1.承前板務站長 mousepad 於 #1ReeLWvv (BoardCourt) 裁定，確保使用者申訴權益
應為有理。然近年來，手機APP與網頁板使用者已大幅增加，導致板務人員數量大幅
縮減，PTT板務人員已今非昔比，如同各位所看到各群組，皆有缺人及陸續徵求人員
的告示，但過往兩個月徵才至今，也乏人問津。
2.我認同過往PTT最大價值在於有完整的管理系統，申訴制度，讓使用人都保有基本權
利，但目前常常是無理使用者耗盡管理人員心力，導致大多數管理人員不是退居幕後
，就是辭職引退。 為此，身為板務部主管人員，為兼顧PTT使用者更多的照顧，留住
管理人員，不得已也需要縮限因過往鬧板而浪費資源之人之權限。
3.因近年來，板主與小組長職人員素質不一，這個部分板務部也一直想辦法重新建立訓
練管道，但若鬧板一事直接下放由板主或小組長決策，仍感不妥。故此權限最後仍會
交由群組長做最後定奪。
4.考量群組長權限大，掌握整群組狀況，且上訴至群組案件量通常已過濾許多，故請
群組長(代理群組長)不得以拒收信件為由，否決使用者申訴，除鬧板案件例外。
基於以上，關於「保障使用者之申訴權益」釋義及後續處置指引 :
1.若因程序錯誤導致被禁言，為確保申訴權益，使用者可向小組長先行申訴，但若小組
長已黑名單該使用者，使用者得向該組負責之群組長(或代理群組長)申訴，且群組長
(或代理群組長不得拒收件)，可指揮轄下小組長或板主代為轉貼，或親自轉貼。
2.若因鬧板而導致被禁言，經群組長做最後確認，實屬鬧板，則剝奪一切鬧板使用者申訴
權限(各級板務人員均可拒收該使用者任何申訴或檢舉信件)，BoardCourt板將不再受理
此類使用者申訴或檢舉。(亦即是給群組長做最後的確認，也請群組長能三思再確認是
否該使用者鬧板且屢勸不聽。) 若板主，小組認為有鬧板，但群組長認為該使用者仍
有教化之可能，則延續上述指引(以一般程序錯誤被禁言方式處置即可)，但因涉及剝
奪使用者發言權限，故請各級板務人員，務必公告並說明理由該如何處置，切勿草率
或敷衍帶過。
板務站長:FrostMaiden
2022.08.28
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開往 松山 經由 山 線 EMU100 號
一日鐵道迷，
06:42 第 2 月台 終身鐵道迷。
本列車沿途停靠:台南，嘉義，下班列
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※ 編輯: FrostMaiden (114.45.187.197 臺灣), 08/28/2022 23:53:52