→ mammoth1021: 感覺就是想黑店家 自己買東西沒檢查 過這麼久才要 07/29 14:45
→ mammoth1021: 售後服務 老實跟你說我大概也是跟你買到同批貨的 07/29 14:46
→ mammoth1021: 店家一個禮拜內就幫我完成換件的動作 07/29 14:46
→ Athelas: 我又沒說我買什麼，你是如何推論出同批？ 07/29 14:48
→ Athelas: 他如果覺得是我們弄丟為何不拒絕，還要讓我們枯等兩個月 07/29 14:49
→ lin0817: 過了3個月，店家很難判斷是開盒或是人為缺件。只能說下 07/29 14:50
→ lin0817: 次注意 07/29 14:50
→ Athelas: 國外原廠似乎都會選擇相信消費者，只有賣家會懷疑我們... 07/29 14:51
→ Athelas: 有了這次枯等的經驗，以後絕對會馬上檢查，機率好像滿高 07/29 14:52
→ lin0817: 店家申請，出版社會找附近的代理或其他店家協調，但這過 07/29 14:52
→ lin0817: 程……如你所見 07/29 14:52
→ Athelas: 原來還有這樣的機制，受教了，L大 07/29 14:56
→ jeremy122: 其實確定好出版社，找對窗口，清楚描述狀況，出版社都 07/29 15:11
→ jeremy122: 很願意提供的。 07/29 15:11
→ soliboy: 有些出版社也是要三催四請 還有漏信 馬上回覆算運氣好 07/29 15:20
→ soliboy: 店家保固本來就有固定期限 不是相不相信的問題 你買台 07/29 15:22
→ soliboy: 電腦過了三個月才跟店家說少放一條ram 很難處理吧 07/29 15:22
→ joaoio: 說實在 三個月根本不用理你.. 願意幫你已經不錯了 07/29 15:28
→ joaoio: 本來買東西自己就是要檢查 還要人提醒你 真奇怪 07/29 15:32
→ joaoio: 還有不是所有出版社速度都這麼快 無聲無息的出版社也很多 07/29 15:33
→ joaoio: 這篇文說"售後服務若有似無" 三個月的售後服務還真辛苦 07/29 15:33
我的點是店家態度太過於消極，甚至在欺騙消費者他有在處理，或是叫我們自己去提告
如果說連抱怨店家都不被接受，是不是抱怨遊戲不好玩，就是抹黑店家呢？
為什麼原廠都願意相信消費者，而我們很誠心跟他道歉，請他幫忙，他卻表面一套
實際上又是一套？
推 SongPing: 我手上有兩盒子彈版的Bang到現在還沒開過哩。 07/29 15:34
XDD
→ joaoio: 不要到時候有人買了一年沒開發現缺件一樣上來怪店家 07/29 15:34
→ SongPing: 應該六七年有了 XD 如果抱著收藏的心態、很容易不去檢查 07/29 15:34
→ SongPing: 不過、站在店家的角度、他當然很難判斷、也通常沒責任啦 07/29 15:35
那我真的希望店家可以直接註明 售出多久之後不接受補件
推 whatai: 自己寫信補過幾次件 CGE/ASMODEE 還算快, 戰期會托超久 07/29 15:36
→ whatai: 來的東西還不對 而且還要附上購買證明 & 店家地址 07/29 15:37
→ whatai: 不然不給補 07/29 15:37
那我們寫信去的這家，還真是佛心來的
※ 編輯: Athelas (163.20.242.33), 07/29/2016 15:51:20
※ 編輯: Athelas (163.20.242.33), 07/29/2016 15:56:05
推 whatai: 其實有些店家的補件方式 是拿盒損品 拆開來當備料 07/29 16:12
推 Deltak: 國內某大廠連個小人都不補給我，只會踢皮球 07/29 16:13
→ whatai: 算是雙方都省事的作法 (當然這樣成本會比較高 07/29 16:13
→ Joshuajill: 如果是買有代理商的就會快很多，但價格也會高些，畢 07/29 16:21
→ Joshuajill: 竟服務也是有成本的 07/29 16:21
推 prudence: 兩盒子彈?您是店家吧 XD 07/29 16:21
推 zenga3345678: 三個月？三個月？蛤？ 07/29 16:23
→ gameking: 東西買來三個月都沒開封檢查根本奇葩還要怪人家沒提醒@@ 07/29 16:26
推 cyj90162: 老實說國外出版商回信及處理的速度真的是完全看運氣，也 07/29 16:41
→ cyj90162: 許是店家部分寄出的信被漏掉沒有回覆，而平常要處理的 07/29 16:41
→ cyj90162: 事很多因此沒有特地一直關注、只是等待對方回信，在這 07/29 16:41
→ cyj90162: 部分我是認為店家已經做到他們應做的，而他們也明確告 07/29 16:41
→ cyj90162: 知是因為出版商方沒有回覆所以建議你自己也寄信看能不 07/29 16:41
→ cyj90162: 能收到回覆了，實在不需要懷疑店家是故意延誤或是欺騙 07/29 16:41
我們真不是像各位這麼專業的玩家 賣家如果因為售出時間太長有顧慮可以直說
而不是給人拖延的感覺 如果在意客人補件 最好可以在售出時提醒客人收到馬上檢查
這應該才是良善的模式
自己寄信給原廠是我爬了板才知道的方式 多虧了前輩的整理文
如果我們寄不到24小時 原廠就回信 實在沒道理專業的賣家寄了
兩個月都沒消息 還叫我們去告原廠
→ joaoio: 反正原po已先入為主認為店家欺瞞他了 也不用說太多 07/29 16:53
→ joaoio: 只是上來討拍而已 大概沒想到大家反應不同吧 07/29 16:54
如果您有仔細爬文就會發現許多人分享具體的心得 而不是酸別人而已
本文的重點還是希望給像我們這樣的新手一點啟示 賣方要積極面對自己售出商品有瑕疵
買方也不要像我們一樣不懂就是會缺件 要確實檢查 最後希望消費雙方能妥善溝通
→ lksh410281: 你可以站在他們角度想一下XD 07/29 17:07
※ 編輯: Athelas (1.161.47.58), 07/29/2016 17:36:48
→ kaidou511: 其實過3個月了可以不理 但既然承諾要幫忙就應該幫到底 07/29 17:33
→ Athelas: 樓上說的就是我的意思...賣方要注重誠信才好 07/29 17:37
推 chairs: 買東西一般不都是實體七天內，買東西本來就要當下檢查 07/29 17:43
→ elppanight: 可是瑞凡，不處理原po會不會上來抱怨店家不做事啊 07/29 17:46
→ elppanight: 是說除了asmodee以外的出版社基本上都是小公司喔。回 07/29 17:48
→ elppanight: 應態度不一致也是很有可能的。 07/29 17:48
→ elppanight: 店家的困難點在於，到底要等多久得不到回應要主動告知 07/29 17:49
→ elppanight: 客人 07/29 17:49
→ elppanight: 結論是等多久客人都不滿意啊xD, 因為多數客人都沒有意 07/29 17:50
→ elppanight: 識到台灣個體店家其實更像是做團購的，不是代理商，出 07/29 17:50
→ elppanight: 現問題當然是只有原廠能解決R 07/29 17:50
→ zenga3345678: 其實買任何東西不都要檢查狀況？你今天重點應該是提 07/29 17:54
→ zenga3345678: 醒新玩家買到要開箱檢查狀態，可是整篇下來只感覺在 07/29 17:55
→ zenga3345678: 抱怨店家沒幫你善後？你只說你有道歉，那店家有跟你 07/29 17:55
→ zenga3345678: 收服務費嗎？ 07/29 17:56
→ gameking: 大概覺得有道歉就可以無視一切的不合理吧 我花錢我最大 07/29 18:03
推 lunch: 其實我之前從德國亞馬遜買了個kosmos出的遊戲，放了半年後 07/29 18:06
→ lunch: 才拆封，發現缺兩張牌，寫信給kosmos,人家兩週內就免費把 07/29 18:06
→ lunch: 缺件寄到我家了。 07/29 18:06
推 lunch: 其實只要遊戲沒絕版，有需要講什麼保固期限嗎？店家有沒有 07/29 18:13
→ lunch: 開發票啊？怎麼去確認你買超過3個月了？那只是願不願意幫 07/29 18:13
→ lunch: 忙申請補件而已，我是不知道缺件率到底多高，不過我買了5.6 07/29 18:13
→ lunch: 0個遊戲目前只有缺過這一次。 07/29 18:13
推 moreyu: 我個人也曾經跟板友交易二手桌遊後發現配件有錯置的情形 07/29 18:14
→ moreyu: 我不會覺得是賣方的責任 而且自己寫信去FFG很快就回應並免 07/29 18:15
→ moreyu: 費換件 所以要幫就幫 不幫就不幫可明講 原po是在意這個吧 07/29 18:16
→ moreyu: 明明原出版社換件就是可行的 卻不表明態度給予錯誤期待 07/29 18:17
推 SaRiNa0910: 我只覺得你應該把賣家帳號公布 相信的人就可以避開那 07/29 18:35
→ SaRiNa0910: 賣家 07/29 18:35
推 li042127054: 國外一般賣家也都是請你直接聯絡出版社吧 除非是2手 07/29 18:42
推 joee0930: 其實我也買過遊戲放著 半年後才拆封 07/29 19:08
→ lin0817: 這件事也不能全怪店家，畢竟對方願意幫你處理，過程可能 07/29 19:26
→ lin0817: 被出版社推託或其他原因，導致時間過久。自己寫信給出版 07/29 19:26
→ lin0817: 社有時也是要看人品（?），小弟有次QG補件申請半年才收 07/29 19:26
→ lin0817: 到，遊戲早售出了。 07/29 19:26
推 remprogress: 這是店家售後服務的問題 07/29 19:30
推 ppqqwweerr88: 平心而論 整篇文看下來的感覺是要黑店家 07/29 19:37
推 kevian008: 我如果是賣家應該也覺得晦氣賣給你 07/29 20:31
推 prudence: 問題是賣家恐怕也無能為力?畢竟他也沒辦法補給你吧 07/29 21:26
→ prudence: 賣家的態度的確有問題.不過 ... 07/29 21:28
噓 slayer69: 上面很多人回說 有時候出版社也會漏信..等等的問題 07/29 21:46
→ slayer69: 原PO完全視而不見在跳針 07/29 21:47
→ slayer69: 你自己都說"賣家還是承諾會代為聯絡出版社補件" 07/29 21:48
→ slayer69: 那店家也聯絡了 沒回應怪店家就對了 07/29 21:48
→ slayer69: 有時候這種事情聯絡出去之後等回覆 07/29 21:49
推 suckerj: 其實配件有問題，直接寫給出版社最快(因為料就在那裡)。 07/29 21:50
→ suckerj: 我的經驗是只要主動附照片都處理的又快又主動。但是此文 07/29 21:50
→ suckerj: 的店家應該也沒騙人，因為要是經常幫要補件，他的資料在 07/29 21:50
→ suckerj: 客服系統裡就會很明顯，被人家懷疑甚至不理真的也是剛好 07/29 21:50
→ suckerj: 而已。 07/29 21:50
→ slayer69: 中間可能忙一忙就沒追那個 兩個月間你不也沒追等回覆嗎? 07/29 21:50
→ slayer69: ^^中間可能忙一忙就沒追那麼緊(錯字更正) 07/29 21:53
→ slayer69: 什麼事都怪店家似乎不太合理 07/29 21:54
噓 weRfamily: 受教了? 07/29 22:10
噓 scps14: 三個月......如果是其他商品 (電子消費產品，家電等)，過 07/29 22:38
→ scps14: 三個月才要求缺漏補件，原 po 也認為合理嗎 07/29 22:38
噓 z2a: 你叫他證明他有聯絡出版社 他證明不出來再上來黑也不遲 07/29 22:44
噓 a053640: 真的要怪店家，不知道原po都跟哪幾間買？這幾間平常太寵 07/29 22:48
→ a053640: 客人，寵出問題來，該黑 07/29 22:48
噓 Itolemma: 喔喔 07/29 23:53
→ leo7283: 為什麼我聽到跨國告出版社這句 嘴角上揚了XD ~~ 07/29 23:55
→ leo7283: 根本不符合成本效益吧 這哪招XD 07/29 23:55
噓 cyj90162: 新手不是錯，噓不聽人講話 07/30 00:32
→ qqq3232: 及時檢查本來就是應該要自己做啊，只要有過買東西經驗就 07/30 00:56
→ qqq3232: 都會知道吧。他本來可以不理你，所以態度是否消極你要自 07/30 00:56
→ qqq3232: 己承受。他幫你就是你賺到；他不理你是正常；態度消極也 07/30 00:56
→ qqq3232: 沒辦法囉。只能說怨不得人，自己要有警覺 07/30 00:56
推 angelkim: 就是賣家不老實 很多人沒有看懂前因後果 不知道在護航 07/30 04:51
→ angelkim: 什麼 07/30 04:51
→ lin0817: 樓上，所以你是說店家欺騙買家說有幫忙申請補件? 07/30 05:42
→ lin0817: 你要不要爬一下版上向廠商申請缺件的到回覆的文，看是否 07/30 05:46
→ lin0817: 好申請? 07/30 05:46
→ lin0817: ……得到…… 07/30 05:47
推 crazycomet: 看完只有一個感想.就是國外不管怎樣都相信消費者.國 07/30 08:24
→ crazycomet: 內不管是店家還是顧客都覺得這種人是奧客 07/30 08:24
→ cyj90162: 樓上真的有看清楚回文嗎？店家一開始本來就有權利拒絕卻 07/30 08:46
→ cyj90162: 還是代為處理這樣還叫不相信客人？如果今天原PO只是抱 07/30 08:46
→ cyj90162: 怨店家「不積極」那我沒有意見，但是我不認為這樣的事 07/30 08:46
→ cyj90162: 情可以上綱到店家「欺騙」消費者 07/30 08:46
推 teerh: 我跟某知名團購買的東西 要補我缺件但卻搞丟了 過快一年了 07/30 08:48
→ cyj90162: 這件事中店家的確有可改進的部分，例如對缺補件進度的定 07/30 08:48
→ cyj90162: 期追蹤等，但如果因此而被認為欺騙消費者，那雙方互不信 07/30 08:48
→ cyj90162: 任也只是剛好而已 07/30 08:48
→ teerh: 一整個要爆發了= = 07/30 08:49
推 kaseno: 不想作/懶得作可以直接拒絕 不是答應了又石沉大海 07/30 09:41
→ zxd911: 我也超多沒開封的遊戲...也超怕打開有缺件!不過還是傾向 07/30 10:05
→ zxd911: 自力更生...真的是畢竟都過那麼久了 07/30 10:05
推 RedKinyo: 要嘛就不要答應，答應了本來就要處理到底，而不是回推 07/30 10:10
→ RedKinyo: 給消費者，要他自己去找出版社。兩造都有責任，只幫忙一 07/30 10:10
→ RedKinyo: 方護航跟本就有缺公正。只能說原PO得罪到一堆放張們了！ 07/30 10:10
噓 Greatsea: 3個月。。。。 07/30 18:28
推 xfirefox: 坑底～壓了百來套只是不知爆不爆！ 07/31 04:23
→ xfirefox: 咋辦～是要四散亂埋坑與眾同咋呼； 07/31 04:23
→ xfirefox: 還是～繼續挖深坑給它深深埋坑中？ 07/31 04:23
推 lovemost: 覺得缺件自己寫給出版社是正常的 08/01 03:51
推 eaious: 本來不想推文 但覺得還是勸告原PO一下好 08/01 15:18
→ eaious: 時間已經過了3個月 我想於情於理上你自己應該也知道 08/01 15:19
→ eaious: 自己沒有盡到商品買來立即檢查的責任 08/01 15:19
→ eaious: 從你回應的方式跟態度看不太出來這部分你認為自己有錯 08/01 15:20
→ eaious: 而將錯怪在商家沒提醒 商家沒盡到盡心幫忙轉達出版社 08/01 15:21
→ eaious: 這想法真的不太好 08/01 15:21
→ eaious: 如果每個人都不願意面對自己的錯誤 把錯都歸咎到別人身上 08/01 15:22
→ eaious: 那很多事情是沒辦法好好處理的 對吧 08/01 15:22
噓 lanesu: 什麼都要人家提醒是哪招？我可不可以說「收貨時馬上檢查的 08/01 16:13
→ lanesu: 才是良善的買家」？ 08/01 16:13
※ 編輯: Athelas (1.169.149.108), 12/10/2017 12:50:16
※ 編輯: Athelas (1.169.149.108), 12/10/2017 13:48:00