[交易]徵求聖托里尼KS版

[asurasho (SHO)]

誠徵 聖托里尼 KS版"2套"，兩種封面皆可，

其中1套因為要送人，需全新品。

另外1套想自用 開封也可以

如有願意割愛的朋友，價格差不多的話，

再麻煩您們站內信聯絡，感謝。
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這次的事情對大家來說都是一個很好的經驗，

我說的部分也許對團購主比較難以入耳，

問題還是在溝通與危機處理上，

這個不論在桌遊或者人生上都很適用，不仿姑且聽之。

1.投資有賺有賠，請詳閱公開說明書。

如果當初在揪團的時候就說明是在

"KS網頁上下定單"的，

而後來也是這樣作業，到了最後出不了貨，

這件事情錯誤很明顯是在KS。

但是如果揪團的時候這樣說，

下單的時候卻是跳過KS跟出版社運作，

其實有需要跟所有團員報告，並讓他們充分了解，

畢竟這跟原先預期的不同，也就是有新的風險，

在條件不同的狀態下，應讓人家做出選擇，

這樣萬一產生問題時(例如現在)，

那聲浪會小的多(已經充分告知)，

畢竟大家的認知是上KS下單就會拿的到。

"雙方認知的落差是一個大的危機"
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其次說到危機處理

危機處理三步驟

1.確認錯誤與損失程度

2.立即聯絡關係人分析得失

3.訂定辦法降低日後發生機率
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今天的問題就是危機已經發生了，

沒有妥善的溝通與回應。

這不論是在揪團或者是商務上都是很大傷，

不要扯啥團購主好心、很辛苦一類的話。

今天就是一手交錢一手交貨的交易，

人家錢都給那樣久了，貨到時間還出不來就是

賣方的問題，上游不出貨真的不是買家的責任。
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而此時團員(買家)的恐慌本來就較大，

團購主只能用頻繁的溝通與好的互動化解危機。

如果預定回報的時間到了，出版社卻沒有回應，

那回個進度說明也好過沒有下文，因為大家預期

這個時間您會主動聯絡的，便成二次危機了。
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之前網友跳出來質疑胖堂兄時，也有很多人幫忙

說話，這可以當作是之前好好經營團購留下的

信用資本，也是長期累積下來的，這次的事件

發展到現在都沒有贏家，如何把把危機轉化成轉機

補救自己的口碑，考驗團購主的智慧。

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因為我也有參與這團，到不是要出來說誰對誰錯，

只是順便就此案例來探討怎樣才是較好或

良性的處理方式。

如有冒犯的地方也請多包涵
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有人想割愛的也請聯絡，想送好友的生日禮物。

感謝各位






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.76.210
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BoardGame/M.1484809494.A.46D.html
推 hikaruketsu: 從這次經驗可以看到多種工作態度與危機處理反應:P
※ 編輯: asurasho (36.230.76.210), 01/19/2017 15:26:44
推 xfirefox: 危機處理超重要～別提著油桶衝啦～跨年煙火早過啦…
推 ak47king: 推薦這篇文章
推 whatai: 在KS上下單 出問題了 問題還是在出版社身上阿......Y
→ whatai: 並不會因為任何原因KS本身要負責的 從來沒有
推 hikaruketsu: 問題在團員不知道問題在出版社身上XD
推 whatai: 胖堂沒做好的事情是 在期限內通知團員 如果出版社不回應
→ whatai: 就如實告知"出版社還沒回應 會再追蹤" 就好了
→ whatai: 其他什麼有沒有賺一手 有沒有經過KS其實都不重要
→ whatai: 一直執著在沒有經過KS 其實非常詭異 集資成功後整間公司
→ whatai: 直接不見的也是有的 這時候就算去找KS也得不到任何回應
推 lin0817: 不知為何大家都會認為KS下單就會拿到東西呢？這裡面就有
→ lin0817: 錯誤，其實很多KS團都有說明KS風險，只是這次剛好一次爆
→ lin0817: 出KS黑幕
推 blackissak: 這篇危機處理部分說的很好，但團購主根本沒有要讓資訊
→ blackissak: 對等的意思呀，省下來的運費會回歸給跟團者嗎？
推 clydehuang: 不太懂樓上說省下來的運費回歸給跟團者的意思？跟團
→ clydehuang: 購主的費用不是就比自己back還便宜了嗎？
→ ak47king: 省下來的運費當然是自己拿啊 這叫做風險溢酬
→ ak47king: 跟團購的價格雙方事先已經約定好 不能任意增加 反之亦然
→ ak47king: 團購主能談到多便宜憑個人本事 最後貨能順利拿出就行
→ s7892479124: 這樣團購主就是拿錢辦事了嗎？
推 a0187031: 奇怪怎麼有人一直在講過去什麼什麼的 這次就是有在ks下
→ a0187031: 單的人已經收到了 大家才會疑問為何自己的沒收到 從來就
→ a0187031: 沒有人會要ks負責啊
推 snowinwater: 請問一下KS版跟量販版差在哪裡？謝謝
→ lin0817: KS本來就不需負責，其只是個平臺。KS版本與市售版差在KS
→ lin0817: 版會有解鎖獎勵，而市售版不一定會有
噓 KidThief: 一看文章就知道沒什麼當揪團主或是KS的經驗。
推 cxz2009: 推這篇
推 YuLuM: 好奇什麼叫當過揪團主的經驗？
→ lksh410281: 一定是交到壞朋友才會這樣
→ ak47king: 總統：別再批評了 一聽就知道你們沒什麼當過總統的經驗
→ KidThief: 老實說啦！跟團的人有多少會知道經由KS還是經由出版社
→ KidThief: 的差異？即使你事前問，大家當時只在乎能拿到遊戲！
→ KidThief: 況且很多團主本來就會另外經由跟出版社接洽來處理。
→ KidThief: 這次很明顯的是出版社的問題，當然團主是該及早告知團員
→ KidThief: 有狀況。
→ KidThief: 我不是說團主就沒有善盡告知的責任，但是就實際上的狀況
→ KidThief: 即使團主說我要走私下接洽，相信當時不會有半個人退出！
→ KidThief: 出版社出包或是擺爛的狀況，也不是說每個當過團主的就會
→ KidThief: 碰到，甚至於走KS被擺爛的更不在少數。
→ KidThief: 所以沒當過幾次團主或是在KS back過很多次的人就不要在
→ KidThief: 這邊事後諸葛說應該怎樣、怎樣，或是不該怎樣、怎樣。
→ KidThief: 但先聲明，我不是替這次發生問題的團主說話，基本上我也
→ KidThief: 是認為處理上和態度上是有很大問題的。
→ KidThief: 這次事件讓一大堆人對團主當過街老鼠在喊打，這對那些在
→ KidThief: BGG上這些年來幫不少玩家開團購的團主是很不公平的！
→ hikaruketsu: 我不覺得這次事次團主變過街老鼠耶，就兩位被罵而已
→ hikaruketsu: 「團主這麼好當」也只是反諷那兩位
→ hikaruketsu: 我自己也有開團（雖然才一團還沒到貨XD）
噓 s7892479124: 可是私下協商我個人就不會想要跟這團，團購主辛苦在
→ s7892479124: 過程中有點匯差或是貴一點都可以接受，只要拿的到遊
→ s7892479124: 戲。KS如果掛掉全部人都拿不到遊戲就認了，以後看到K
→ s7892479124: S平台的東西就不要買這樣，那今天的情況就不是啊
→ snowinwater: 而且私下協商繞過KS有可能就是被出版社漏掉的原因
推 whatai: 乖乖走KS 結果只來主遊戲 加購的都沒來的案例也很多阿XDD
→ KidThief: 你以為有KS就一定全拿到遊戲？很多贊助兩三年都還沒拿
→ KidThief: 到，要不然就是部分拿到，部分沒拿到，也有要你多付運
→ KidThief: 費才要給你，也有出版社直接倒了不理你，也有拿了錢就
→ KidThief: 沒消沒息。KS不是保證！
推 xfirefox: 呃…握想通啦…ks就是kill Soul(s)的保證啦…