Re: [問題] LV包溢膠

[st8713522 (小公主)]

想分享ㄧ下今天換貨的心得因為覺得他們的服務真的很好讓我對LV重新建立信心。

我擁有的是水波紋藍色speedy，大概2014年四月多我父親在法國購入的，後來用了半年後
就發生溢膠的問題，分享ㄧ下溢膠慘狀給大家看ㄧ下。
http://i.imgur.com/isOkEf4.jpg

把我衣服都弄髒了害我也不敢背只能放著。而且因為我人現在在美國讀書，所以也拖著沒
拿去專櫃，ㄧ來遠，二來是沒任何證明怕他們不收。今天終於有空拿去試看看。當ㄧ給他
們看我衣服的慘狀櫃哥就驚呼說太誇張，並拿去後面請示？還檢驗？我不確定，但他們ㄧ
出來就非常大方說願意換ㄧ個給我或退貨。

我就說要換ㄧ個因為這算是禮物。然後我就主動說請問我沒購買證明什麼的這樣可以換嗎
？而且又是在法國購買，也不是我本人去買的。但櫃哥真的態度非常好說當然可以，就換
了ㄧ個給我了。還幫我包的好好的，害我好不好意思XDD讓我到現在還像在做夢ㄧ樣。

真的非常推達拉斯North Park的LV。也讓我對LV真的信心大增！也分享此心得給有溢膠情
況的朋友們。必竟花了那麼多錢，就是希望能有更好的品質和服務對吧^^




※ 引述《tubby (東海小王子)》之銘言：
: 我分享一下剛處理完的經驗
: 兩年前在德國買的CURIEUSE 長夾(壓紋長夾)大概在半年多前開始邊膠有融化的現象
: 有一陣子不太想用，因為會沾到包包內裡，覺得很無言也很困擾
: 我還有一個SPEEDY BANDOULIЭE 25（壓紋材質的SPEEDY 25),也有同樣的情形
: 本來我並沒有很積極的面對這個問題
: 直到有一次揹出去吃飯,包包揹帶的邊膠沾到我的白色衣服上,完全洗不掉
: 讓我下定決心把包包帶到櫃上去詢問有沒有辦法處理
: 我是去微風的LV
: 先跟櫃姐表示包包沾到衣服,非常困擾
: 櫃姐很客氣,先要我出示購證,或是提供購買人姓名
: 我的SPEEDY沒有購證也無法提供購買人姓名,我只有長夾的購證
: 不過後來櫃姐也沒有堅持,還是都幫我一併處理了
: 處理方式是:
: SPEEDY會送到香港維修(是免費維修),把溢膠的地方(像揹帶,把手,拉鏈頭)換掉
: 說因為零件要法國運來,所以大概需要好幾個月的時間
: 而長夾因為無法更換零件,而且又已經停產了,所以讓我用台灣售價換等值商品
: 後來我在兩週後就接到通知,說包包修好了
: 我去把SPEEDY拿回來(零件部分全部換新的,皮味很濃)
: 我順便用長夾售價補了差額,換回一個ALMA BB
: 建議原PO把包包帶到櫃上去,我覺得微風LV的服務很好,他們應該會積極處理的^^
: ※ 引述《asoso0831 (8 )》之銘言：
: : 2013年出國玩時買了一個LV METIS送媽媽
: : 媽媽背的頻率不高
: : 但一兩個月應該都有用個一次
: : 今天拿出來用竟然發現底部溢膠
: : 並把衣服沾的亂七八糟
: : 想請問
: : 這是LV常有的現象嗎?(有搜尋到相關的討論文章)
: : 跟客服反映後通常會獲得什麼處裡呢?
: : 媽媽因為是女兒送的禮物所以很心疼
: : 我也很懊惱，以為LV是以耐用聞名...

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推 MOMODEIDEI: 換一個好棒喔！還是你有衣物證明跟他的膠符合
→ st8713522: 我只有給照片看而已，所以直接換ㄧ個真的很好！
推 skyheyhaha: 直接換一個超好的，只能說可能是在美國才這樣，之前去
→ skyheyhaha: 換別的東西也不用收據，但在臺灣不太可能
推 kayreg: 台灣也可換貨！若是國外買，沒留購買證明
→ kayreg: 也沒關係，因為你購買當下留的資料都有建
→ kayreg: 檔，我上次換貨只給email 就查到原購買地
→ kayreg: 與相關資料了！
推 tubby: 請問原PO換貨時包包上的膠還會黏黏的嗎?朋友的包在台灣會,
→ tubby: 但是在加州不會,這樣加州的專櫃不知道會不會受理?
→ st8713522: 我的包當下拿過去摸起來是沒黏但邊邊不平整，然後我主
→ st8713522: 要是給他看照片就可以換了，所以可以如果有照出染到的
→ st8713522: 部分應該是可以的
推 anny2741: 我2013在歐洲買的，回台灣提供購證，也可以補差額換款
→ anny2741: 喔