[問題] Chanel mini coco 20

[einee (EINE)]

更新文

  我今天到櫃上去之前，有先line SA說要過去，也傳了照片給她，但是她回覆「照片看
不出來有問題欸，那包高低通常都會，因為它要保持鬆度」。鏈子的部分回覆「因為鍊子
都是手工編的，有可能比較緊一點」到這邊已經不想再跟她說下去了，想說直接到櫃上講
比較實在。

  到櫃上之後，SA橋了一下包包蓋子說，手工包這樣是正常的，因為要保持鬆度！不可能
完全一樣，但又說皮革是電腦切割的，絕對不會有問題。我詢問其他包包蓋子每個都這樣
嗎？但SA拿出另一個20 mini coco綠色的蓋子就沒有這樣，弧度很正常，沒有像我的左邊
凸一塊很明顯，兩個放一起更明顯，可惜沒有拍，補一張照片給大家看。
http://i.imgur.com/Q80VgbK.jpg

  但是綠色的鏈子也還是卡鍊，櫃姐說她們賣了這麼多包，沒有人反應過鏈子的問題，鏈
子就是這樣，但我給她看國外網友的比較圖，就真的跟桃紅色批次不一樣，桃紅色鏈子是
順的，但是因為櫃上也沒有其他包，沒辦法再做比較。補了一句而且我不要，後面還有很
多人排隊等著要這個包，她們可以給下一個客人。

  她們一直強調手工包都會這樣，不可能每個包都一模一樣，櫃上的人都有來湊熱鬧看一
眼，全櫃的人都不認為蓋子這樣是瑕疵，讓我很疑惑到底是我們標準太高硬要挑骨頭，還
是她們標準很低，這樣的包快十萬她們能接受嗎？總之進去問了主管一次，還是認為這個
不是瑕疵，沒有辦法退款，只能把錢轉成櫃上訂金，之後等下一批包到貨再買，或是把那
些錢拿去買櫃上別的東西。我問說，那如果你們櫃上認為的瑕疵包也是不能退現金嗎？她
們說對！沒有在退現金的，本來叫我等下一個包，可是我怕這一季下一個還是卡鍊，並不
想再冒險，還是堅持要退款，僵持不下的時候，隔壁一個SA就湊過來看說：喔～好像有一
點凸啦，不過還好啊，這是正常的，手工包都這樣啊，本來就會有一點瑕疵！我朋友聽到
整個不能接受說她剛剛在櫃上看，其他包包的蓋子都很對稱，SA還補了一句不喜歡的話可
以不要買啊！整個惹怒我朋友，覺得這個SA很糟糕，就是因為買了才在這邊，不然如果還
沒付錢當然不會買呀，而且這些瑕疵我們就是不能接受，一個快十萬的包包一直跳針說這
是手工包是正常的，聽了真的很膩，態度還這麼差，一副理所當然，真的很傻眼！

  後來討論到chanel最近的災情很多，SA說可能因為你都在搜尋我們家才會看到其他人也
有問題，不然別家也有問題呀，我說我很少看到愛馬仕家有縫線或是不對稱的問題，SA就
說好啦～我們雙方都要檢討！（因為我一開始是先匯款把包包買下才去領貨）SA說以後買
東西還是要看到實品才買。我真的大傻眼，你們品管出問題還要檢討客人？我可能要檢討
不該相信你們品質而去購買你們的東西吧！


  還有鏈子有個小問題，就是會很不順，都要自己轉一轉才能恢復，我有一個25coco鍊包
，但還沒打開來背，不曉得版友們的chanel鍊包是否也這樣，是正常的嗎？如圖
http://i.imgur.com/XlBvvdf.jpg
http://i.imgur.com/pyGMFiw.jpg

  最近要買mini coco的請檢查仔細！她們還是會把這個包繼續賣給下一個客人，後來我
照版友的辦法打算直接跟總公司聯絡投訴瑕疵問題，SA說不用這麼麻煩，最後還是會轉回
來這裡，她們這邊直接處理就好，經過她第二次去詢問主管後還是讓我退款了，現在就等
後續看有沒有真的退款下來。謝謝大家看完我落落長的抱怨文，祝大家有個愉快的週末



----------------以下是原文

今天去拿回新買的包包，因為在櫃上太興奮也沒仔細看就包起來帶回家了，結果突然想起
版上有災情的那篇文章，看了文章發現我的包也有高低蓋的問題
http://i.imgur.com/ZSuGnGu.jpg

用尺量左邊
http://i.imgur.com/BcIci3Y.jpg

這是右邊
http://i.imgur.com/mLGXg9d.jpg

我儘量貼對齊拍照了，感覺把白色防塵布拿掉好像更明顯了
http://i.imgur.com/Js5jTkK.jpg
http://i.imgur.com/qb4jnQ0.jpg

傳說中的鏈子，不確定有沒有問題
http://i.imgur.com/HbTOHuB.jpg

 這是背面
http://i.imgur.com/tpfwU7h.jpg

http://i.imgur.com/C4FlNaw.jpg
http://i.imgur.com/TAu2cf0.jpg

想問問大家，有覺得高低蓋真的很明顯嗎？因為我朋友說可能是手工包，所以這樣是正常
的嗎？如果拿到像這樣的包，會拿回去更換嗎？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.149.130
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1501776596.A.F19.html
推 cynthia314: 是我的話我會耶~不太能忍受一買就有這樣的瑕疵
推 cynthia314: 之前託朋友國外買回來，結果包蓋有壓痕，我立刻轉賣
推 Aoudad: 很明顯
推 dawnA: 覺得很明顯
推 girlsholic: 不太能接受.....
推 oovoo: 超級明顯 去換吧
推 wweqq: 看左右的格線就知道非常明顯了XD
推 kawaiikaoru: 好明顯 香奈兒的品管出了什麼問題OTZ
推 lie33049: 對小香很失望……我連口紅也是瑕疵
推 disney038: 超明顯欸！讓我不敢找代購 覺得真的要親手摸跟看
推 gonk: 我買到的也是一高一低！超無言
→ chara117yun: 這太誇張了 是我會換
推 jp85248: 非常明顯 而且你鏈子那張你有看到你的蓋子有一邊
→ jp85248: 沒有完全覆蓋到嗎
謝謝大家，我今天去專櫃退貨看看，希望可以退，後來還發現我那個包跟外國網友一樣，
也發生卡鍊的問題，如果跨肩背起來一邊是順的，都是跨到肩膀另一邊就不順，背起來很
卡
推 jp85248: 我就是那個有災情的原po 那個包已經退了
請問專櫃如果沒一樣的包可換，是直接退還金額給您嗎？
※ 編輯: einee (223.136.111.156), 08/04/2017 07:01:33
推 rhyme8: 他是因為在美國可以退唷 您是在美國嗎
我在台灣，待會去櫃上問問看再來跟大家分享:)
推 jesshome: 以後檢查他家的包真的要特別仔細了…
原本以為精品不太需要檢查的說
推 SaToI: 卡鏈跟高低蓋,真的都超明顯
嗚，卡鍊我看很久才看出來的...你好厲害
推 golla: 我的boy也有點高低蓋 但是手工包我以為正常 卡鍊是什麼意思
→ golla: 啊？
我剛剛又重新拿出來拍一次，這次比較明顯，就是背的時候，鏈子只有一邊順向，跨了肩
膀另一邊就歪歪的，應該是一變源頭裝反了？才會這樣
http://i.imgur.com/M7hHJbW.jpg
推 chk963258: 覺得超明顯...是我會拿去換
推 xyumuanr: 真的有一邊沒蓋到
※ 編輯: einee (223.136.49.163), 08/04/2017 11:50:12
推 LoveNJ123: 我現在要買它們家都會在櫃上檢查十分鐘再走，這次好像m
→ LoveNJ123: ini cf災情最嚴重？
目前在櫃上，她們認為不是瑕疵，不能退款，只能把錢轉成櫃上訂金，之後等下一批，或
是把那些錢拿去買櫃上別的東西，台灣退貨政策好爛！
※ 編輯: einee (223.136.49.163), 08/04/2017 15:27:53
推 hermes20372: 高低蓋真的很扯...香最近怎麼了...
推 sandra820724: 好明顯
推 LoveNJ123: 這樣不是瑕疵？有誰會花快10萬買這樣的東西啊！建議原p
→ LoveNJ123: o直接寫信到國外客訴信箱，台灣的售後真的極爛，好像東
→ LoveNJ123: 西賣掉後就不想管了
我也覺得台灣只想賣包不管服務，後來我說要投訴總公司有讓我退款了，更新到原文給之
後的人參考。
→ abc514: 這不是瑕疵什麼是瑕疵
推 hagan: 不能退款有合法嗎，不知道有沒有法律專業可解釋
推 vickyshuchi: 堅持退貨吧！
推 lie33049: http://i.imgur.com/kEd8XyC.jpg
→ lie33049: 好像有些是圓環
→ lie33049: 最近好像可以增開chanel災情瑕疵版zz
我的扣環長這樣，感覺是左邊有問題，裝反了？
http://i.imgur.com/ObiDkuI.jpg
http://i.imgur.com/JwxWtjO.jpg
推 peipei0308: 我剛剛在香港這邊也買到了 我在店裡太興奮好像忘記檢
→ peipei0308: 查了.........
要不要趕快檢查一下，希望你的包沒問題
推 insulin: 超明顯 無法接受
推 allegralee: 超離譜
已更新後續到原文了，謝謝大家
※ 編輯: einee (223.136.49.163), 08/04/2017 20:07:59
※ 編輯: einee (223.136.49.163), 08/04/2017 20:11:10
推 rickmoney: 哪一家櫃姐啊態度有夠差
推 as99: 真的超想知道哪一家？有夠離譜，原po拍拍，希望順利收到退
→ as99: 款
推 hagan: 香奈兒這種服務態度完全不行
推 dawnA: 求名字打出來 絕對不會找這個人去這家店
推 rnbanb: 超離譜櫃姐！！！台灣的真的是只想賣包，無售後服務可言…
→ rnbanb: …
→ rnbanb: 想請問原po是哪一家店？真的有問題直接投訴總公司最快
是前陣子有發生火災那家，不知道投訴總公司真的有用嗎？
推 puppymoney: 最近C的災情（還有售後服務）真的讓人傻眼 品牌有起
→ puppymoney: 有落，不好好維護品牌的價值，哪天就被他牌超越了
本來還想慢慢買其他東西，現在超滅火的，做工配不起價格
→ dawnA: 一直很想買mini 看到現在想改買FENDI小包了..
可以改買FENDI了，估計這季鏈子都怪怪的
推 geneten: 感謝原Po補充，標題要不要改？
謝謝提醒，已修改標題加上瑕疵退貨，好方便之後人搜尋
※ 編輯: einee (223.136.49.163), 08/04/2017 23:50:36
推 lie33049: 我覺得台灣chanel都教的很一致，不是一直跳針就是手工
→ lie33049: 包說詞矛盾反覆跟鬼打牆一樣，建議寫信到法國處理
真的一直跳針手工手工，聽到耳朵要長繭了，可能SOP說法就是這樣吧
推 puppymoney: 說到手工包不是一線品牌大多是手工的嗎 難道是工廠機
→ puppymoney: 器做的？
大家都手工，就小香會把logo縫歪
推 real4fantasy: https://youtu.be/oV-E8pCU7-0
推 jif191718: 我就是那個不能接受的朋友 其實我當下是整個人爆炸。
→ jif191718: 湊過來的那個SA 先湊上來瞄了一眼 然後說 「你們說的
→ jif191718: 就是那個角度吧 那個很正常啊 手工包包都會有瑕疵 如
→ jif191718: 果不喜歡就不要買啊」 整個酸言酸語 手工包包有瑕疵正
→ jif191718: 常？ 晶華酒店Chanel的SA一再強調 手工包包有瑕疵誤差
→ jif191718:  是正常的 被我洗臉的SA Karen 自己從旁邊看都看出來
→ jif191718: 包蓋上不是完整的弧度 是有角度的 還要噴ㄧ句 「不喜
→ jif191718: 歡可以不要買啊」我們是犯賤 還沒付款硬要你們櫃生一
→ jif191718: 個出來給我們嗎？ 一開始我們的態度也很好 口氣也沒有
→ jif191718: 差。今天就算我是還沒付款的客人 你可以旁邊噴一句 不
→ jif191718: 喜歡就不要買 這樣的話？
推 rnbanb: 樓上請息怒，但如果是我我也會爆氣，我平時也會去麗晶，沒
→ rnbanb: 有想過她們會是這樣的態度，好險從來沒遇過她
推 gluccvidog: C牌怎麼品管這麼猛阿 幫QQ
QQ哭哭
推 sweetdreams: 賣這麼貴的包SA態度還這麼差 不如買別家
推 hans1478: 不敢買了
推 sarakokomi: 強烈建議跟巴黎總公司客訴。然後跟台灣客訴櫃姐
→ sarakokomi: 櫃姐被客訴是很嚴重的。建議全部對話都寫出來！
本來想說退款就算了，不過我朋友怒氣還沒消
推 dawnA: 真的要客訴 本來要去麗晶的 我還是去日本買好了O__O
日本絕對不敢這樣，而且還比台灣便宜
推 lie33049: 早期或許是手工但這季鍊子都這樣感覺是機械也太巧了吧
我今天去漢神看深藍色mini coco鍊子也是這樣，會卡卡的，覺得不可能是手工，100個都
縫反，我看那師傅可以辭職了。還是這是香奈兒新的特色？
※ 編輯: einee (223.139.51.25), 08/06/2017 01:35:17
推 altlsa0118: 完全滅火。
推 R23: 左右差的太多到像假貨
推 hermes20372: 包包品質是一個問題的同時,SA的品質也值得發人省思,
→ hermes20372: 發生問題時講出來的話馬上就能看出一個SA的素質
推 hotink: 國外的包包論壇也有很多人反應一樣的問題 另外還有形狀跟
→ hotink: 以前的比 比較不那麼的四方 建議大家要好好小心著季的mini
→ hotink:  cf... 畢竟花了這個錢 不應該要妥協瑕疵
推 john0830: 麗晶櫃姐的服務態度也被火燒成灰（結論
推 mtcoat: 人家Loewe的品質還比較好...
推 chendodo: 兩年前買的mini coco 都沒有這些問題，鏈子也很順，香是
→ chendodo: 怎麼了
推 hrules: 還沒看到一半我就崩潰了...
推 sue5218: 鏈子這樣子不順如果是我的話我無法接受耶…很像路邊攤貨
→ sue5218: …