[分享] MF電商換貨退款經驗

[mmHJ (睡豬凱媽)]

我去年底買了一個hammock
很開心就隨便照幾張相片就來分享了
PO完文仔細看
才發現有瑕疵(污漬的感覺)
https://i.imgur.com/thgshGn.jpg
去信(含照片)給客服，回覆說要"上傳"照片
說一定要用網站上傳功能
我怎麼找都找不到
後來發現只有電腦版才有上傳的按鈕 =.="

幾經波折，客服請我寄回商品進行換貨
但網站上只有退貨的按鈕
搞半天客服才人工給我退貨單號
再三拜託不要再寄瑕疵品了

然後.... 他們寄了一個有孔的 >"<

寄出有檢查還這樣真的非常的誇張
然後這一次說是品牌的問題，他們不能換貨
但"很高興地通知我"可以退款
我回說:我只是想要個包，我不想退款
我回說:我只是想要個包，我不想退款
但他們堅持退款
我說我關稅也付了兩百多美金
他們很啊沙力說稅金也退給我
(話說回來，國外網購退貨為什麼不能退稅金? 政府這樣應該不對吧)

總之，我的包沒了
後面看到他們有九折活動也非常冷靜
買包除非是大折扣
不然還是到專櫃享受服務吧

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.66.75
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1550067904.A.8F2.html
推 sakura94425: 我也是剛買一個BV短夾，一收到就發現一道超大刮傷，
→ sakura94425: 而且感覺髒髒的，不能忍退貨了，再也不會在電商買！
→ sakura94425: 氣～損失2000多關稅
推 hsuan0205: 建議標題把MF全名打出來，方便以後版友搜尋
推 vick0215: 很久以前在MY買了一雙Rv的鞋，明顯鞋底有些髒髒的，有
→ vick0215: 些穿過的痕跡，鞋盒也略有破損
推 chieh31: 才剛下單，我緊張了……
推 plumg: 請問可以po瑕疵圖分享嗎？謝謝
推 sylviee: 我今年在這個網站購買BV短夾
推 sylviee: 我今年在這個網站購買BV短夾
→ sylviee: 也是有瑕疵寫email拍照傳給客服
→ sylviee: 請我網站退貨，再寄一個新的給我
→ sylviee: 還好新的就沒有瑕疵，只能看運氣吧
推 goldfish7314: 在MF也買過Loewe的長夾，寄來就有黑點，搞很久也是
→ goldfish7314: 請他再寄退貨單給我，換貨寄來新的也是有髒污...
推 sakura94425: 遇過一次後我個人是覺得感覺很差，寧願去專櫃買了...
推 mmblue: 買過Blaenciaga皮件有瑕疵，客服說可以退貨+關税一起補給
→ mmblue: 我，結果退回後說是品牌製作問題不退關税了......
推 c2585812: 看樣子電商蠻雷的
推 betty0604tw: 好險前陣子買的mini gate沒事...
→ LoveBaoBei:  https://i.imgur.com/ASBmCQC.jpg 收到結果 客服說L
→ LoveBaoBei: 家產品常常有製造瑕疵
→ LoveBaoBei: 關稅近6000 退貨只能自行吸收 買過電商 覺得mytheresa
→ LoveBaoBei:  最乾脆。
→ LoveBaoBei: 跟客服信件往來一個月 得到一樣回覆... 以後購買他家
→ LoveBaoBei: 需要三思。
推 ursula888: 推mytheresa 包裝完整，買了好幾次鞋子都很棒耶
推 ilovemj: 我猜是Matchfashion吧？我買過很多次都沒問題
→ ilovemj: 折扣季以及300off 時最好買
推 bobo0307: 電商專櫃都買過L有瑕疵的 搞不懂到底是L牌有品管問題還
→ bobo0307: 是電商問題了
推 sakura94425:  https://i.imgur.com/nnpv8pj.jpg  邊邊感覺髒髒的
推 sakura94425:  https://i.imgur.com/nnpv8pj.jpg  邊邊感覺髒髒的
→ sakura94425:  https://i.imgur.com/hdJzS2C.jpg  這位置超大刮傷
→ sakura94425:  沒拍細節圖直接看不下去
※ 編輯: mmHJ (1.171.37.17), 02/21/2019 16:32:15