Re: [心得] Hermes 鞋子染色

[synge (live & learn)]

其實就是看到愛馬仕有不錯款式的鞋子花錢購買

也不是什麼為了要買包包而配貨

試想，才剛買的鞋子，隔天襪子就染色
是還要配合鞋子內襯顏色，都不能穿白色襪子？

這是不是太荒謬。

要退貨、換貨還不行，這應該不是顧客刁難店家
而是店家忽略了基本服務原則

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在看了版友意見後
決定直接在台灣愛馬仕官網申訴
隔天馬上收到回覆說會積極處理

原先店家打來說可以退款、不用再繼續等了
（那一開始的說明是？？？）

這件事情大致解決
希望有類似問題的版友能勇於表達自身意見
絕對不要認為這是奧客，進而養壞某些店家的傲慢


※ 引述《synge (live & learn)》之銘言：
: 2022/12/31在晶華購入
: 才穿一天，鞋襪都沒有沾到水，隔天襪子就被染色
: SA檢視後說要送回法國鑑定
: 至少要等3-6個月
: 到現在還沒下文
: 是蠻訝異的，買過這麼多家品牌的鞋子
: 只有他們家這麼厲害，鞋子附帶襪子染色
: 滿特別經驗。
: https://i.imgur.com/A8VFy5M.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.16.48 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1678411904.A.648.html
推 fonder: 感謝分享，所以還是要靠公司給壓力(′▽‵)
推 sikiy: 真的是店家的傲慢，推
推 sucherng: 推！當消費者不用這麼卑微，只是爭取應有的權利，又不是
→ sucherng: 奧客！
推 miq: 所以要在官網寫信才能真的解決問題 那愛馬仕沒有統一的流程?
→ miq: 所以表示各店的後續處理也不一樣? 真誇張
推 masayori: 愛馬仕真的是任性慣了...窩囊的購物體驗（我說我
推 cryy: 推
推 toothlesses: 支持
推 hikionly: 推～
推 saniyan: 推
推 narcimeow: 推後續！
推 mangosteeen: 推你！
推 ccloudd: 我遇到態度不佳的狀況 也都直接客訴
→ ccloudd: 尤其幾個態度差的SA 客訴後很乖
→ ccloudd: 領薪水要辦事的
推 Jiuliano: 恭喜順利解決
推 haremi: 官網服務真的不錯,但希望不需常用到
※ 編輯: synge (114.24.96.30 臺灣), 05/13/2023 07:40:43