作者kaomike (說我出國我都相信)
看板Broad_Band
標題[問題] 使用凱X電信，IE不能下載
時間Wed Jul 1 16:45:06 2015
最近遇到一個怪怪的CASE
環境是有三台電腦，一台WIN7 SP1、兩台WINXP SP3，ERP SERVER
凱X的MODEM、一台HUP沒裝任何AP
事情的狀況是這樣的
客戶端這邊需要去政府機關單位的網頁下載一些軟體
發現兩台XP下載的時候進度表都不會有動作，都保持在0%(IE8)
使用WIN7的電腦則是正常沒問題(IE11)
客戶端向我反應!我直覺就是瀏覽器的問題
當下就約了時間前往處理
到達現場先行測試了一下!WINXP並非都無法下載
當出現下載視窗保持在0%的時候，取消再重新點選下載，動作一直重複有機率可以正常
就先把IE整個重新安裝，狀況還是一樣
我在想該不會跟ISP有關係吧!!!!沒聽過這類的事情啊啊啊啊啊啊!!!!!!
於是我把無線接收器裝在其中一台XP的電腦上，拿出我的手機開啟熱點
這台XP的電腦馬上熱情的回覆我!!正常了..............
有可能是概率的問題!!多試幾次!!!
嗯....一切正常!!!一切正常!!!一切正常!!!
我在猜!哇咧!!該不會是HUP還是網路線或者是電腦的網路孔有問題吧!!!
後來想想不對!區網內ERP系統連結正常!一般瀏覽網頁也沒有問題!暫時先排除好了!!
以上測試的過程，客戶也都有看到!!!他們說會請電信公司過來查看!!!
嗯!!目前來看應該沒我的事情了!撤退..........
過幾天客戶來電!電信公司來看了!MODEM正常~外面線路正常!電腦的問題!
(／‵Д′)／~ ╧╧
好!我拿一台公司在用的XP電腦過去試試看
我在公司先整個重灌然後使用WINXP SP2 IE6，下載OK正常(中X電信)
拿到客戶那邊~嗯~~~~~~~~不行一樣的狀況(￣□￣|||)a
客戶說好!他再跟凱X連絡!!!!
回程的時候我把客戶的WINXP電腦帶回公司測試，正常
過幾天客戶來電!!凱X人員在現場測試!!(與第一次來的人員不同)
於是我直接跟凱X人員通電話詢問測試狀況
1.客戶電腦WINXP SP3 IE8 確實不行
2.凱X人員攜帶的EPC WINXP 可以
3.客戶電腦WINXP SP3 安裝Chrome下載正常
客戶因為某些原因必須要使用IE，於是我跟他約個時間一起過去客戶端那邊測試
當天我帶了客戶WINXP電腦跟一台無線接收器
現場測試客戶的電腦及公司的電腦確定不行!!!
我請凱X人員拿他的EPC出來測試，結果......一樣的狀況!!不行( ￣ c￣)y▂ξ
之後凱X人員請我撥技術專線，電話操作一些動作回報給凱X(一些紀錄)
MAIL紀錄給凱X技術部門，後端會去做研究。
客戶說自己要再去跟凱X處理後續的問題!!!
補充:有將網路線直接接上凱x的Modem，一樣不行
==================結論========================
WINXP的電腦使用IE(不管版本)，凱X的線路抓取政府機關單位的軟體會有問題(抓不下來)
使用中X電信的線路OK!!!(行動網路及光纖)，使用Chrome不管哪間電信都正常
WIN7的電腦使用IE，凱X一切正常
===============================================
請問有人遇過類似的狀況嗎?(￣□￣|||)a
================後續===========================
客戶來電，凱X人員有再來現場測試
說明政府機關單位的網頁不支援XP系統
所以不能下載~(￣▽￣)~(＿△＿)~(￣▽￣)~(＿△＿)~(￣▽￣)~
那我拿的行動網路跟我公司的中X電信就可以~~冏
客戶在考慮要退合約了.........只是毀約要多付錢!!!
以上
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推 chang0206: 很特別的狀況.. 07/01 16:51
→ sigurose: 過去只有看過在XP+IE8下中文檔名的檔案無法下載，但還真 07/01 17:11
→ sigurose: 沒遇過原PO這情況，連下面這個檔案也無法下載嗎？ 07/01 17:11
→ kaomike: 電腦在客戶端那!不在我這!!但是我抓的檔名是英文的 07/01 17:19
推 asdfghjklasd: PROXY..... 07/01 20:59
→ asdfghjklasd: TP 07/01 21:00
推 richjf: 確定ie沒設成hinet的proxy？ 07/03 00:43
嗯!!沒去注意那個部份!預設好像是關起來的!!!
※ 編輯: kaomike (122.121.40.28), 07/03/2015 11:30:43
→ sigurose: 我測試過，即使IE設定HiNet的Proxy，也還是可以下載的 07/03 12:21
→ sigurose: 而且原po客戶的原始ISP是凱擘，不太可能用凱擘卻設hinet 07/03 12:21
→ sigurose: proxy吧？@@不過最近台灣大、凱擘的DNS經常有異常，或許 07/03 12:22
→ sigurose: 可以試著改DNS設定看看 07/03 12:22
推 asdfghjklasd: TP 看不懂是什麼? 07/03 20:45
痾.....我還真的不知道~請解惑= ="
※ 編輯: kaomike (36.238.143.218), 07/06/2015 10:04:37
推 asdfghjklasd: Transparent proxy 07/06 16:13
有去網頁測試過!好像沒有使用!!
※ 編輯: kaomike (36.238.143.218), 07/07/2015 15:53:05
→ juliai: 這問題真的頗罕見的，不過至少凱擘有派工程師跟你一起現 07/07 20:29
→ juliai: 場測試阿，我也認為proxy可能有問題 07/07 20:29