[新聞] 中華電促銷光世代 民怨白花錢

[steward135 (逆風高飛)]

中時

中華電促銷光世代 民怨白花錢

2015年08月17日 04:10 康文柔／台北報導
申辦光纖網路服務，買100M只能用20M？中華電信狂打「光世代」廣告，卻不曾對外說明
，附贈的無線網路設備速率上限可能只有20M！不知情的消費者如果在家只用無線網路，
每年白繳近2000元冤枉錢。

實測速率才知虧很大

中華電信騙很大？民眾盧曉玲（化名）投訴，中華電信向她電話推銷100M的光世代方案，
宣稱加價不到200元，可使用100M下載速率，再多加一點錢，不論上傳、下載，都享有
100M速率，還免費附贈無線網路設備（AP）。

考量工作需求，盧曉玲最後選擇了月繳1299元，上傳與下載都是100M的方案，使用時間逾
3年，雖然懷疑過「100M好像沒有很厲害？」但不知道怎麼求證，直到工程師友人來家中
作客，當場實測速率，才發現網速連10M都不到。

沒網路線連接差很多

她到中華電信櫃台查詢，櫃台服務人員報修障礙。中華電信派出了工程師訪查，「一看到
我用Macbook Air，立刻就說，我們的無線AP速率上限只有20M喔！」

因蘋果推出的筆記型電腦Macbook Air及Macbook等，早已拿掉有線網路接口，「如果中華
電信事先講清楚，我可以自己買一台網速高的AP，或者用20M速率即可，不會浪費這麼多
錢。」盧曉玲氣憤地說，當年申辦光世代時，明明家中已不用有線網路，裝機工程師一句
話也沒說，讓她感覺受騙。

針對民眾投訴，中華電信副總經理何旭輝表示，光纖屬於「固網」服務，消費者如果使用
有線網路，以網路線連接，即使實測不能達到完全100M，速度大概都有90M以上，至於無
線網路屬於加值項目，受限住家環境、設備規格等因素，中華電信不可能保證其速率。

設備未更新員工失職

何旭輝同時否認，中華電信採購的AP，速率上限只有20M，說法與基層工程師迥異。但他
坦承，每年訂製大量AP，各批規格不同，向舊客戶推銷網速升級方案時，可能未考量到周
邊設備需要更新，未來會加強員工教育訓練，對民眾清楚說明。

中華電信銷售的「光世代」方案中，多數未提供無線網路設備的資訊，民眾無法得知規格
。對此，國家通訊傳播委員會（NCC）表示，「這是公司文化的問題」，將會要求中華電
信標示清楚。(中國時報)

http://www.chinatimes.com/newspapers/20150817000334-260114



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.62.35
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1439802129.A.B61.html
推 sigurose: 100M/100M一定是用FTTH供裝，即使ONU沒有開Wi-Fi，用外
→ sigurose: 接的NBG4104或WBR2200（都是802.11n、1T*1R），也不至於
→ sigurose: 只有20M吧 @@
推 zonemaster: 11n 1T1R理論值150M,但實際連上後用speedtest只拿到1/
→ zonemaster: 10也不意外.我同一間房用手機測AC1200都沒一次破95M的
→ zonemaster: 不算實際速度看WIFI連線的顯示最多也只看到2xxM而已
噓 jameslovesq: 這是她自己的問題吧 去買支援AC的分享器和NB就可以跑
→ jameslovesq: 滿了  CHT提供的Wifi本來就是附加功能 不好用正常 而
→ jameslovesq: 且2013年之後的MacbookAir就支援AC了
→ kenduest: 往後請中華都拿掉 WIFI 支援，使用者自己處理?
→ kenduest: 有時候給使用者方便，使用者不大會領情
噓 bighead1786: 覺得某小姐自己不做功課 MACBOOK規格怎樣也不清楚
→ bighead1786: 啊再來怪中華不就好棒棒
→ vivianwang: 用得起麥金塔的人，其實會被貼上電腦行家的標籤！
噓 jameslovesq: 而且她都用了三年才知道自己的NB根本跑不到10M 也代
→ jameslovesq: 表她不需要100M 這真的是她自己的問題（我也好想要FT
→ jameslovesq: TH啊）
噓 Sandisk: 使用者問題
噓 r1239386: 太好笑了....這跟硬碟少好幾百G一樣 應該要變常識才對
→ r1239386: 不然就要學硬碟 外盒註記
噓 shihchiang: 使用者智商:
→ k879311: 呵呵…主管打臉基層
推 atsb1234: 投訴這個 挺顆顆 挺呵呵
噓 lianpig5566: 使用者水準不ey
推 ctalas: 哪裡是甚麼行家 一堆人不是看到蘋果就買惹嗎 哈哈哈
→ Galileo: 第一次聽到辦固網還要保證wifi速度 客戶的學習不能等...
推 vaper: 照推文標準來看，Wifi的常識應該跟國字一樣重要了...
→ vaper: 「這麵包好難吃」 難道老闆都不先告知消費者麵粉的產地嗎？
→ c98406023: WiFi頻道使用過多加上本身發射功率比市面上少了許多
→ c98406023: 或者建議不要選自動搜尋頻道，否則速率大打折扣
→ iwcuforever: 無知的可怕
推 twdvdr: 我家150M都只連70M而已 現在等5G普及再把家中 WIFI 升級
噓 nice1993: 還要剛好工程師友人到家裡來才知道速度喔哈哈～
噓 rick65134: 死三寶 就說是送的你還想要求多好的品質? 不懂裝懂
→ conany1213: 去買一台AP就解決了...
推 r1239386: 等等買不夠好的 換成店員上新聞
→ smiling: 哈哈，樓上很幽默  XD 。 回ke大大，以老一輩來說，手機/
→ smiling: 平板使用上都比電腦簡單方便多了，網路業者能提供基本wif
→ smiling: i功能是不錯的 ^^   當然對wifi 要求比較多的，還是自行
噓 qa17b: 免費加值的服務還要要求付費的享受 食屎吧
→ pat1006: 腦袋不知道裝三小
→ SPzero: 目前也沒幾台AP設備一定能提供等同於有線上網速度的wifi訊
→ SPzero: 號使用，況且wifi訊號尚有距離衰減、無線連結設備支援情況
→ SPzero: 、家中環境裝潢等因素皆會影響，只能說如果重視wifi訊號在
→ SPzero: 家連線速率，或希望範圍最好能大到涵蓋全家的話，可能還是
→ SPzero: 自己買一台AP設備設定使用最好
→ novarossi: 烏龜的無線可以跑滿光世代100M的頻寬
→ novarossi: 但是那穩定度不會有人想用  而且還要設定才會跑滿
→ sigurose: 數據機沒支援802.11ac & 雙頻，而且周遭環境的2.4GHz頻
→ sigurose: 段的干擾也太多，無線網路的實體速率無法跑到100Mbps。
→ sigurose: 但其實這個很好解，現在AC750路由器很平價了，如果筆電
→ sigurose: /平板/手機有支援AC，換一台AC750路由器就解決了
→ c98406023: 凱擘客戶表示：
→ c98406023: http://mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=4506655
→ smiling: http://broadband.hinet.net/fttx.do?s=1046 300M/100M(
→ smiling: 新申裝/升速)好禮二選一，也有提供buffalo WZR-1750 DHP
→ smiling: 11AC無線寬頻分享器。