[光纖] 小心黑心的中華電信光世代

[Tachikoma88 (塔奇克馬88號)]

我們家之前是使用中華電信ADSL
星期一辦了升級光世代6M
結果今天就收到一封加值服務的電子郵件
http://imgur.com/4AZYqfK
說我申請了什麼"中華影視-電影69(月繳)"
問題是我根本沒有申請這項服務

打電話去客服抱怨，只含糊地說會處理
上網想要查合約內容，只看到"專案優惠"四個字

身為電信龍頭，卻任意替客戶申辦多餘的服務，巧立名目收取費用
而且事前連知會客戶一聲也沒有，此種行為根本是詐欺
已經備份E-Mail等資料，若沒有得到滿意的答覆，
將向消基會等機構提出申訴

最近有申請光世代的板友，最好趕快查詢自己有沒有被亂附加任何加值服務
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一開始打來推銷的是中華電信台北營運處的一位陳小姐
電話是0963-580571
和02 2888-9458




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.91.12
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1450237362.A.B86.html
→ sigurose: http://broadband.hinet.net/event_detail.do?s=24
→ sigurose: http://broadband.hinet.net/event_detail.do?s=37
→ sigurose: 如果是辦Chromecast方案或Realshow電視棒方案，確實要同
→ sigurose: 時申辦中華影視-電影69，差異在於前者的電影69最短租期1
→ sigurose: 個月、後者是1年這樣。
她打來推銷的時候完全沒有提到要附加任何加質服務和費用，
也沒有提到會有Chromecast，只說只比現在的每個月費用多1元
而且我申辦的是綁約3年的，很明顯不是你上面連結提到的專案
※ 編輯: Tachikoma88 (1.162.91.12), 12/16/2015 11:53:57
→ SPzero: 看起來原PO指的應該是電銷專案或直營門市的電銷情況吧！至
→ SPzero: 於有沒有提到電影69的加購，其實反應後後續業務受理人員就
→ SPzero: 會再跟原PO回電說明了，建議先等後續回電說明如何處理吧！
→ SPzero: 畢竟說明內容是否有問題，或者是跟自己的認知不同都需釐清
→ SPzero: ，建議原PO先等回應情況後再確認該如何處理
→ SPzero: 反正不滿意，再反應也未遲啊！
→ smiling: 簽三年約，應是ADSL升速光世代6M隱藏版優惠，看來費用很
→ smiling: 優喔。租用HiNet加值產品，無論是防毒、時間管理...等都
→ smiling: 會簡訊或MAIL通知機制，算不錯的。
→ smiling: 即然已洽客服反應，還是等客服答覆再說吧。
→ wang7752: 中華影視-電影69可以退掉好嗎- -
→ wang7752: 這根本不用等客服
推 wang7752: 喔 沒看到三年 娜先說你一個月的月租費是多少
→ wang7752: 還有推銷肯定有錄音
→ lca738: 照業務提供的表格來看這是跟6M捆在一起的,應該不會多收錢
推 FantasyNova: 電話銷售的 的確會這樣掩飾性的推銷喔 很賤
→ FantasyNova: 歐巴桑電銷功力一流
推 wang7752: = =掩飾性哩 現在都馬有錄音 你要怎麼掩飾拉
推 FantasyNova: 你可能有點誤會我的意思了 接過不少次電銷
→ FantasyNova: 例如換MOD的方案，但業務只會避重就輕的方式去誘導
→ FantasyNova: 你選擇，他說的比較划算的方案，但實際上方案的差異
→ FantasyNova: 內容，退了啥，多了什麼，業務常常避重就輕的帶過
→ FantasyNova: 我認為除非像我們這些常常去研究方案或者知曉各種
→ FantasyNova: 組合利弊的，實在很容易就被 "帶過去了"
推 FantasyNova: 做電銷的跟作客服的根本是兩種世界的應對進退
打來好幾通電話，感覺他們的客服根本搞不清楚狀況
綁約3年，一個月458，根本沒有要再加有的沒有的東西
為什麼一通電話可以解決的可以搞成這樣
偉哉中華電信
※ 編輯: Tachikoma88 (1.162.89.193), 12/16/2015 16:22:13
→ SPzero: 就像樓上FantasyNova大所說的一樣，客服與電銷是二種世界
→ SPzero: ，而且電銷所提供的優惠內容一般客服單位查不到，遑論是要
→ SPzero: 就電銷人員所說明的內容來確認了，所以原PO想要與能搞懂或
→ SPzero: 提供電銷內容者確認的話，那估計還是得找前一位電銷人員才
→ SPzero: 有辦法確認處理
推 wkwtb: 打電話去說沒解決你就去NCC申訴
→ wkwtb: 請他們調電話錄音出來
推 tsaiminhan: 也可以直接跟中華電信在地的營運處或總公司，消保會
→ k879311: 口頭契約，在法律上一樣等同紙本契約，因此也別消基會NCC
→ k879311: 了，直接向地檢署按鈴控告刑事即可
→ k879311: 案由:詐欺罪
→ k879311: 等地撿署起訴後馬上向民事庭再遞狀請求侵權損害賠償
→ qa17b: 笑死了 地檢署控告詐欺XDD 律師費你要出? 你當中華沒法務會
→ qa17b: 處理哦zz
→ tsai82118: 有一定要律師嗎？好好笑喔，種花有法務就怕了嗎？
→ k879311: 笑死人了，誰說打官司一定要律師
→ aahome: 是阿 有免費的幹嘛請