[問題] 光世代60M+MOD (豪+雙精) 移機問題

[ltaco1ada (長空知玄)]

大給厚 ~~~~~~~

小魯碰到的問題是原租屋處租約到期，原本的網路+MOD 要移機到新住處 (都是市區)，

下午打給客服辦移機時也沒有提醒我這個問題，一路順暢辦好。

晚上小魯突然想到查詢一下新住處地址給不給裝裝世代，結果 .... 挖哩咧~~~只能裝到 ADSL 8M...

二話不說打給客服詢問，得到的答案是↓

1. 降成 ADSL 8M 每個月995元 (原本1084)。

2. 解約，違約金需5000多。

當然這兩點小魯都不能接受，就請客服再向主管協調解決方法，不然我只好找消保官處理了...

第一方案降成 1/6 只降100元 = ="
第二方案更扯，又不是我不想用要解約，是你中華電信不能裝啊....

想請問版友是否有類似的經驗，或者解決的方法可指導分享給小魯我，感激不盡啊


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→ k879311: 是你移機，又不是種花斷你訊
→ ltaco1ada: 雖然是同樣的邏輯，但合約內容沒移機限制，重點是也給
→ ltaco1ada: 移機申辦了耶 ... 是我自己發現速率問題
推 octy: 哪邊的市區會沒辦法裝光世代
→ c0800805: 違約金好貴喔~
→ ltaco1ada: 中壢 ... 北區健保局附近 @@
推 jensol: 再找另外的房子 ?
→ ltaco1ada: 已經簽約惹...><*
→ aalittle: 網路而約還要多久？ 不然問問看原本地方的新房客有沒有
→ aalittle: 意願過戶接收
→ sigurose: 照理來說移機前客服／櫃台應該會預查新地址能否按原速率
→ sigurose: 申裝，不能的話應該會講…方案1其實就是改ADSL 8M/640K
→ sigurose: +MOD(豪華+精選)的雙省方案價。光世代60M+MOD (豪+雙精)
→ sigurose: 這種方案應該是整合促銷優惠，HiNet上網、光世代電路、
→ sigurose: MOD裝機費優惠、豪華餐、精選餐都要綁二年，我猜原po可
→ sigurose: 能剛申請/重簽新方案不到半年，所以違約金比較多。
→ smiling: 網路E櫃台https://123.cht.com.tw/eCAS/B09 就可查詢合約
→ smiling: 中華網路算不錯了，還可以申請宅外移機，只是速度上就不
→ smiling: 一定能維持一樣；不像CABLE網路業者，大多數搬到其它地方
→ smiling: ，都只能違約認賠付解約金。
→ ltaco1ada: 結果是客服搞烏龍，規設科說可以裝
→ ltaco1ada: 除了客服，規設科問一問比較準
推 MIRAL: 規設科是我們可以自行聯絡的嗎？
→ claudiafang: 是可以自行聯絡的，還好一切解決了~可以繼續使用了
→ smiling: 還好解決了。也許，櫃台申請移機時，光世代最後名額剛好
→ smiling: 被你申請了﹐故官網及客服查詢才會顯示最高只能到8M/640
→ smiling: K網速。也可以解釋，櫃台為何沒有提醒網速會異動。
→ SPzero: 如果手頭上已有規設科連絡電話號碼時，那後續應該能嘗試自
→ SPzero: 行聯絡看看，但若是第一次反應時，那麼還是得先透過客服專
→ SPzero: 線或意見信箱反應，這樣後續才有規設科的回覆可確認
→ ltaco1ada: 感謝 感謝，很清楚的說明