推 apycalo: 恩...剛才一直掛在斷線跟超慢之間 打客服也全忙線 03/26 22:54
→ apycalo: 所以這是中華那邊的問題嗎？ 03/26 22:54
→ apycalo: 坦白說我覺得從客服專線改成語音為主之後 申告就變得 03/26 22:55
→ apycalo: 越來越困難... 03/26 22:56
推 hunter72762: 剛剛打客服，說很多反應速度變慢..再等等吧 03/26 22:56
→ lagucy: 看起來不是非個案，中華爛爆了... 03/26 22:58
推 asdfghjklasd: traceroute 才準 我 300M/100M ping tw.yahoo.com 03/26 23:02
→ asdfghjklasd: 10ms 以下.我也是吃東四區的 03/26 23:03
推 asdfghjklasd: 中華電信是可以付他加班費到府維修的,你可以付錢 03/26 23:05
推 c98406023: 區域性障礙問題並不影響其他地區權益 03/26 23:16
推 Jay915: 推~付加班費! (宏華外包報加班大多是沒$可領 當然沒人要加 03/26 23:16
推 wang7752: = =??申告越來越難 明明就有克服哪來的申告越來越難 03/27 00:38
推 kktt254: 我這邊也很慢欸 我在高雄 03/27 01:10
→ asdfghjklasd: 沒有東西不會壞.一個月才付多少錢,六日你掛急診 03/27 01:21
→ asdfghjklasd: 不也要付急診費的嗎? 03/27 01:21
→ andrewkuo: 不能這樣說呀!收得比其他間的消費性網路還貴,維修還要 03/27 09:13
→ andrewkuo: 時間,付比較貴結果沒有相對的服務時間,難道要申請固定 03/27 09:14
→ andrewkuo: 制(價格X2)的才是人嗎?要怪就怪他們董事長為了要Cost 03/27 09:16
→ andrewkuo: Down,將一堆維修給派遣(宏華),之前電話故障,星期五早上 03/27 09:17
→ andrewkuo: 報修,星期一才有辦法派單,當初國營事業也沒那麼誇張,現 03/27 09:17
→ andrewkuo: 在民營化就這樣搞,其他間做網路的上午打下午到,下午打 03/27 09:19
→ andrewkuo: 晚上到或隔天到,不管有沒有周休二日或例假日. 03/27 09:20
→ Jay915: 因地置宜~建議申請不同固網來用 發現哪家很穩就退掉其他家 03/27 09:30
→ danny8376: 收的當然比其他家貴啊 其它家都撿現成電路 能貴多少 03/27 09:50
→ danny8376: 走VDSL/ADSL的跟種花租電路 最後有便宜多少? 03/27 09:51
→ danny8376: 走cable的 線路主要第四台在維護 品質完全看業者(笑 03/27 09:52
推 popbitch: 既然別間便宜又服務好，那改用別間不就好了 03/27 11:32
推 wang7752: 我是不知道其他家網路公司故障 當天來能幹啥拉- - 03/27 11:35
→ asdfghjklasd: 今天除非你買了 7X24X4 的服務,不然NBD 8x5 不是 03/27 13:46
→ asdfghjklasd: 很合理的嗎? 03/27 13:47
→ asdfghjklasd: 這不是替中華在說話,而是本來就這樣子的 03/27 13:47
→ asdfghjklasd: 我一個月付三千的服務跟你付一千的服務是一樣的 03/27 13:47
→ asdfghjklasd: 一樣是星期五報修星期一才會來的,只有專線才有可能 03/27 13:48
→ asdfghjklasd: 星期六有人來, 或者斷的是機房或者是中間骨幹 03/27 13:48
→ asdfghjklasd: 才是會即時派工去處理的 03/27 13:49
→ SPzero: 除了透過電話障礙登記外，也可以直接從網路來登記就可以了 03/27 16:07
→ SPzero: 另外原PO提到無法連線時會顯示無網際網路存取情況，如果數 03/27 16:11
→ SPzero: 據機當下燈號正常，那也可以先用二台電腦接網路線到P874上 03/27 16:12
→ SPzero: ，透過電腦本身PPPoE連線來做交叉測試確認，這樣後續反應 03/27 16:13
→ SPzero: 問題時查修人員也比較有資訊能做進一步的了解 03/27 16:14
→ andrewkuo: 所以我2013年故障報修星期六有派人來修理是因為我家拉 03/27 17:24
→ andrewkuo: 專線嗎?上面有說不是在替中華說話,那意思用中華家用型 03/27 17:25
→ andrewkuo: 上網的用戶就是比較倒楣,星期五故障就是要等星期一囉! 03/27 17:25
→ andrewkuo: 請多多申請貴一點的網路服務,不然周休二日出問題就要等 03/27 17:31
→ andrewkuo: 星期一上班時間才可以處理了. 03/27 17:32
→ asdfghjklasd: 以前是星期六有派工的,現在是2013 年 03/27 17:39
→ asdfghjklasd: 你怎不說以前牛肉面只有10元,現在要100元? 03/27 17:40
→ asdfghjklasd: 而且也不是每個區星期六都會有派工的.. 03/27 17:41
推 r1239386: 2014時 星期六報修室內電話也是當天派工檢查 隔天星期日 03/27 17:50
→ r1239386: 維修完畢(好像是他們機版壞掉需要更換) 03/27 17:50
推 asdfghjklasd: 機版的換修不用出門啊。。在機房或中繼機房 03/27 17:52
→ asdfghjklasd: 我前面有推過，機房或者中間骨幹的問題，都會馬上去 03/27 17:52
→ asdfghjklasd: 只是不是去用戶家裡而已，對中華不買想要更好的服務 03/27 17:52
→ asdfghjklasd: 可以換有線電視的，他們六日也會出去修，還會裝機 03/27 17:53
→ asdfghjklasd: /買/滿 03/27 17:53
推 r1239386: 我意思說 就算中華 六日有問題也會處理 不像某人所說 完 03/27 18:03
→ r1239386: 全不理的感覺 03/27 18:03
→ andrewkuo: 2013到2016中華發生什麼事1.換蔡董事長上來2.維修給派 03/27 19:50
→ andrewkuo: 遣(宏華)處理.會啥麼這樣做,為了Cost Down,延續在tsmc 03/27 19:51
→ andrewkuo: 時的風格,A大也說了確實六日不一定會去客戶家維修.2014 03/27 19:53
→ andrewkuo: 年時,星期五上午公司的好幾隻電話全部不通,打電話給123 03/27 19:53
→ andrewkuo: 請客服排下午維修,到了下午3:00不見蹤影,打123說有順序 03/27 19:54
→ andrewkuo: 請我們等等,四點在打也是請我們等待,五點在打客服說維 03/27 19:55
→ andrewkuo: 修已經下班了,六日不維修請等星期一,星期一來我問維修 03/27 19:56
→ andrewkuo: 人員他是宏華還是中華,他說他是宏華,果然中華電信說的 03/27 19:57
→ andrewkuo: 派遣問題我也遇到了(今天維修時間到就改天),事後我被叮 03/27 19:58
→ andrewkuo: 理好,事後我也跟來我們公司的中華專案經理說這一件事, 03/27 20:00
→ andrewkuo: 他也跟我說確實是他們換董事長後,維修都是派遣(宏華). 03/27 20:01
→ andrewkuo: 後來公司的網路也採用固定制6IP(價格X2)方案,2015年也 03/27 20:04
→ andrewkuo: 是星期五出問題,這次打0800080365企業客服又碰到2014年 03/27 20:04
→ andrewkuo: 一樣的狀況,星期才能來維修,已經用到價格X2的方案結果 03/27 20:06
→ andrewkuo: 還是六日不能處理,總不能叫公司去申請對稱式2M/2M新世 03/27 20:07
→ andrewkuo: 代(不是光世代)NT$7000/月,以上都是在客戶端的維修,至 03/27 20:08
→ andrewkuo: 啥骨幹,機房的我遇不道相關人員維修我就不清楚了. 03/27 20:10
→ juncool: 就算維修人員是中華的 六日也不一定會去維修好嗎 03/27 20:15
推 asdfghjklasd: 那你不用心裡不平衡了我20M/20M 32IP 的也一樣六日 03/27 21:34
→ asdfghjklasd: 不會有人來修 03/27 21:34
→ asdfghjklasd: 公司本來就應該自己做好備援了 03/27 21:35
→ cchn93: 推樓上 公司自己要有備援觀念 03/27 21:55
推 lianpig5566: 之前2012年報修約什麼時候就什麼時候來 03/27 22:00
→ lianpig5566: 現在報修什麼時段 該時段絕對不會來... 03/27 22:00
→ andrewkuo: 所以後來才拉一條凱擘的網路當備援,凱擘就是上午打下午 03/27 22:16
→ andrewkuo: 到,上一次無法上網,幾個小時就過來處理好了,要說服老闆 03/27 22:18
推 rhycloud: 週五報修怎不約週六日維修？約滿就沒辦法只能排隊了 03/27 22:18
→ andrewkuo: 拉Cable Modem是很難說服主管,如果沒有中華這幾次出問 03/27 22:18
→ andrewkuo: 我想很難說服成功吧! 03/27 22:19
推 rhycloud: 週末都是作事前約修（週一二三四沒空約）當然沒道理讓你 03/27 22:20
→ rhycloud: 插隊 03/27 22:20
→ andrewkuo: 就早上約當天下午維修,你沒看清楚嗎?是一直沒來打電話 03/27 22:20
→ andrewkuo: 才知道中華電信工會擔心的問題真的出現了! 03/27 22:21
→ chenglucas: 固6IP方案阿不就好棒棒? 才繳多少錢? 03/27 22:23
推 rhycloud: 想太多了，就算是中華單多也是作不來跟宏華無關 03/27 22:23
→ chenglucas: 這麼怕網路壞你可以申請4小時修復專線或1小時的專線呀 03/27 22:24
→ andrewkuo: 請問一下電話怎麼做備援,用行動電話接總機系統??或是有 03/27 22:24
→ andrewkuo: 有其他方式嗎? 03/27 22:24
推 cchn93: 不要裝節費器，請中華拉局纜到貴公司 03/27 22:26
→ andrewkuo: 所以才不要對中華報多大希望呀!至少某人還沒下台之前不 03/27 22:27
推 rhycloud: 電話怎沒備援可轉接到手機不是？ 03/27 22:27
→ cchn93: 去服務中心申請，會有規設單位設計、報價 03/27 22:27
→ andrewkuo: 用抱太多希望 03/27 22:27
→ rhycloud: 其他cable的我報修也沒你說的馬上到，也是要隔天 03/27 22:28
→ andrewkuo: 抱歉,我這裡Cable真的早上打下午到,下午打,晚上到. 03/27 22:30
推 rhycloud: 再者你的是室內電話又不是網路拿網路來比較維修速？ 03/27 22:30
→ rhycloud: 我這cable晚上不修的 03/27 22:30
→ andrewkuo: R大你一直再說怎樣怎樣,現在又說電話不能跟網路比,難道 03/27 22:32
→ andrewkuo: 我說的不是事實嗎?沒碰到事情之前都不知道中華已經變成 03/27 22:33
推 rhycloud: 我也說了中華假日有修並非沒修，約滿就只能等 03/27 22:34
→ andrewkuo: 這樣,我被叮的時候能說啥,沒碰到的根本不會相信中華六 03/27 22:34
→ rhycloud: 電話網路本來就不同處理速度，網路或專線優先 03/27 22:35
→ andrewkuo: 日不會出現.因為以前是會出現的.還有123這樣跟我說難道 03/27 22:35
→ andrewkuo: 我要為難客服嗎?他們也不是中華,是宏華,客服怎麼說我就 03/27 22:36
推 cchn93: 下午報晚上修，有工安問題，如果有意外貴司要負責嗎？不知 03/27 22:36
→ cchn93: 道是哪地區的cable這麼罔顧勞工 03/27 22:37
推 rhycloud: 123說的很多是錯的好嗎，相信客服根本就錯了 03/27 22:37
→ andrewkuo: 只能接受. 03/27 22:37
推 asdfghjklasd: 電話只有你夠多線,有二種方式讓你用 03/27 22:37
→ rhycloud: 我肯定六日有修，123說假日沒人修是錯的 03/27 22:38
→ asdfghjklasd: 新光保全局線就有光纖走MUX變POTS,還有專有電纜從局 03/27 22:38
→ asdfghjklasd: 建國直通內湖了,只要你有錢,沒有什麼做不到 03/27 22:39
→ rhycloud: 多線電話有跳號只要轉接到代表號就不會斷當備援 03/27 22:39
→ asdfghjklasd: r,整把線掛了怎跳都沒用,是要走不同迴路跟線路才有 03/27 22:40
→ asdfghjklasd: 有的,不過一般的公司做不到這種事. 03/27 22:40
→ andrewkuo: 按照R大的意思,客服不能相信,受教了,以後再碰到我就強 03/27 22:40
→ asdfghjklasd: 今天就算你是股王,中華電信一樣不屌你的 03/27 22:40
→ andrewkuo: 硬一點,反正又不是中華的人(宏華),就沒關係. 03/27 22:41
→ asdfghjklasd: 你強硬又怎樣,你到底看過合約沒?還是隨便用印? 03/27 22:42
推 rhycloud: 客服也有中華啊，你硬也沒用他就是客服，報修排隊 03/27 22:43
→ rhycloud: 比優先比先來後到，很難懂？ 03/27 22:44
→ andrewkuo: 合約又如何才減免幾%,被主管叮,下個月少收幾%,誰願意 03/27 22:45
→ rhycloud: 不有說了，週五約滿約週六，又滿就只能等 03/27 22:45
推 asdfghjklasd: rhycloud,大概買8x5NDB 的Service 也要人家7X24X4吧 03/27 22:45
→ asdfghjklasd: 很難討論下去了,就當我沒看見 03/27 22:45
→ rhycloud: 銅線怕水氣，下大雨，颱風就是一堆問題只能等 03/27 22:45
→ asdfghjklasd: 合約減免幾%是合理的,不然不會去K NCC? 03/27 22:46
→ asdfghjklasd: 想要賠更多,那你公司變大客戶啊,簽斷一分鐘賠一萬啊 03/27 22:47
→ asdfghjklasd: 看你一個月要付幾億給中華電信 03/27 22:47
→ asdfghjklasd: 要是你無法處理這種問題,表示你不適合這工作 03/27 22:47
推 rhycloud: 你如果特重視市話就是要設備援，東西會壞的好嗎 03/27 22:47
→ asdfghjklasd: 我在以前公司都拉中華的電路,速博電路,亞太的電路 03/27 22:48
→ rhycloud: 不然就多付錢簽特別合約隨叫隨到包你優先 03/27 22:48
→ rhycloud: 不然就是排隊，你是公司別的公司比你早叫修 03/27 22:49
→ asdfghjklasd: 都是拉FTTB 進來備援了,有什麼事還有備援 03/27 22:49
→ asdfghjklasd: 不然停電你自己不備UPS 發電機的? 03/27 22:49
→ rhycloud: 你也只能排在後面不是嗎？插隊，那前面在排怎想？ 03/27 22:50
→ andrewkuo: 愈來愈離題了,我只是把我碰到六日無法維修碰到的問題的 03/27 22:54
→ andrewkuo: 經驗說出來,結果一堆的FTTB,UPS都出現了.唉,又說123不 03/27 22:55
推 rhycloud: 是有人搞混的吧，拿cable來比結果是市內電話 03/27 22:56
→ rhycloud: 不就說六日有修？你下回先約六日看看再說吧 03/27 22:57
→ andrewkuo: 我2015網路也碰到一樣的狀況呀.星期五早上報修,星期一 03/27 22:58
→ andrewkuo: 才來處理呀! 03/27 22:58
推 wang7752: 禮拜六能來修的不是剛好沒預約 就是剛好可以排進你好嗎 03/27 22:59
推 rhycloud: 所以你有沒約週六？有約客服跟你說滿單就是要等不是嗎 03/27 22:59
→ wang7752: 大部分禮拜六都是先給安排已經先談好的時間好媽 03/27 22:59
→ andrewkuo: 你看我之前的推文2015年的網路碰到2014的狀況呀. 03/27 22:59
→ wang7752: 不用說那麼多 只要禮拜六他們能安插進去就能來 插不進去 03/27 23:00
→ wang7752: 就是已經排滿行成了 有時候運氣好 你家附近剛好也是禮 03/27 23:00
→ wang7752: 拜六 工程師就會幫你插進去過去看 03/27 23:01
推 rhycloud: 所以代表週六可以修，只是看有沒滿線如此而以 03/27 23:01
推 juncool: 通常假日就一兩個維修師傅值班 約滿了就是排隊 沒什麼 03/27 23:02
推 wang7752: 主要看你們問題是大還小 如果只是換個機子 他可以幫你 03/27 23:03
→ wang7752: 插進去 03/27 23:04
推 rhycloud: 文中可沒見你有跟客服改六日只說週五下午要師父修 03/27 23:04
→ rhycloud: 不就說下回你叫修可試試改週六看看看 03/27 23:04
→ andrewkuo: 就是一直沒來,叫我等,等到五點沒來在打客服就說師傅下 03/27 23:10
→ andrewkuo: 班了,六日不維修,等星期一在過去.當時是這樣說 03/27 23:11
推 hassanstar: 六日就是值班處理重要電路和個案約修 03/27 23:13
→ hassanstar: 有時候客服跟你說約下午結果他系統沒約進去 師傅也不 03/27 23:14
→ hassanstar: 會知道好嗎zzz 常常客戶很相信客服卻不相信維修講的話 03/27 23:14
→ taotu: 我都跟師傅要專線電話好嗎！隨call隨約，幾乎都當天到，除 03/28 00:15
→ taotu: 非他沒上班或忙不過來。呆呆欸你們。 03/28 00:16
→ smiling: 推wang大大，中華部份地區假日是有輪值維修師父，通常是 03/28 10:23
→ smiling: 優先維修週一到週五預約案件，處理完才有機會再維修其它 03/28 10:24
→ smiling: 障礙案件。現在師父沒有那麼好命可以週休二日，想太多了 03/28 10:24
推 kurochan8: 大部分六還是有修，不過很多客人約六的話，師傅也跑不 03/28 10:56
→ kurochan8: 完啊 03/28 10:56
→ sigurose: 其實從原PO陳述的內容，比較無法判斷是以下何種情況： 03/28 13:09
→ sigurose: (1)客服測試機房、外線有異常，所以客服申告障礙； 03/28 13:09
→ sigurose: (2)客服測試外線訊號正常，但原PO連不上Wi-Fi、也(暫時 03/28 13:10
→ sigurose: 或不便)改用有線網路，所以申告障礙； 03/28 13:10
→ sigurose: (3)客服測試外線訊號正常、但電腦直連數據機撥號也撥不 03/28 13:11
→ sigurose: 通或速度慢，所以申告障礙； 03/28 13:11
→ sigurose: 三種情況的障礙原因都不同，也不是一定都要申告障礙才能 03/28 13:12
→ sigurose: 處理的 03/28 13:12
→ andrewkuo: H大,不相信客服不然要相信誰呀,還是你是維修的,給我員 03/28 23:33
→ andrewkuo: 編,到時候遇到問題客服如果又跟原PO碰到一樣維修只能一 03/28 23:34
→ andrewkuo: 到五時,我總不能說PTT上H大說的,至少也要有員編客服才 03/28 23:35
→ andrewkuo: 信吧!客服說六日不維修又不只我碰到,聯原PO都碰到客服 03/28 23:36
→ andrewkuo: 跟他說維修只能排一到五,丟個員編出來,我好跟客服說某 03/28 23:38
→ andrewkuo: 某誰說可以,總不能說PTT,hassanstar此位鄉民說可以吧! 03/28 23:39
推 wang7752: ......你繼續相信你相信的八 03/29 09:44
推 kenick: 上星期六也遇過一次 撥號成功但根本沒速度 打完客服後10 03/29 14:56
推 kenick: 鐘後自己莫名其妙好了 然後客服也說六日不能修 03/29 14:59
→ kenick: 星期一才能去機房查修 03/29 14:59
→ c98406023: 樓上好慘，六日放假休息到下個工作日才能查機房是否問 03/29 15:31
→ c98406023: 題，另外假如已達到減免標準，請向客服人員申訴。 03/29 15:33
推 asdfghjklasd: 72小時 03/29 18:45
推 kenick: 10分鐘後就好了 差得遠了XD 03/29 21:43
推 c98406023: 註:im872245=andrewkuo 04/04 12:25
→ andrewkuo: 又不只我一個說中華的客服說六日不維修,你上面給連結 04/07 14:32
→ andrewkuo: Mobile01也有人說客服說六日不維修,客服是代表公司,難 04/07 14:33
→ andrewkuo: 到他們講的話不代表中華嗎?還是我散佈真實消息是有問題 04/07 14:35
→ andrewkuo: 要我不相信客服,相信鄉民.那不就跟上一次嫌犯不在警察 04/07 14:37
→ andrewkuo: 局,網路上鄉民說有,還一堆人進去警察局檢查一樣荒謬嗎? 04/07 14:39
→ andrewkuo: 明明就是人力不足,為何會人力不足,去問蔡董吧!為何其他 04/07 14:41
→ andrewkuo: 業者可以例假日維修,中華不行,原因是人力不足,如果說以 04/07 14:42
→ andrewkuo: 前還是國營時代受限編制,無法招募足員工,現在是民營公 04/07 14:43
→ andrewkuo: 司,難道招募員工會受限於總員額規定嗎?維修為何要用派 04/07 14:44
→ andrewkuo: 遣(宏華),這些問題中華電信工會的網站都有解答. 04/07 14:46
→ andrewkuo: .asp?sn=688."視員工為成本",中華電信工會快訊 934 04/07 14:56
→ taotu: 當然不能相信客服要相信鄉民,你不知道上面有很多宏華查修 04/08 13:52
→ taotu: 師傅在回文嗎?現場的東西客服比較懂還是師傅?傻傻的你 04/08 13:52
→ taotu: 又是一個把客服的話當聖旨的優質用戶 04/08 13:55
→ andrewkuo: 原來是自己人呀!(自己子公司的人員)難怪叫修方便,所以 04/08 18:59
→ andrewkuo: 一般用戶要叫修還要透過客服去排單,上面回文的跟我遇到 04/08 19:00
→ andrewkuo: 狀況和其他網友遇到的狀況不一樣,我沒想到原來是自己人 04/08 19:01
→ andrewkuo: 難怪呀.當初都沒想到感謝T大的提醒現在終於恍然大悟. 04/08 19:02
→ taotu: 你這麼傻提醒一下應該的，不用客氣。 04/08 20:22
→ andrewkuo: 既然T大提醒回文是中華和宏華的人,那有人提供一下員編, 04/08 21:52
→ andrewkuo: 好讓我下一次遇到報修時,只能一到五選擇維修時,利用員 04/08 21:53
→ andrewkuo: 編,跟客服爭取六日維修,享受自己人維修的待遇,難怪我跟 04/08 21:55
→ andrewkuo: 原Po都不是中華的自己人,所以沒辦法享受例假日維修的 04/08 21:55
→ andrewkuo: 服務,所以申請中華的網路服務,要自己人才有例假日可以 04/08 21:58
→ andrewkuo: 維修,其他User就一到五吧!即使是最貴的消費型網路還是 04/08 22:00
→ andrewkuo: 不是一分錢一分貨,只有自己人才可以享有優質的服務 04/08 22:00
→ taotu: 請指名員編ZK0487李鴻淦師傅，提供24X7全區服務喔！ 04/09 00:08
→ Jay915: zk0487…當事者不是這名字吧? 這樣客服聽到會… 04/09 22:52
推 rhycloud: 超瞎，自己被客服耍了還一直信 05/07 20:41
→ rhycloud: 本來就能約假日了，不然假日看到工程車是靈車啊 05/07 20:42
推 rhycloud: 你怎麼不檢舉客服回報錯誤訊息叫客服主管出來說明啊 05/07 20:45