→ SPzero: 不管是電銷或客服，通常都無法確認實際速率能否供裝情況， 05/23 16:32
→ SPzero: 只有裝機人員能夠確認說明而已，因此案件單送出後就要再依 05/23 16:32
→ SPzero: 照現場評估判斷情況而定，如果希望後續能有電話連繫說明， 05/23 16:34
→ SPzero: 那應該可要求電話客服來備註回電事宜，這樣就不至於等太久 05/23 16:35
→ SPzero: ，像我之前裝MOD時也是約定時間等不到人，後來直接打123反 05/23 16:35
→ SPzero: 應，沒多久就有裝機人員跟我聯絡了 05/23 16:36
→ s9209122222: 以前是有查過他們公佈的可裝 100M 的區域地圖 05/23 16:37
→ s9209122222: 我們家是可以裝設的，看來那個不准 05/23 16:37
→ s9209122222: 連續兩次真的會氣死人 05/23 16:38
→ smiling: 印象中，網路在升速/新申裝網路，若聯絡電話為手機號碼， 05/23 16:40
→ smiling: 在施工前一天及當天都會有簡訊通知，若這二天有收到施工 05/23 16:41
→ smiling: 簡訊，代表應該有安排及預約時間。 05/23 16:42
→ smiling: 裝機也和查修一樣，都有可能因前面案件而影響到整個裝機 05/23 16:43
→ s9209122222: 我們好像是用家電吧 05/23 16:44
→ smiling: 進度。 05/23 16:45
→ s9209122222: 反正下次打來拒絕就對了，反正 60M 已經很夠用 05/23 16:46
→ smiling: 網路客服中心的『固網業務申請進度查詢』也可以由此查詢 05/23 16:47
推 popbitch: 因為行銷跟本不清楚實際能不能裝，只是狂拉業績 05/23 19:36
→ s9209122222: 但約好時間了，卻沒派人，會不會太扯 05/23 21:20
推 vaper: 這包有點大... 05/23 23:03
→ sigurose: 「約好下午三點」是「打客服要求下午三點來裝」還是「 05/24 09:26
→ sigurose: 裝機人員主動電聯告知下午三點要來裝」？@_@ 05/24 09:27
→ sigurose: 滿多人會誤以為可以打客服要求幾點就是幾點，但實際上客 05/24 09:30
→ sigurose: 服並沒有裝機工班的工單和每日行程表，只能將客戶需求轉 05/24 09:30
→ sigurose: 達給被指派的裝機人員，但客服指定的日期/時段不一定能 05/24 09:31
→ sigurose: 成功插單進去，已先約或申請排序較前的單一定會先做，建 05/24 09:32
→ sigurose: 議最好以「工程人員主動打電話來談時約定的日期」為準， 05/24 09:32
→ sigurose: 留下工程人員聯電，即使工程人員比約定時間晚到（例如 05/24 09:34
→ sigurose: 被前一個客戶延誤），也能直接聯繫，不用再洽客服 05/24 09:34
→ s9209122222: 三點當然是他們說的啊 05/24 10:20
→ s9209122222: 還是那個客服根本在亂搞？ 05/24 10:22
→ s9209122222: 問了一下我媽，是工程部門的人約的 05/24 10:24
→ s9209122222: 根本扯爆了 05/24 10:24
→ sigurose: 如果是工程部份的人打電話到家裡跟令堂約的，應該可以看 05/24 10:38
→ sigurose: 到來電顯示號碼，直接回撥到工程部門問問看？ 05/24 10:38
→ benzyl19: 請善用投訴 05/24 19:57
→ knmtou: 我被放過三次鴿子，直接123狂打 05/25 16:54
→ s9209122222: 樓上慘 05/25 17:10
推 sunchen0201: 申請FTTH有過類似的經驗 後來直接打槍要他們別來煩了 05/26 12:21