[問題] hinet光世代非固定300/100嚴重掉封包

[BM2DXETB (方祈倫)]

使用hinet光世代300/100已近一個月，原先使用上都滿順暢的
前天的晚上開始，玩日本的網路遊戲（FF14）會狂lag，

就連在ptt打字、選文有時候也不會即時反應…
按個enter，會頓個0.x秒，才會換行…

我自已作了簡單測試：
一、用winmtr去跑我在玩的遊戲的IP，結果掉包嚴重…
二、ping 168.95.1.1，結果也是會掉包
截圖如下，連結為google雲端硬碟
https://goo.gl/nB74AJ


不知道作的測試是否完整，可以提供讓hinet客服參考，

有什麼特別的管道，或有什麼可以自力解決的方法，
還請版上高手分享解答，謝謝！

補充：
因家裡電腦多，平常使用時有使用分享器，

但測試時是只有單一一台電腦直接接小烏龜，沒有經過分享器
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.13.114
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1468495029.A.343.html
※ 編輯: BM2DXETB (218.173.13.114), 07/14/2016 19:23:19
→ SPzero: 如果僅有FF14連線時才會產生問題的話，可以提供ipconfig、
→ SPzero: tracert、pathping等相關測試結果，再打到0800-080-412說
→ SPzero: 明自己所遇到的問題情況後，並將上述提到的查詢結果提供給
→ SPzero: 客服人員進行後續反應就可以了
→ BM2DXETB: 謝謝樓上大大的解答，方才試過pathping，結果是這樣
→ BM2DXETB: http://i.imgur.com/3fUqL4F.png
→ BM2DXETB: 請問ipconfig、tracert、pathping這些指令需要補充
→ BM2DXETB: 副指令嗎？謝謝
→ benzyl19: 218.173.13.114是什麼？
→ smiling: 回ben大大，218.173.13.114指原文目前對外連網所配發IP。
→ smiling: 因原PO文是申請非固定制，故原此連網都會取得不同IP位址
推 rick65134: 連中華自家的DNS都會掉包 就應該不是routing的問題
→ rick65134: 先嘗試簡化家中的接線環境 或把家中網路配置PO上來
文中有提到，測試時只有單一台電腦直接接數據機，沒有經過IP分享器，
也沒有接別台電腦，沒有辦法再更簡化了…orz

推 asdfghjklasd: 這問題不就很明顯在BRAS之前就有問題了....
請問BRAS之前是指我這邊線路的部份嗎？若是我無法自力排除的問題，
要如何向客服說明呢？我反應過連dns就會掉封包了，更別說連日本…
但老是被會轉給XX部門給帶過…讓我覺得很頭痛

推 popbitch: 中華網頁報修，請維修人員用他的筆電接你的網路測試
→ sigurose: 看原PO的TTL值，推測應該是電腦自動連線、沒有撥號連線(
→ sigurose: PPPoE)？如果PPPoE連線後Ping 168.95.1.1、Ping 168.95.
→ sigurose: 254一樣掉封包4-5%以上，其實報修時直接告知Ping HiNet
→ sigurose: DNS、BRAS都掉封包，要客服在報修時備註就可以了
感謝您的回覆，我是在控制台的網路共用中心的pppoe手動連的，
密碼還得自已打（沒在用儲存密碼這功能），
請問您的推文中的第二個IP是168.95.什麼呢？好像有漏溝，麻煩請再提供一次，感謝！
→ sigurose: 是168.95.98.254
謝謝！
※ 編輯: BM2DXETB (114.40.34.136), 07/21/2016 23:38:56