[問題] 中華光世代網速起不來

[Yangweihung (MagenTa )]

各位大大好

有一個工程師來了四次也沒辦法解決的問題
想問問各位有沒有遇過


中華光世代100/40M D-LINK 7740C

自從2016/11裝機到現在
晚上使用WIFI看影片都有斷斷續續轉圈圈的現象
一直以為是自己AP爛 還去買了一台新AP
測出來的速度只有 22/40M
沒有看錯 上傳沒掉 下載掉到剩20左右

12/17進線客服後
師傅第一次來看了看測了測
換了一台新的主機給我 (當下測網速正常)


後來到1/5進線第二次
網速依然是20左右/40M
師傅來了東看看西看看
決定請人將樓梯間到家中的老線換掉
當下網速又正常


1/12又覺得變慢測出網速20/40後進線第三次
1/15當天新的師傅來換了第三台主機(7740C)
當下測也都正常 無論是DR.SPEED 還是SPEEDTEST
不過當天晚上 心血來潮插筆電測 低到剩15/40


1/15進電第四次
約定1/18來看，這次師傅連調都還沒調
不管怎麼測 網速都是9X/40
不過今晚(剛剛)測的結果 又是20/40


剛進電第五次，客服依然一樣回覆請師傅過來@#$%^

1/19下午資深師傅來第五次
原有D-LINK測10次只有2次有到9X
後來當下決定更換P883系統
換好當下測速一切正常

22:00左右測速後
掉到剩1X/40 跟師父通過電話後無法排除

約定1/20早上再來第六次處理




>> 補充說明 每次測速都是以同筆電插實體線路
   且將所有AP線拔掉以求無干擾環境

   白天/同筆電/同網路線/可測出9X-40
   晚上/同筆電/同網路線/僅有 2X-40



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.52.77
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※ 編輯: Yangweihung (1.34.52.77), 01/18/2017 23:27:37
※ 編輯: Yangweihung (1.34.52.77), 01/18/2017 23:28:07
→ bailan: 你要不要直接接網路線觀察一陣子看看？
 >> 都是接線測唷

→ atsb1234: 下行如果都平均在那邊，我是建議你把數據機後面的線都拔
→ atsb1234: 除單機測試看看，也可以進去數據機裡面看參數
推 fp737: 你上面講的速度是全有線嗎?
 >> 單一有線

推 c98406023: 不要用原本的帳號上網，改用@hinet.net或@wifi.hinet.n
→ c98406023: et帳號試試
→ smiling: 測速時，要以有線方式電腦直接連到數據機及電腦自行撥號
→ smiling: 連線測試，比較能確實判斷速率否有問題。
→ smiling: 同時間其它連網設備都先中斷及測速那一台電腦內防毒、
→ smiling: 防火牆軟體...等，都先暫時關閉。
推 alex817: 不要用無線測，用有線測速才準，有線沒問題就是無線問題
→ smiling: 無線部份會受到連網環境影響及附近住戶的wifi干擾，不建
→ smiling: 議以無線方式測速。
→ smiling: 另外，DR.SPEED測速軟體測速完，若測速結果顯示偏低時，
→ smiling: 會提供測速報告，建議可先其打開來參考看看。
推 overxxx: 直接進數據機web頁面看vdsl line rate
→ smiling: 也可確認一下數據機上 BONDING燈號顯示為橘燈或綠燈，若
→ smiling: 橘燈的話，代表其中一路沒有連線，導致速率不足。
→ overxxx: 最近有遇到下雨天後就會掉速,大樓的某段線換掉就好了
→ overxxx: 也是報修了好幾次,好幾次查修來的時候當下是正常的 XD
→ Yangweihung: 紅明顯 我每次測定都是以同一台筆電接線連主機 且將
→ Yangweihung: 所有AP拔線關機 以求無任何干撓之環境測定
→ Yangweihung: 現在用手機隨便測測又正常 真不知道等下師父來要怎
→ Yangweihung: 麼跟他說 昏倒
※ 編輯: Yangweihung (114.137.119.9), 01/19/2017 12:20:14
推 givigan: 所以你測試 是WIFI的速度嗎?
→ givigan: 或是說你可以將筆電 拿去別人家網路試試看
→ givigan: 之前遇過朋友跟妳情況類似 外包人員用他的筆電都正常
→ givigan: 換我朋友的就不正常 後來直接拉桌機出來也正常
→ givigan: 最後他筆電 換網卡就順了
推 popbitch: 借別台筆電來測，然後用pppoe連線，不要用自動連線
→ sigurose: 「以同一台筆電接線連主機」的「主機」是指DSL-7740C？
→ sigurose: DSL-7740C是雙線供裝，不排除因為屋內線（市話線路）老
→ sigurose: 舊、訊號不良、訊號干擾導致掉速，可能要請師傅檢查：
 >> 樓梯口至家裡面的線在第二次已經更換過一次

→ sigurose: 1. DSL-7740C是否短時間增加大量CRC、FEC？
 >>P883 重開後24HR CRCFEC皆為0

→ sigurose: 2. 重開DSL-7740C後Line Rate是否會短暫恢復正常，過一
→ sigurose: 段時間Line Rate就下降
 >> line rate正常 53/21 53/21

→ sigurose: 3. 找出有問題的是VDSL#1或VDSL#2，重拉一條市話線接上
→ sigurose: DSL-7740C
 >> 1/15晚上測的時候有只插1測速跟只插2測速 結果很平均的都只有1X/20
     加起來剛好2X/40....


→ Windcws9Z: 可能是電話線路氧化 導致速率不穩 我最近就有遇到QQ
→ Yangweihung: 我的筆電無論師父在不在都有測到90幾過 但晚上一樣
→ Yangweihung: 的方式測就是20幾
→ Yangweihung: 主機是指7740無誤
→ a34021501: 不知道有沒有中華電信的NET Wearther map??
→ a34021501: http://noc.tanet.edu.tw/mrtg-internation.html 這是
→ a34021501: 教育部的出國流量... IPv6這麼廣泛被運用嗎？
→ a34021501: 我記得IPv6應該比較少人用才對.. 到底為什麼？
推 lianpig5566: 那流量圖確實是IPv6比較少人用沒錯啊
→ shachitw: 不要再盲目抓問題了,看sigurose給你的建議吧
→ shachitw: 先到後台status->vdsl status看線路的數據,網速變慢在對
→ shachitw: 照看看是不是線路的關係,從數據機燈號也可以看出來,另外
→ shachitw: 因為你都接筆電,可以考慮變慢時拿手機連wifi測測看
→ shachitw: 先確認是哪個地方(數據機.線路.筆電)出問題才能對症下藥
>>後臺結果查詢後跟各位回報 變慢的時候都是先拿手機測 速度掉下來之後再開始
  用筆電測

→ SPzero: 比較好奇的是如果同時用兩台連線設備進行測速，其結果是否
→ SPzero: 也一樣有問題？
→ ChristopherF: 你測試時都是用同一條網路線嗎??
>> 同一條網路線唷
※ 編輯: Yangweihung (1.34.52.77), 01/19/2017 23:11:43
推 Nexus4: 直接請師傅晚上來？
→ gameking: 他預約報修時段是沒有晚上的
※ 編輯: Yangweihung (1.34.52.77), 01/21/2017 00:04:50
→ SPzero: 如果是下午17點、18點多可能還有機會凹一下，但22點的話就
→ SPzero: 真的有難度了....不知道原PO後續20日的檢查結果情況如何