推 aikoDisk: 你尿尿完會馬上洗懶趴嘛10/26 23:03
推 doomlkk: 大便完只有擦沒有洗 就跟吃完東西擦嘴巴一樣啊 所以洗屁10/26 23:04
推 widec: 你會吃屎嗎？10/26 23:04
→ aa1052026: 樓上 我會耶 #1MBa0aTU (Gossiping) 10/26 23:04
→ aa1052026: 我是說aikoDisk https://goo.gl/MyBev5 10/26 23:04
→ aa1052026: 幹!推文沒試跑個吃屎出來幹嗎，害我回推文變這樣10/26 23:06
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.224.42
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1486112733.A.CD0.html
→ SPzero: 通常帳務單位的人應該不會打電話聯絡，在聯繫上一般大多是 02/03 18:52
→ SPzero: 客服、查修、裝機、門市等人員才對，不過若覺得有權利受損 02/03 18:53
→ SPzero: 時還是應該反應才對，至少以每月或每日來作為計算單位就會 02/03 18:53
→ SPzero: 有不同的結論 02/03 18:53
→ k879311: 樓上回文不感苟同，何謂反應對單位？？我今天打電話給客 02/03 20:29
→ k879311: 服還要自己指導客服該如何做？？那我要你客服幹麻？？到 02/03 20:29
→ k879311: 底你是客服還是我是客服 02/03 20:29
→ k879311: 裝查管的是完工時間，只是做時間的記錄，以本件來看從申 02/03 20:42
→ k879311: 告到修復結案這段時間就是可以扣的時間，但算帳不在這單 02/03 20:42
→ k879311: 位身上，甚至不在客服，更不在門市櫃臺，算帳是帳務在算 02/03 20:42
→ k879311: ，原po並沒說錯，要問帳務怎算的，很合理 02/03 20:42
推 Jay915: 推樓上 02/03 23:23
謝謝各位，連絡我的應該不是客服，比較像外包廠商。
最後接到電話是說星期一早上會回覆。
btw還是直接走行政程序才會有感覺？https://goo.gl/7GVzH1
※ 編輯: abc000000005 (59.115.224.42), 02/04/2017 00:50:30
→ shachitw: 不對阿,一樓是說有問題就要反應,沒說要反應到對的單位 02/04 00:38
→ shachitw: 善用線上的意見信箱吧,把你找到的條文和疑問都打上去,並 02/04 00:39
→ shachitw: 註記請處理帳務的單位親自回覆 02/04 00:39
可是我在門市的時候就已經強調直接請帳務單位直接聯絡我耶…
※ 編輯: abc000000005 (59.115.224.42), 02/04/2017 00:52:08
→ k879311: 有算錢的問題當然是請算錢的單位回應，很合理。以前遇過 02/04 08:59
→ k879311: 希望內勤直接回覆的業務，結果還是推給客服回，理由是回 02/04 08:59
→ k879311: 覆客戶是客服的工作？？？超會踢球 02/04 08:59
→ k879311: 名符其實，一直把球踢給最前面 02/04 09:00
→ smiling: 以原PO文提供的網址來看，在光世代規章條款中第32條，已 02/04 10:04
→ smiling: 有備註『因配合用戶時間約修者，其約修時間不予記錄』。 02/04 10:05
→ smiling: 對費用減免認知可能難免會有些落差。 02/04 10:05
→ smiling: 若真要完全照合約來走，那幾天當然就會扣除掉，還是先等 02/04 10:05
→ smiling: 星期一人員回電完再說吧。 02/04 10:06
→ bailan: 話說之前FTTH有陣子常故障，還經常挑星期六故障，然後都星 02/04 10:21
→ bailan: 期一才來處理，事後要求減收也都有照那合約上寫的減收兩天 02/04 10:22
→ bailan: 阻斷的比例，加一加也不少錢了 02/04 10:24
斷線一次就搞死人了，老人家沒電視看被唸到翻…減免最多也才1150
換個角度想，當一次奧客未來能得到斷線優先維修也不賴~x
※ 編輯: abc000000005 (59.115.224.42), 02/04/2017 21:24:36
→ Jay915: 優先維修嗎? 中華1例1休後有些機房人都放假了 只留下外包 02/04 22:43
→ Jay915: 查修員在客戶家大眼瞪小眼 事情還是沒辦法解決 連不上網… 02/04 22:44
→ c98406023: 市話有中斷嗎？ 02/05 10:48
稍早打來告知「會送全額上去」但不知道會不會簽過。強調為了這件事他也很忙。
然後得到一個2769開頭的號碼，說以後斷線要約維修直接打這個號碼。(需要的站內信)
是FTTH大樓到電箱的光纖斷了，市話沒有影響。
※ 編輯: abc000000005 (114.45.162.210), 02/06/2017 12:45:02
→ sigurose: 提供的約維修電話應該僅限於當地查修單位，不適用於全區 02/06 13:34
→ sigurose: 吧 @@ 02/06 13:34
→ k879311: 什麼叫為了這件事很忙？？？有為了此事加班，而公司未依 02/06 19:14
→ k879311: 勞基法給加班費再拿出來說嘴 02/06 19:14