[CABL] 凱擘真的不是普通的扯

[ct99999 (海洋)]

今天中午斷訊

打給客服部

又是以往一貫機器人似的回應:

「有把電源拔掉等一分鐘再接回去嗎?

麻煩留個電話 我們約時間派員到你家」

如果凱擘客服一直都是這樣回應的話，

何不直接用錄音回應就好了。

最後也證明，是他們機房和外部線路的問題，

跟我家根本沒有關係，

每次打電話過去，

給的回應就好像是我家的問題一樣，

都說要約時間派員來，

為何自己的機房和線路不先去檢查一下再來約?

客戶的時間都不是時間

都要這樣配合你們胡亂約時間就對了?

你們機房和外部線路有問題你們自己會不知道嗎?

這種形況也不只發生一兩次了，

最起碼有五次以上了，

對凱擘的印象真的越來越差。

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※ 編輯: ct99999 (123.192.254.69), 06/02/2017 14:01:04
推 relio: 小魯用中華電信5年做NAS沒斷線過，一分錢一分貨
推 Workforme: 客服打得通很厲害了 我需要客服的時候通常都打不通
→ sigurose: 如果是整個行政區計劃性施工或設備障礙，例如這種：
→ sigurose: https://goo.gl/O59cYX
→ sigurose: 障礙維護/施工期間客服就不容易打通了
→ tsai82118: TWNIC上面好像還沒有跟Google直連喔
→ asdfghjklasd: 中華不是不會斷,只是比較少,我這裡 GW常死掉,在E4
→ asdfghjklasd: GW 也不是什麼高貴的設備,中華已經Costdown
推 HGJman: 我台北中山區，除了大維修時期，其餘很少有問題，四五次
→ HGJman: 我從2000年東森寬頻時期使用到現在沒換過～
推 c98406023: 固定制變這樣？
推 Windcws9Z: 一分錢一分貨
→ danny8376: 凱擘? 先說說你哪區哪間第四台吧 線路不是凱擘維護的
→ danny8376: 中華也不用神話 等他願意多買頻寬再說吧
→ ct99999: 我只知道我繳錢是繳給凱擘
→ danny8376: 實際上線路費也不是凱擘收啊 而是你家第四台收的
→ danny8376: 線路跟網路本來就分開的 種花也是這樣 租種花線路更是
→ ct99999: 所以凱擘沒有責任就對了嗎?
→ ct99999: 帳單是凱擘寄過來的，我就是對凱擘
推 r2870305: 用cable不要想要有多穩，這種東西不安定太多了
推 Windcws9Z: 沒有神話中華啊@@ 單純是經驗分享而已
→ Windcws9Z: 老實說我對中華也沒有說很滿意
→ Windcws9Z: 但最起碼中華客服打得通
→ Windcws9Z: 中華也不會在那邊踢皮球
推 Windcws9Z: 中華用到現在起碼也有5年了
→ Windcws9Z: 除了停電以外
→ Windcws9Z: 一次壞數據機
→ Windcws9Z: 一次線路氧化速度異常
→ Windcws9Z: 網路幾乎沒有在斷線的
噓 sean7627: 無聊 人家客服又不是態度差 工程也是有在處理 被你講的
→ sean7627: 很像他們完全不鳥你一樣 你還是退一退
→ danny8376: 同樣我的經驗用過的cable也6~7年沒斷過幾次啊
→ danny8376: 然後我朋友20M用bonding 下雨斷不停的種花也是有
→ danny8376: 線路看地方 種花也是有線路爛到不行的地方在
→ danny8376: 只不過第四台普遍線路很糟倒是事實
→ p01p02p03: 凱擘對我ps4連線無法正常開啟玩家圖片，還有網速不到10
→ p01p02p03: m無解，叫我提供遊戲伺服的ip，好讓他們查，我覺得間
→ p01p02p03: 接躲避網路不給力，因為是辦300m,所以跟ncc申訴了，連1
→ p01p02p03: 0分之1的網速都沒有。
→ a73126: ISP連出去路由本來就複雜，你不給IP對方根本無從查起阿
→ a73126: 頻寬保證也不是保證你對每個網站都一定達的到
推 HGJman: 對業者本來就不用客氣啊，消費者的鞭策才會促使他們成長
→ HGJman: 我個人是反種花，種花阻礙台灣的電信跟網路環境發展
→ HGJman: 沒有競爭者去削弱種花，台灣的消費者只能被種花吃死死～
推 breakhart: 我也裝凱擘都蠻穩的耶，只有一次無法上網，隔天派員來
→ breakhart: 家測發現數據機壞，換一台就正常拉
噓 qa17b: 種花超爛的 拜託別來
推 Windcws9Z: 種花超爛的 拜託別來
噓 tim227661: 上次約8點 給我等到10點多才來 凱擘嚴重人力不足 超不
→ tim227661: 超不爽
→ SPzero: 有時也不一定是人力不足所導致的，如果前一個案子花上比較
→ SPzero: 久時間的話，自然接下來的其他案子處理時間就得延後，這在
→ SPzero: 所有ISP業者維修情況上都算是蠻常見的
推 HGJman: 不要說電信，瓦斯公司年度檢查，輪到我家，晚上快10點
→ HGJman: 公告說中午12點開始，你說要不要等他給他檢查呢？
→ HGJman: 他們也工作到這麼晚，互相體諒一下，很難嗎？
推 Windcws9Z: 中午12點"開始"
→ Windcws9Z: 瓦斯公司年度檢查又不是只有檢查你家
→ Windcws9Z: 這樣也能類比？！
→ Windcws9Z: 不爽不要用 啊...抱歉天然氣只有欣字頭的
→ Windcws9Z: 不爽改用桶裝瓦斯啊
推 Windcws9Z: 一個是電話約 一個是公告開始
→ Windcws9Z: 差這麼多 你也要混在一起講
→ danny8376: 幹過維修就知道啦 原本10min能走的就是有人可以盧10hr
→ p01p02p03: 我也沒說保證頻寬，網速10分之1都不到，300m跑不到10m,
→ p01p02p03: 任誰都會幹吧。 http://i.imgur.com/b7BI570.jpg
推 Windcws9Z: 幫QQ
推 virkin: 凱擘客服又沒錯 有問題大部分重開數據機 重抓訊號都能解決
→ virkin: 問題 或看你機器訊號抓的情況來排解 若這兩者都無法就直
→ virkin: 接派工程人員
→ p01p02p03: 後來工程人員換掉電視後面外線到機上盒中間的接頭，目
→ p01p02p03: 前終於好轉。我也不知道什麼問題，但終於好多了。至少
→ p01p02p03: 找ncc申訴後，不像之前報修都是我的問題，目前使用正常
→ p01p02p03: 就好，感謝ncc
→ Windcws9Z: 大概是訊號衰減過大
→ Windcws9Z: 樓上是有人是看不懂文章？！還是看不懂推文？！