[光纖] 申訴案例分享

[Aaron007 ()]

背景：
原本家裡面的網路只有16m，看個youtube會轉圈圈，覺得理所當然。
隨著家裡使用網路的人變多，索性請soxxt將網路升速成60m,沒想到就是錯誤的開始。

到了晚上看youtube還是會轉圈圈，連上speedtest確認一下，不看還好，一看一整個火都
點起來。頻寬剩下3m，沒錯，就是3m，差一點連膠帶都不如！隔天一早再測一次，20捲膠
帶又回來了。可是到晚上又快連一捲膠帶還不如。

重點開始
打電話進客服，等了30分鐘結論只有兩個
1、請你把數據機直接接電腦，並到指定的網頁測速，再將結果提供sxxet作參考
2、要解約可以，把剩餘的月份費用繳清，後續用不用隨便你

WTF
參考了網路的文章好像只能捏著繼續用了

後來想到NCC這個政府單位，找了一下網頁果然有申訴管道，(goo.gl/veEkhN)
抱著姑且一試的心情寫了文情並茂的申訴單，隔天再查詢進度已經變成處理中，預計完成
日大概10天左右。

等了10天，沒消息...
第11天自稱xxnet的人員打電話來詢問狀況並談解約事宜！！掛完電話，誰都不能阻止我
打給中華電信辦光世代，就算我跟xxnet的合約是7月才開始。（題外話，談完解約後，可
能是他們真的不好，晚上一卷膠帶都不到的狀況變成一種日常）

這裡有一個小提醒，電話中該人員表示最慢隔一個星期會收到終止合約書，等了一個星期
連影子都沒看看到，這時候記得主動打給要等很久的客服，請他用email的方式，不然拖
過25號，加收一個月費用。

後續
1、中華電信也有被知會檢查線路，並詢問目前狀況，我回答，已經更換ISP一切正常
順便問了一下S公司說雖然申請60m但是提供8-60m都是合理範圍，有這種東西（黑人問號
？）其實連中華電信也沒聽過。
2、今天回家看到中華電信的掛號信，提供檢查結果
http://i.imgur.com/GVixpsS.jpg
明顯S公司所申請的頻寬明顯不足。
看了又火了，
從機房端明明就可以知道問題在哪裡，為什麼S公司還可以裝的這麼自然，好像沒他們的
事，WTF。

最後，
就像我跟S公司的客服說過的話，我今天跟你買叉燒麵，你來碗陽春麵，收一樣的錢叫我
吃下去，你不會跟麵店飯桌嗎，道理很簡單。可能有人會覺得，你要貪小便宜去辦比較便
宜的ISP怪誰。我只能說，今天他如果還能給我30m的頻寬，我就捏著用了，連一卷膠帶都
不到的頻寬，呸。不然連油價都浮動了，不然我繳給你的月租費如果不到頻寬也來浮動阿
！

最後的最後，請大家一起抵制爛公司該20捲膠帶的務必拿到手，還有我沒有憂鬱想不開的
念頭，水錶也都設在外面，要查水表，自己開蓋子即可，謝謝。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.139.82
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1498060022.A.F8E.html
推 regenerator: 這社會只想強姦別人的案例越來越多了(ー_ー)!!
→ vaper: 樓上，誰強姦誰???
→ lopopo001: ......原po....
推 Windcws9Z: 推分享 雖然我早就說過了
推 r2870305: S家已經是被我拒絕往來戶了，之前辦過一年鎖BT鎖很大
→ r2870305: 後來轉中華一切順暢
→ Jay915: 感謝分享台灣碩網心得
推 k879311: 呃…請問一下你的圖1800-2300，圖型的意義是什麼？？
推 sp063439: sonet 也是種花投資的，感覺放爛惹
→ c98406023: 友站網友說 So-net 比 HiNet 好上許多
→ Aaron007: 圖型的意思表示，該時段已經達到該公司租用頻寬上限
推 klt: 就碩網只租600Mbps，但晚上就爆了。
→ klt: 我其實一直不懂中華買so-net再放給他爛的用意為何
→ klt: 不過為何3M=1膠帶？
→ klt: 喔，懂了，3M膠帶....
推 Windcws9Z: 感謝樓上解說 不然我也看不懂一捲膠帶是什麼...
→ k879311: 呵呵……終於有人看到了，1800-23：00流量都爆了，還要
→ k879311: 怎樣？？
→ sigurose: 尖峰時段即使無法滿速，價格夠便宜的話有60-80%或許還能
→ sigurose: 捏著忍耐一下，但只剩3M實在很難用啊，幫QQ
→ k879311: 自己爆流量，跑去找ISP??這樣好像無法解決問題
→ k879311: 大概這ISP也覺得無言，算了乾脆不做你生意，免麻煩，最大
→ k879311: 敗筆就是貼了中華的流量監控，不然還真的相信你了
推 popbitch: 友站是哪裡，不會是01吧?
推 wanghuang: 原來有線寬頻也會爆流量, 呵呵
→ bailan: 大概有人把那圖表當成用戶流量監控吧
推 jokywolf: 寬頻網路為什麼還有爆流量的限制？速度多少就多少啊
→ Aaron007: 文中的圖是中華電信對所租用的頻寬所作的監控，不是對
→ Aaron007: 於我個人的頻寬監控。
→ Aaron007: 話說個人戶應該也無法申請到600M的頻寬吧！
→ danny8376: 告訴某K吧 這張圖是sonet對中華機房的流量圖
→ danny8376: 一般用戶哪可能接eth port進機房 住機房隔壁都不能了
推 klt: 不過so-net爆流量常聽說我是不意外啦...
→ klt: 就長官不給錢擴頻也不能怪工程師，趕快換一家比較實際
→ SPzero: 回klt大，其實看台灣碩網在經濟部商業司公司登記資料中的
→ SPzero: 股權結構就可以知道最大權力還是依舊掌握在日商碩網網路那
→ SPzero: 邊，種花充其量也只能算是擁有未過半最大股權的投資公司而
→ SPzero: 已，根本無真正的主導權
推 horard: 便宜自然有差別 不然怎便宜呢 簽約前多查查 ……
推 qawsed652: 保證頻寬8-60m也太低了吧 種花還有8成，但價格當然QQ
推 rick65134: 中華電信大師兄表示：在座的各家ISP，都是垃圾。
→ lightyen: 抵制啥 這家很有名嗎?
推 cka: 就直接辦中華的 不要貪便宜辦別家
噓 mp5vm6: 膠帶來膠帶去 直接打60m就好了吧
→ shachitw: 哪個友站蠻好奇的,我知道的只有推seednet>中華,真沒看過
→ shachitw: 有人說過sonet>中華的
→ rick65134: seednet=徐胖子=遠傳=遠東集團=亞泥=挖天坑養魚
推 sp063439: Hi 覺青 林鳳營跟7-11還是賣很好喔
推 FFFFFFFF: $onet 只有價格便宜 其他都比不上
→ sp063439: 之前有個大大說種花養So跟x方是為了跟民營打價格戰
→ sp063439: 雖然現在種花自己也下來打了，但連外跟行動 呵呵...
噓 ornv: 3M就3M 膠帶個三交
噓 a9301040: 討厭看到膠帶。但你說的是對的，S isp 租用頻寬不足，
→ a9301040: 所以在尖峰時段就…
→ rick65134: 就只是討厭徐胖子而已 關7-11鳥事 seed的墮落也是事實
→ Aaron007: 對於給噓的大德，謝謝指教。但是如果看不習慣我的文章
→ Aaron007: 用詞，請移駕您看的順眼的地方。不要模糊了文章的原意，
→ Aaron007: 謝謝
推 IOU9527: 怎麼會有S比H好的錯覺...S爛很久了，早換早解脫
推 kennethwu560: 感謝分享
推 z22771187: H牌100M爽爽用不LAG，24小時速度全開
推 Windcws9Z: 笑死 484有人賣林鳳營賺到一台March呢？！