[問題] 中華光纖晚上網速慘不忍睹

[kuanyuu (草泥馬泥草ㄟ(ˋ口ˊ)ㄏ)]

各位板眾安安
小弟家中最近簽了中華60/20的光纖
但每到晚上看水管都會一直轉圈
於是就抓了hinet的測速軟體看看
一看不得了
http://imgur.com/010crgm
明明是60/20的網路
卻看到上網總流量那下行只有7.3M！
這樣是自己路由器的問題還是中華線路的問題呢
附上另一張
http://imgur.com/Mf3byjr
7/27那天是剛簽好網路
測速時也都沒問題
但8/14這天怎麼測都差了好大一段距離
想請問在ptt裡臥虎藏龍的高手
是我該設定些什麼嗎？
或是我該如何跟中華電信反應呢？
感謝各位大大>___<

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※ 編輯: kuanyuu (36.224.68.65), 08/15/2017 00:23:01
推 asxc530530: 當然是馬上打0800080412報修
推 k879311: wifi不保證頻寬速率？
推 ilovekai: 直接連中華給的小烏龜再測速才有意義
→ Jay915: wifi干擾太多了，用有線測最準。
→ sigurose: 1. 先確認電腦是以網路線直連數據機，為避免誤用無線網
→ sigurose: 路連線測速，測速前最好先暫時停用無線網路連線。
→ sigurose: 2. 重開數據機後，以寬頻連線撥號上網，再執行Dr.Speed
→ sigurose: 軟體測速。
→ qa17b: wifi就免費附贈的東西，就算速率不達也無法求償，除非你證
→ qa17b: 明有線的速度也是一樣慢
推 relio: 有時候無線路由器重開會正常
→ sigurose: 「無線路由器重開會正常」是在路由器熱當導致封包處理速
→ sigurose: 度慢的前提下有效，若是因鄰近有多個AP基地台頻道重疊而
→ sigurose: 產生訊號干擾，Wi-Fi速度慢就無法透過重啟設備改善，所
→ sigurose: 以最好還是用有線網路測速，先確認無線路由器的WAN速度
→ sigurose: 可達申請速率，再排除其他問題
→ bumbler5566: 打電話先唸到客服臭頭  就會有人馬上來處理了
→ bailan: 來處理也是先連VTU-R測試，沒問題就不關他事了
→ porco0857: 我很一直好奇，光世代有保證頻寬嗎? 看官網是沒有這樣
→ porco0857: 寫。
→ porco0857: http://imgur.com/T7QuNB7
推 lianpig5566: 94%
→ SPzero: 應該沒有一家網路業者會在官網公告保證頻寬有多少吧！XDD
→ SPzero: 畢竟影響網速的原因有很多種，加上還有用戶端設備、線路距
→ SPzero: 離遠近、訊號衰減等問題需一併考慮在內，所以充其量光世代
→ SPzero: 最多會提供像是每個月實測速率公告內容來讓使用者作為可評
→ SPzero: 估的依據，不過通常只要低於80%以下就會直接報修處理了吧
→ SPzero: ！ http://i.imgur.com/Chd4zPq.jpg