[問題] 升速，這種情形要怎麼反應

[mylifeisgood (My life is good)]

上週去中華升速光世代，要從20m升到35m，隔兩天，中華傳簡訊說可以升了，又過一天，
一個客服小姐打來說超距，要取消升速。

但是，跟我同一個地址，只是樓層不同的我家樓上可以裝到35m與60m。我聽到今天打去問
客服，為何我家樓上可以裝到那個速度，而我不行。
中華客服今天一直鬼打牆說，"啊就超距啊，我也沒辦法。"
當我問他為何樓上可以，他就一直回答超距，完全不針對我的問題。

請問各位，如果是超距，為何同一地址不同樓層可以安裝，而且樓上還安裝3,4年了?
這個還有其他方式可以處理或反應嗎？我只是想請他們回答啊?謝謝

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※ 編輯: mylifeisgood (1.169.93.65), 09/11/2017 10:12:35
※ 編輯: mylifeisgood (1.169.93.65), 09/11/2017 10:14:37
→ fonzae: 找地方協辦阿,電話只會看系統辦事
→ Windcws9Z: 置頂
→ TFreeman: 建議去m01去看一篇VDSL statistics的討論串
→ mylifeisgood: 說超距的是我們那邊的工程師，當我問該工程師同一地
→ mylifeisgood: 址為何樓上可以裝時，他又開始跳針超距
→ asdfghjklasd: 你可以用4G
→ Windcws9Z: 吃的來源可能不一樣或者是Port滿了
→ sigurose: 1.3、4年前的供裝距離限制條件和現在不一定相同，為了避
→ sigurose: 免速率未達標準引起抱怨，可能限縮了不少
→ sigurose: 2.樓上可能是在免費升速活動中從50M被自動升速到60M的
→ sigurose: 3.光化箱遷移的話樓上也會受影響，沒有空埠比較有可能
→ ChristopherF: PORT滿的機會比較大，超距的答案應該是單送規設科
→ ChristopherF: 之後實際確認的回應。
→ chiu13058: 也是建議請客服與相關單位再確認清楚可否安裝囉!