[問題] A升光16M 要使用3個月的問題

[love1352 (香雞排)]

我在2017年二月就臨櫃辦ADSL2M再申請升級16M光世代，
皆在二月底之前完成，
心裡想429真的蠻佛心的，

因為申裝的地點是在鄉下，
最近回去翻帳單發現，
原來這幾個月來16M的專案一直是繳599，

前天跑去問一般門市問，
他說他看到的是用5M升上去，
因為看不到我之前是不是用是2M的ADSL沒辦法處理，
我是很確定啦...回去都我在用的..
所以請我回原門市去問，
態度客氣到不行，真想幫他按讚，

昨天跑去直營門市問，
小姐不知道，
請一個看起來比較資深的來查，
查了大概10分鐘以後，
他說現在有2M使用三個月後才能升級的規定，
嗯，但我是2017年二月申請的，
而查任何的網路資料都顯示從今年四月起才有這規定，

他非常肯定從2016年的五月開始就有規定了，
一句「你就資格不符，不然調案子給你看阿」就走了
那態度跟嘴臉真的難受，


想請問升級的三個月期限是從什麼時候開始規定的，
感謝各位先知前輩

今天我再跑一趟，要調案子就調囉
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下午去調案，大概等了50分鐘，
調出來選擇方案要填資料那張，
是16M/3M$429無誤，
負責的人還是說有規定三個月，
我翻出網路上找到的資料給他看，
他開始有點疑惑三個月的規定時間是何時開始，
於是再請他去問，
結果確定從2017年4月份開始才有三個月規定，
這時候他態度就是謙卑再謙卑了，

我是2月24日辦的，所以他說會退這幾個月的錢抵繳之後的帳單，
有兩個選擇方案，
一是現在起算$450兩年約，
二是從2月開始算$429三年約但要重新施工，
重新施工流程是再降成ADSL2M再升上去光世代16M
嗯.......
問了一下家人，
家人還蠻生氣的因為從一開始就不是我們的問題所以選擇再施工，
離開門市後服務人員打電話說現在再施工的話要等三個月以後才能升，
因為不能直接修改之前的錯誤，
嗯.......

我跟他講你沒有權限key不進去，要請後台系統那邊的人去處理，
之後就上來發文了
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今天打電話來說，從後台直接改成429三年約從二月起算
不用來施工了，
退費的錢從明年二月開始折抵帳單，
已處理完成
感謝各位先知前輩的意見

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.148.214
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※ 編輯: love1352 (114.26.148.214), 12/19/2017 03:57:14
推 incog: 板上之前蠻多沒三個月，不知道繳多少
→ incog: 你應該找出你繳429的單，比較有說服力
因為帳單都不是我在繳，這次回去鄉下幫忙代繳才發現都是599
→ smiling: 回樓上大大，原PO文升速光世代後，應該都一直不是繳429費  12/19 10:59
→ smiling: 用，才覺得有點不對勁。
→ smiling: 回原PO文，一開始申請多快網速，若手上有申辦網路後第一
→ smiling: 份帳單，可以由帳單明細費反推看看。。
對於很多人來說，中華的帳單跟密碼是差不多的東西
要不是我回去看到也不會有人發現...
推 popbitch: 以後都要錄音錄影才有保障了
→ popbitch: 然後服務態度不好的問題，請用中華網頁客服信箱客訴
算了吧，大家都不希望這種事情發生，有錯誤改就好
推 marzuka: 16m 599+1  想要429方案
可以去看看當初簽的那張是不是STOG，下面有寫
→ love1352: 後來翻到今年六月的帳單，一直都是繳599
→ love1352: 看了版上跟谷哥2月份辦的都是繳429沒錯...
推 popbitch: 突然發現你是不是以為2M升16M一定都是429?
→ popbitch: 當初不是用特殊方案申請的話是照原價喔
今天調出來是特殊方案沒錯
推 waterblue85: 覺得找置底業代最方便惹
→ waterblue85: 有些人35M也是一個月599…
下次會這樣做的
※ 編輯: love1352 (114.26.148.214), 12/19/2017 21:06:23
→ love1352: 推文的顏色是不小心消到什麼才會變色沒有其他意思喔~_~
推 atsb1234: 簽的時候 看一下是不是STOG 中華都認代碼的
有哦，當初簽的時候我看得很仔細
沒想到幾個月後看到帳單根本不是那回事
推 shachitw: 幫QQ,記得堅持住自己的條件(合約從2月開始用429算+不再
→ shachitw: 重新施工一次),那是他們自己的弄錯的,不能叫消費者配合
當下他只給我兩個選項，我在那邊滑了一小時的手機也是頭昏昏
已經照S大這樣處理好了
推 chuegou: 辛苦了
:)
推 popbitch: 你應該當場就要求請他們主管出來解決，主管有權利改單
→ popbitch: 不然沒賠償就算了，竟然還敢說要再等三個月
萬事已和為貴，前台有前台的難處，後台不經審核就接收問題比較大
推 dotzon: 合約簽啥就啥，如果當初辦不過應該要通知重簽
是啊，但那個時間點是辦得過的，完全是他們的疏失
推 asxc530530: 代碼STOG就是429阿
推 justiliber: 好險調到合約，辛苦了
:)
→ smiling: 回marz大大，16M/3M $599 ，由01上網友提供的資訊來看
→ smiling: https://goo.gl/ggjUil 這有可能是參加退租挽留方案。
推 incog: 出包的時候就變身為公家單位了,算你自己倒楣了囉,支持原po
→ incog: 抗爭啦,如果今天沒看到帳單，沒來調單子,那是不是都自己吞?
家裡人本來是用5百多的ADSL，看到429方案速度又更快
當然想給家裡人更好的，結果出這包
莫名其妙變成兩年約599比較詭異
幸好最後處理好了
※ 編輯: love1352 (114.26.148.124), 12/21/2017 16:35:17
→ Windcws9Z: 有退錢嗎