[光纖] 種X電信光世代無故降速處裡進度day one

[haidai (haidai)]

前言
2017年的某月某天接到種X電信公司客服電話
表示我家這邊能夠加XX元就提升速度到100M，覺得划算就升上去了
"印象"中成功後過幾天測速確實有100M..........

事件過程
這幾個月發現速度似乎有點問題，我自己也有點忘記到底我月租是多少M
(目前為止這邊是我的問題)
但是感覺上還夠用，也沒特別用DR.SPXXXXX去測速
據了解用"醫生"測試的話他們機房那邊也會留紀錄

記憶中最近這一兩個月用netspeed測速其實只有到60M而已

直到前幾天剛好幫公司繳費去種X電信門市繳費
順便確認一下自己網路月租，才確認是100M
回家之後再用"醫生"測試一次，確實降到剩下60M
回報客服後說是機房設備異動時調到我的設定，所以降到剩下60M
(這邊是種X電信的問題)

現在問題點來了，具體降速到底是甚麼時候開始的?
是不是我們在不知不覺中都有機會會被種X電信偷偷降速?

目前進度
已要求種X電信立案調查機房設備異動紀錄，明確調出何時調整設備確認實際降速時間
並要求退還費用
有後續進度會再來更新

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1515119633.A.DC3.html
→ andrewkuo: 進去數據機看相關資料,就知道現在是跑多少速度了!
→ k879311: 完了被降速，結果被抓包
→ smiling: hinet 連線資訊 https://goo.gl/B579ys 輸入帳號、密碼
→ smiling: 就可以線上查詢租用速率。
→ smiling: 業者不太可能會隨意調整速率。
→ flypenguin: 他的租用速率沒變，是機房出包設錯。
→ flypenguin: 這除非平常就有在跑 P2P，不然很少會發現。
沒錯，是機房出包
推 popbitch: 抓GD的檔就知道速度多少，GD幾乎都是單線就能接近滿速
推 nwii: 進小烏龜 看數據
→ Jay915: hinet會對線路偵測 跑不到合約速率的線路會出工單請查修員
→ Jay915: 去檢查線路何原因跑不到 但有時查修員主動告知用戶會被當
→ Jay915: 作是詐騙集團 而拒於門外拒絕查修…
他完全沒打電話給我
他從來都沒查過
甚至我家出現過網路不穩狂掉封包我請他們去檢查機房，客服也不理
過兩天線路直接斷線機房才說"抱歉，網路線鬆脫了"
※ 編輯: haidai (122.117.42.43), 01/05/2018 23:17:14
→ Jay915: 有些地區文化是被動式 由客戶申告才處理問題 因不作不錯…
→ Jay915: 多作多錯 少作少錯 那… 你會選哪一種?
→ haidai: 這次問題從機房就能檢測到的都不測，跟多做多錯根本兩回事
→ haidai: 假使他每個月固定一號都會測，有問題直接修不通知也沒差
→ haidai: 我這邊剛好五號發現有問題，那不是很快縮小問題，就這五天
→ haidai: 出的差錯而已。完全不測，當然事情變大條
推 k879311: 從辦公桌看天下當然業者不太可能更動速率，速率我一向分
→ k879311: 三部分看，1.實體銅線速率2.機房速率設定3.數據機問題。
→ k879311: 以本件來說實體速率要登入數據機去看。看到數據後才能判
→ k879311: 斷是1.2.哪部分有問題，3.的話1 2釐清後重開數據機看看。
→ k879311: 2.有問題，你登入數據機會看到速率設定正常，但測速測不
→ k879311: 到。1.的問題就要查線了。通常是這樣的，線路發生問題，
→ k879311: 一般當事人未必有察覺，但機房系統會有控管(非hinet機房
→ k879311: ，不要誤會)，當速率不達超過一定時間，當地維班，就會
→ k879311: 撈資料派員瞭解(不是hinet系統撈，是人眼手動)，如果不
→ k879311: 需進家可解決就不會驚動人了，但要進屋此時維修員可能有
→ k879311: 兩種做法1.斷線等各位主動連繫(此種做法表示，接單維修
→ k879311: 員有破釜沉舟勢必要修好的打算)，2.直接聯絡，當然這樣
→ k879311: 勢必有被當詐騙的可能，或許只有100-->80差一點而已，你
→ k879311: 可能沒感覺，所以不讓他進去也正常，剛說到系統會控管時
→ k879311: 間，若不讓人員進入勢必時間會再往上加，怎辦？就會100->
→ k879311: 60降速，然後持續溝通進入，但一把刀兩面刃，不諱言有些
→ k879311: 偷懶的，會以不給進當第一藉口，這樣就直接降速，他也不
→ k879311: 用再查。
推 k879311: 由於您都沒po出數據機資料，所以1.2.3我完全無法排除，故
→ k879311: 你的問題，我只能儘量列出可能。
推 k879311: 關於2.機房部分設定，僅限L2 switch有做實體線的速率記
→ k879311: 錄，再上去到hinet機房，是無法靠監管的，若是頭端機房就
→ k879311: 錯，確實就是沒人知道，所以也沒有詐騙的問題，也不會有
→ k879311: 人通知你，直到你自己發現
→ haidai: 目前工程師回復我就是機房設定出問題，已經從機房修復，現
→ haidai: 在只是跟他們喬時間問題跟月租費用問題費用
→ k879311: 再補充修正一下，頭端機房是可看到修正錯誤，但一般來說
→ k879311: 都相當有自信，認為不可能有錯，所以……管理較鬆散
→ haidai: 週一再追看看嚕，主要po出來只是看如果有人也感覺怪怪的記
→ haidai: 得查一下
→ k879311: 如果你未換數據機就正常，基本上先排除3. 。1.2有待釐清
→ pojicoffee: 直接指名"中華電信"就好，不用在那"種x電信"
推 waterblue85: 我覺得原po你只要叫種花調出何時開始降速的紀錄
→ waterblue85: 並要求中華依照時間比例退差額即可
→ waterblue85: 看推文只是把問題複雜化而已
→ waterblue85: 我相信種花是不小心設定更改錯誤而已
→ Windcws9Z: 叫中華折抵帳單啊
→ haidai: 我現在是叫他們調記錄啊XD推文我不知道發生什麽事了
→ haidai: 而且客服那邊有想要裝蒜的跡象，瞬移po出來記錄一下
→ haidai: 總之明天會問他們到底怎麼回事，有進度會再po出來
→ kobe8112: 這真的衰...給你拍拍