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各位版友好, 自去年9月和規設科奮鬥以來,中間交手了n次,終於在4週前,規設科以拉明線的方式將 光纖拉進大樓了,並告知可以去櫃檯申請了(據規設科設計師表示,最高可以裝到500m)。 但大樓住戶上週去申辦100m,以及個人今天早上欲去申辦300m,櫃檯及客服均說"你們社 區只能辦到60m", 意思就是我們不能申辦光纖,電聯規設科人員,表示可以申請,但要我們自己跟櫃檯說, 櫃檯堅決表示無法申請。 把情形告訴他,他們要我們自己跟規設科溝通,又再聯絡規設科,規設科一直要我們自己 跟櫃檯溝通,現在鬼打牆中。 請問版上有版友遇過這種情形嗎? 如果要打客服,到底要找哪個單位回答? 謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.82.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1526891946.A.D89.html ※ 編輯: mylifeisgood (180.204.82.148), 05/21/2018 16:41:35 ※ 編輯: mylifeisgood (180.204.82.148), 05/21/2018 16:43:18
DFTT: #1O6WLII3 (Broad_Band) 這篇有遇到類似問題 05/21 16:57
docsis: 一般來說都會說幫你送看看 05/21 18:22
docsis: 你這個櫃檯.... 05/21 18:22
Halk: 可以直接打0800-080412中華客服申請送件 05/21 18:25
dudubear: 可能是資料建檔問題故櫃檯還沒看到,你可以直接洽客服, 05/21 18:48
dudubear: 之前網友有提,可以和客服說規畫科已經有和你聯絡了,請 05/21 18:50
dudubear: 客服直接幫你送件 05/21 18:50
tintin0707: 一般來說,只要規設回已可申請,會先送件,因為實際 05/21 19:22
tintin0707: 到更新可查詢似乎要一段時間,你可以打0800080412看 05/21 19:22
tintin0707: 看可否先送件 05/21 19:22
k879311: 先送件??電腦系統上沒有的選項如何key送件??自己word 05/21 21:01
k879311: 打一打貼郵票寄過去??這種不是送件,而是利用客戶意見 05/21 21:01
k879311: ,然後請龜設回覆去改系統,只有把系統改正後他們才能受 05/21 21:01
k879311: 理送件 05/21 21:01
k879311: 這麼一個小小的公司,搞的好像每個部門橫跨地球三大洋五 05/21 21:06
k879311: 大洲的,根本沒有統籌的單位,遇到問題你推我我推你,真 05/21 21:06
k879311: 是太神奇了 05/21 21:06
k879311: 建議用CPS單,請龜設回覆,為何龜設已經竣工,但是系統卻 05/21 21:11
k879311: 呈現不能裝??這環節一定有人偷懶漏做了一些事,用戶好 05/21 21:11
k879311: 可憐,為了網路,還要幫花電系統抓漏 05/21 21:11
wbc319: 規設科要搞定線路回報能查到資料才能申請吧? 05/21 22:26
wbc319: 我家的是用好線路現場立即回報施工完成,當下查詢可以上 05/21 22:27
wbc319: 所以隔天就去櫃檯申辦 05/21 22:27
john1769: 打客服申請看看,還不行的話可以去中華電信意見信箱反應 05/22 08:47
chiu13058: 可以明確的告知客服規設科已於何時完工,請客服協助受理 05/24 09:37
mylifeisgood: 自問自答,寫了第二次意見信箱,規設科承辦人打來 06/01 13:37
mylifeisgood: 說,其實還有一小部分未完工,他儘速幫我們處理,要 06/01 13:37
mylifeisgood: 我們耐心等一下。 06/01 13:37
mylifeisgood: 但之前他明明說已經弄好可以申請啊 06/01 13:37
Windcws9Z: 感謝回報 06/01 20:19