[問題] 已裝機卻連不上網路

[mayumasaki (mayu)]

各位前輩大家好

想請問大家是否有遇過這樣的情況...是這樣的，我在9/30申請了100M/40M的光世代，10/
4
安裝師傅打電話來跟我約時間，雖然我人在上班但跟師傅確認家中有人之後就掛了電話，
回到家中就看到大家口中的小烏龜了。

https://i.imgur.com/WE2ljtj.jpg

（這應該就是小烏龜，我沒有誤會吧QQ)
已經看到機子，燈號似乎也沒問題，但之後不論我直接用網路線接筆電還是自己接wifi分
享器，都是「無網路存取」

當天晚上打了客服電話詢問，客服跟我回覆他們的系統內看到我的申請狀況是未完工，應
該是因為流程還沒跑完所以才無法上網，要我再等一天看看。

結果10/5下了班回家仍然無法上網，於是我又打了電話詢問客服，這次客服很驚訝小烏龜
已經在我們家了，因為流程單上面顯示派工日期是下禮拜二...，工程依然顯示未完工，
總
之客服紀錄了我的電話，說會再通知。

這是我第一次自己線上申請寬頻，自己經歷過這個流程，印象中小烏龜都裝好了，應該就
有網路可用了...
不知道是不是我哪裡弄錯了，還是有連我自己都搞不清楚的狀況才導致這個問題發生ORZ

不知道大家有沒有遇過這樣的事情呢？

手機排版請見諒QQ

== == == == == == ==10/7更新

感謝大家指點，最後在中華電信的網站，申請查詢那邊找到了HN的帳號密碼，PPPOE順利
撥上，終於可以好好用網路了，感謝大家！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.247.92
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1538820220.A.EDB.html
推 wsm90177: 有可能pppoe沒設定就閃人了吧
推 k879311: y專不打馬賽克?
※ 編輯: mayumasaki (42.75.4.48), 10/06/2018 19:35:19
→ c98406023: 有人電路編號當SSID使用
→ seiya2000: 施工那天你家不是有人，師父裝機完沒測速給你家人看嗎
在家的是完全不清楚這些事情的長輩，在師傅臨走前也只有口頭確認Orz我想多問長輩也
是一問三不知ORZ
※ 編輯: mayumasaki (42.77.59.84), 10/06/2018 23:10:48
→ wsm90177: 應該是接完線就直接閃人了，可能認為你家裡的其他人會操
→ wsm90177: 作吧。看你要不要自己連進去設定pppoe看燈號應該是設完
→ wsm90177: 就能上網了。
推 ikarifaye: 至少要有密碼卡
推 WF613817: pon綠燈表示有註冊唷 pppoe應該就撥得上去才對
嗚嗚，果然要撥號嗎QQ 我當天問了家裡長輩師傅有沒有留下什麼卡片，家人也說沒有ORZ
→ k879311: 有註冊僅僅只代表這台機器與L2有註冊，OMC hinet是否有
→ k879311: 建，不得而知，建議用電腦接網路線設定PPPOE撥號看看
好的，謝謝您QQ我查查我的HN帳號密碼再試試看ORZ
推 wsm90177: 一般來說那些設定們應該會在裝機之前弄好。要不然要裝機
→ wsm90177: 師傅卡現場發呆嗎XD
推 k879311: 你怎麼知道花店師傅經常在現場發呆?自己人?
※ 編輯: mayumasaki (42.77.79.30), 10/07/2018 13:01:48
推 FFFFFFFF: 密碼卡不是你在臨櫃申請的時候給你嗎？
我不是臨櫃而是到府核證，所以才問家人說是不是有給ORZ
→ playerlin: 我很久以前裝ADSL時，根本沒把密碼卡寄來(或寄丟了)。
→ playerlin: 師傅裝機後要測時詢問連線帳密當然是不知道，但師傅還
→ playerlin: 是直接打去問帳密才完成最後的連線確認手續。
→ playerlin: (因為當初不是臨櫃申請，所以是用寄的樣子)
→ playerlin: 師傅也沒完成就走人也蠻有趣的(客服才會說未完工)...
原來如此！這個情況感覺跟我很像！我也不是臨櫃申請，我再釐清一下到底是怎麼回事，
感覺有點眉目了QQ
推 k879311: 妳誤會了，現在的師傅是不可能打電話去問帳密，卡片密碼
→ k879311: 這世界上只有唯一一個在卡片上，客服依據的未完工，是指
→ k879311: 系統上還沒報竣工，跟現場能不能上網沒關係，客服的話聽
→ k879311: 過就算了，你只要套客服一句話，師傅有沒有用Dr.  speed
→ k879311: 測速留紀錄?如果有，那表示他來裝的當下網路有裝通
原來如此，幫我釐清了好多事情，感恩！
→ playerlin: 所以我說那是以前的裝ADSL的時候了，現在就不知道...
→ playerlin: 因為一路身上來都是同一個電路/HN號碼沒改過也沒退租
→ playerlin: 重辦過，就不知道現在的流程了。
→ playerlin: *一路升上來
→ playerlin: 因為當初師傅就是要測速度來要給申辦者簽名來後報竣工
→ playerlin: 沒連線帳號密碼就沒辦法完成流程也沒辦法報竣工這樣。
※ 編輯: mayumasaki (42.77.79.30), 10/07/2018 15:11:43
推 FFFFFFFF: 直接找那個施工的工程師  客服那邊一定會有施工人員的
→ FFFFFFFF: 資料
→ wsm90177: 基本上已目前申辦的網路來說，裝機手上會有第二組pppoe
→ wsm90177: 能用。而且老一點的說不定還有工程帳密能用呢。所以對報
→ wsm90177: 竣來講有沒有那張卡   不是很重要
推 seiya2000: 師傅測速完就線上報竣工了吧，沒拿施工單要簽名嗎
推 lianpig5566: 測速不是用chtguest就可以測了嗎
推 FFFFFFFF: 前天幫我裝的用speedtest
推 waterblue85: 打給客服請他們寄一張密碼卡給你就好了
我GET到帳號密碼了！也順利撥號成功了！！！感謝大家！
→ waterblue85: 裝機師傅測速都用他們wifi.hinet.net那組帳密
※ 編輯: mayumasaki (111.242.197.34), 10/07/2018 20:38:45
推 k879311: 客戶簽收，有沒有卡當然相當重要，甚至以前發生過包商侵
→ k879311: 占客戶商品卡的事件，因此確實點交物品，客戶簽名是一件
→ k879311: 非常重要的工作
→ k879311: 如果帳密卡已經簽收，或辦的時候已經給了，是不可能再寄
※ 編輯: mayumasaki (111.242.197.34), 10/07/2018 20:42:46
※ 編輯: mayumasaki (111.242.197.34), 10/07/2018 20:43:08
→ docsis: 我家這邊之前經驗商品卡營運處都是另外寄的
推 Windcws9Z: 裝機師傅沒有給你PPPoE撥接小卡嗎？！
嗚嗚，沒有ORZ 我還反覆問了家中長輩好幾次，但幸好還是查到了！
→ Windcws9Z: 我每次叫中華師傅來都要簽名結案欸 xD
※ 編輯: mayumasaki (111.242.197.34), 10/08/2018 00:14:06
→ docsis: 我家這邊的也很久沒簽名了XDD
推 qq204: 我是師傅拿卡給我耶@@
→ aahome: 師傅 很多都沒出師咧 亂叫XD
→ litwild: 叫師傅是尊重人
→ kobe8112: 孩子的學習.....https://imgur.com/hEbKXBN.png
→ c98406023: 師傅? 師父?
推 Windcws9Z: 不能等...