→ Jay915: 建議打128客服轉知維修員 你在家候修 而非只靠網路報修 09/11 19:02
推 vivian90369: 向客服反應，並詢問解約金是多少，客服會馬上很有效 09/11 19:43
→ vivian90369: 率的約時間 09/11 19:43
→ uxtz: 建議直接轉客服反映，然後要到工程師的聯繫方式額外約 09/11 20:12
→ uxtz: 沒有聯繫直接改時間一定會幫你處理到好的 09/11 20:12
→ aalittle: 我是常遇到預約下午,早上提早來 09/11 22:36
推 abc771007: 上星期打客服要轉ISP到中華，客服幫我排9/7上午，等了 09/11 22:47
→ abc771007: 一個早上沒來我就出門了，到今天打給我沒接後，傳了一 09/11 22:47
→ abc771007: 封簡訊說明天早上來施工，就打給客服說要上班不方便， 09/11 22:48
→ abc771007: 時間再說吧 09/11 22:48
→ Jay915: 工作難為的點：每位外包員要負責用戶(17000~22400)不等， 09/11 22:57
→ Jay915: 這條件是公司要節省成本而訂定的，故外包無法顧到每用戶， 09/11 22:58
→ Jay915: 能作的就去作，盡力的去作，但就是無法滿足任何使用者… 09/11 23:00
→ Jay915: 曾遇到有同事正在維修此用戶,而下個用戶來電急催,就把電話 09/11 23:09
→ Jay915: 給現在這用戶,然後二個用戶就在電話中罵起來了… 09/11 23:10
推 mengmengcats: 因為是外包的，跑近的跟遠的，錢都差不多，難修/偏 09/12 00:35
→ mengmengcats: 遠的就會被扔在最後面等人撿，想當初我老家辦個ADSL 09/12 00:35
→ mengmengcats: 等2個月還等不到施工人員，無奈之下只好進線客服” 09/12 00:35
→ mengmengcats: 溝通”，隔天就有人來裝了 09/12 00:35
→ ex990000: 有轉客服 還是一樣沒來 又踢皮球 我覺得 那是你內部的問 09/12 00:42
→ ex990000: 題 不是消費者該承受的 就算真的忙不過來也該打電話 而 09/12 00:42
→ ex990000: 不是讓人乾等 然後又擅自約個客戶不知道有沒有空的時段 09/12 00:42
→ gainsborough: 你可以選別家業者，然後去向消保會或ncc申訴 09/12 07:51
推 Halk: 我之前的報修經驗，今天報修然後約修隔天下午，隔天中午就 09/12 08:10
→ Halk: 來電確認到修時間，服務好又客氣，建議跟師傅溝通雙方合適的 09/12 08:10
→ Halk: 查修時間 09/12 08:11
→ ex990000: 哪來師父？從頭到尾就電話語音 然後客服按9 09/12 09:31
→ bailan: 問客服啊，應該會請查修的跟你聯絡，這樣就有號碼了 09/12 09:44
推 KevinYu0504: 正常問過2客服後，客服會請裝機師傅聯絡你才對。 09/12 09:58
→ KevinYu0504: 感覺樓主運氣不好，遇到爛外包了啊，我因為移機好幾 09/12 10:00
→ KevinYu0504: 次過，裝機經驗大多還不錯呀。 09/12 10:00
→ kobe8112: 你真的好衰..... 09/12 10:56
推 andrewkuo: 那就努力的考進中華電信吧！樓上有人證明中華對自己人 09/12 11:41
→ andrewkuo: 的速度比一般人快，自己人當然要對自己人好呀！ 09/12 11:41
推 mengmengcats: 回原Po，你請客服找中華內部的查修班幫你處理，強調 09/13 08:46
→ mengmengcats: 不要外包的試看看 09/13 08:46
推 qsain00172: 爛透，派來修的上禮拜早上換插頭就走，下午又叫回來 09/13 09:55
→ qsain00172: 修，換機子，這禮拜又斷線，打去客服都說連線可以... 09/13 09:55
→ qsain00172: 當下我網路斷線啊...整個客服跟維修爛到不行，不能用 09/13 09:55
→ qsain00172: 錢還照收！ 09/13 09:56
→ Jay915: 有一種4G吃到飽SIM卡 插在一台家用分享器的網路 可去申請 09/13 10:21
→ Jay915: 至於吃到飽要用哪家 就自行去尋找各業者的吃到飽方案囉 09/13 10:21
推 rhycloud: 看師父技術沒辦法判斷是內部或外部問題 09/14 14:47
→ rhycloud: 就叫修不好但數據機沒紅燈原則上就是外部問題 09/14 14:47
→ kilm665: 我之前也預到因為天氣不好不來...後2小時說沒下雨才來 09/14 21:29
推 k879311: 看到這我都要笑了，數據沒紅燈為何不是原則上是分享器問 09/14 23:41
→ k879311: 題？而是外部？ 09/14 23:41
推 rhycloud: 更正上面數據機沒紅燈就可能不是外部問題。 09/16 13:30
→ ex990000: 最後結局是 變壓器壞了 電壓不足無法啟動黑盒功能 09/17 11:49
→ kilinboy7: 打電話給客服，叫工程人員直接聯繫比較快 09/17 16:37
推 linablue: 你不要來，你要先講啊 10/20 00:32