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2個樓層,佔地約30-40坪 目前配置是一台路由器+訊號延伸的強波器 但是效果不佳,想說交給專人搞定 打0800申請了之後說兩三個工作天施工人員 就會電話聯絡,2個星期過去了完全沒消沒息 再次撥打0800,聯繫之後承包的施工人員終於打來 但是一開口就說你們這個沒辦法裝,訊號會很差 直接拒絕施工,一整個黑人問號 該員曾經有到我們這邊施工過 當時是升速換小烏龜+安裝mod,聲音我有認出來 被他拒絕之後,再次進線客服反應 客服說應該不會有這種事,請我稍等 他直接去聯絡詢問該員,大約過了5-10分鐘 電話那頭聽起來就面有難色的說很抱歉 然後講了一堆沒重點的廢話 還叫我自己去買多天線的路由器回來試試看 總之就是他詢問之後也被該施工人員拒絕打槍 所以也沒辦法強迫要求他來安裝施工 就這樣不了了之,請問大家這種情況合理嗎? 不知道能否再向上反應,繼續打0800客服我看也沒用 去門市詢問過,也說要以施工人員為主 偉哉中華電信,網頁直接撤掉算了XD =============================================== 補充一下 我們是2層樓辦公室格局, 水泥建築木板隔間 真要說麻煩的一點就是當初在佈線時 接洽的人員不知道哪根筋不對勁 叫當時的施工人員把數據機收在1F天花板的夾層(樓層挑高約2.5米) 因此個人推測上次升速時來換數據機的施工人員 有可能嫌麻煩不想再爬梯子接線, 就直接推辭 於是今天自己去買了mesh系統來安裝, tp-link的E4 3入組 自己爬梯子從天花板的數據機拉一條網路線下來 這個部分前後也只花了五分鐘吧.. 另外稱讚一下tp-link的設定app, 真的方便又快速 最後挑地點擺放就搞定收工, 明天再補些現場照片給大家看 基本上大家都不想為難第一線施工人員 只不過試都沒試就直接拒絕個人覺得有待商確啦 以他們外包商的立場應該就是不想做白工吧, 如果真的訊號不好被申請方取消的話 ================================================= https://imgur.com/fdH1iwp
本來要買M4的, 挑價位比較便宜的收到才發現買錯 買成E4 查了一下規格以一般辦公室來說應該夠用了, 將錯就錯 圖片中有換下來的totolink強波器 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.123.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1571540901.A.BA0.html
asdfghjklasd: 我就知道的外包人員的專業只會拉線,無法解決你額外 10/20 11:34
asdfghjklasd: 的問題,若你以前有不是中華電信外包會做的事 10/20 11:34
asdfghjklasd: 或者你所在的無線網路很亂,他不想做是有可能的 10/20 11:35
ks92310: 如果只租一台還可以理解,看著配置,如果是租用三台以上 10/20 11:50
ks92310: ,拒絕施工有點離譜 10/20 11:50
kasuke: 我是申請租用3台沒錯 10/20 11:53
tonyian: 可是他但書都說他可以拒絕了,抗議也沒用吧,而且這算是 10/20 12:19
tonyian: 加值服務,不是必備服務,你就自己弄吧 10/20 12:19
HiJimmy: 隔間水泥 格局複雜?? 施工人員大概不想一跑再跑 10/20 12:54
jimmyso: 應該是中華給的工資低 看到難搞不划算甘脆拒絕 10/20 12:59
ks92310: 我自己的經驗是直接請裝機留機子,自己設定,試試看,如 10/20 13:12
ks92310: 果有疑慮再站內討論如何安裝! 10/20 13:12
qoomn: 這次也對中華的外包失望,專業,態度都不行,竟然還說光纖 10/20 14:22
qoomn: 要我們水電事先留好線,怪我們沒留好線,又怪我們裝潢擋住 10/20 14:23
qoomn: ,哇靠,誰知道阿,你們專業還是我們專業?想拉300M給中華賺 10/20 14:23
qoomn: 都不屑賺 10/20 14:23
ptx: 很多裝潢師傅會改掉原本進屋的線 10/20 14:33
ptx: 而且還會把原本的進入點蓋掉,要拉線可能還要破壞原本的裝潢 10/20 14:34
ptx: 中華電信外包廠商接個單賺多少錢?破壞裝潢要不要賠錢? 10/20 14:36
purpose: 不是按施工難度收工錢,中華賺更多他也不會分紅更多,換 10/20 14:39
purpose: 成是你可能也不願意 10/20 14:40
purpose: 之前自來水公司要換水表,結果被做污水的封到,讓他們 10/20 14:42
purpose: 比正常情況難做事,最後也是叫我們自己找水電先處理 10/20 14:43
qoomn: 樓上可能看不出我的問題點,這種事情很簡單,大家都想挑簡 10/20 15:09
qoomn: 單的做,難的不接,簡單的接,錢這麼好賺?你覺得這個case 10/20 15:09
qoomn: 難賺,你可以用你的態度你的專業去建議,不是一看到難做, 10/20 15:10
qoomn: 就怪東怪西嫌東嫌西,這麼會嫌乾脆不要出來工作,要不然你 10/20 15:10
qoomn: 中華電信去官網公告要拉光纖裝潢前先請中華電信去現場評估 10/20 15:10
qoomn: 以及給建議方法,而不是裝潢好了,去門市簽約300m了,隔天 10/20 15:10
qoomn: 外包師傅來說不能安裝,你再去門市取消安裝,再降速到一般 10/20 15:10
qoomn: 速度,這樣的服務,夠專業嗎 10/20 15:10
asdfghjklasd: 你要不要看一下他們負責範圍? 10/20 15:22
asdfghjklasd: 外觀看起來能拉,他們就一定會拉,只要不用通管 10/20 15:22
purpose: 不是難的不接,是賠錢的不接,一邊不想多花錢,一邊不想 10/20 17:25
purpose: 少收錢,這種制度本來就會有這樣的特例出來 10/20 17:26
purpose: 你找水電,多難的都接啊 10/20 17:26
lavor: 要接可以啊,光纖走明線從大門進去,包管你可以升級300m 10/20 18:11
lavor: 你家裡裝潢線路改得亂七八糟要中華電信幫你擦屁股? 10/20 18:13
lavor: 我家也是一樣的狀況最後花了七八千請弱電廠商拉線走天花板 10/20 18:14
asdfghjklasd: 樓上正確 10/20 18:19
r2870305: 外包以件計酬,難拉的當然不願意做你這一件 10/20 19:00
tomtzeng: 你就申請說不用人員來裝,機器留下就好,你自己設定, 10/20 19:08
tomtzeng: 可能之前來裝時你有太多的問題了 10/20 19:08
tiger508: 施工人員 通常以簡單施作為主 只能自求多福 10/20 19:09
tomtzeng: 再不然就是對方根本連什麼是mesh都不知道 10/20 19:10
tomtzeng: 不然自己買 WDR7650 便宜又好用 10/20 19:31
lovereadman: 服務人員去過你們那,你那地址上黑名單了吧 10/20 20:42
lovereadman: 之前服務人員來我們公司閒聊時說過 10/20 20:43
lovereadman: 客人太ooxx 例如愛凹 什麼都不配合之類的 10/20 20:43
lovereadman: 那區都他管,未來再收到我們公司的案件 10/20 20:44
lovereadman: 他可以拒絕 說你們環境不適合之類的 10/20 20:44
lovereadman: 人家不想作你們生意拒絕是合理的 10/20 20:45
tsstho: 要裝機人員留下機器自行設定應該不行,因為設定完還要連回 10/20 21:13
tsstho: 公司網站才算完成 10/20 21:13
tsstho: 我覺得外包還是中華的人各有各的好 10/20 21:16
tsstho: 外包來裝機的願意提早來幫你搞定 10/20 21:16
tsstho: 中華的人員則是排除問題速度快 10/20 21:16
kobe8112: 怎可能只留機器,這樣怎麼竣工= = 10/20 21:21
rhycloud: 內管被破壞要你處理不是叫包商處理吧 10/20 21:40
lianpig5566: 可以只留機器阿 01上面不是就有經驗了 10/20 21:46
lianpig5566: 我之前MOD換機上盒也是申請之後 自己找包商拿機上盒 10/20 21:47
lianpig5566: 和IP資料回來自己裝 10/20 21:47
tomtzeng: 我就是叫來裝機的人把三台mesh Wi-Fi留下來我自己裝啊, 10/20 22:22
tomtzeng: 為什麼不行 10/20 22:22
kobe8112: 原來這麼自由,還以為這種方式容易有爭議所以不會允許呢 10/20 22:24
asdfghjklasd: MESH 不需要連回開通好不好...又不是小烏龜 10/20 23:13
※ 編輯: kasuke (220.134.123.60 臺灣), 10/20/2019 23:44:35 ※ 編輯: kasuke (220.134.123.60 臺灣), 10/20/2019 23:52:25
vaper: 我是覺得從頭到尾沒圖沒真相,很像tplink的業配.... 10/20 23:54
vaper: 先黑中華難的不做,再自己DIY沒五分鐘就完工 10/20 23:56
vaper: 接著再稱讚訊號好棒棒,反諷中華的不專業 10/20 23:56
vaper: 既然這麼會DIY,為什麼自己找氣受? 10/20 23:57
vaper: 現在是有難度做完成效不好,被拒絕施工就要被酸成這樣? 10/21 00:00
酸民想像力真的無限, 連不po圖也是業配 這樣有錢可領的話拜託有看到這篇文的廠商快來找我喔~~ btw真正的業配是他 https://imgur.com/MGlfBDk
看了這個覺得設定不難才會自己DIY
asdfghjklasd: 我是不知道天花板是不是真的2.5米,若是他再高一點 10/21 00:05
asdfghjklasd: 就要高空做業,而且你放在上面的點,正常要二人施工 10/21 00:06
asdfghjklasd: 一個人上去裝.一個人扶梯子守望 10/21 00:06
asdfghjklasd: 很高興你沒事,有事公司可能還要多被罰 10/21 00:07
asdfghjklasd: 重點在中華工班都一人活動,你那種高度沒守望 10/21 00:09
asdfghjklasd: 正常人都不會想做 10/21 00:09
https://imgur.com/ZwuQvJL
https://imgur.com/5RKHZYE
天花板的隔板掀開數據機就在裡面 就搬個鋁梯來爬上去而已, 2.5米以上就算高空作業嗎 ※ 編輯: kasuke (220.134.123.60 臺灣), 10/21/2019 01:11:19
asdfghjklasd: 離地2米算,用6尺梯,站上去要雙人作業 10/21 01:15
asdfghjklasd: https://tinyurl.com/yypulmu4 10/21 01:17
asdfghjklasd: 我覺得你不用在算多少高度安全,因為那是別人的生命 10/21 01:18
asdfghjklasd: 你賠不起 10/21 01:18
這跟我們有什麼關連嗎 難不成來施工還要注意他有沒有備妥裝備? ※ 編輯: kasuke (220.134.123.60 臺灣), 10/21/2019 01:23:00
asdfghjklasd: 你以為你公司沒責任? 10/21 01:26
笑了 ※ 編輯: kasuke (220.134.123.60 臺灣), 10/21/2019 01:29:41
asdfghjklasd: 不用笑.業主是連帶責任 10/21 01:30
asdfghjklasd: 花多少錢,要人家出二個點工作成本 你才好笑 10/21 01:31
l98: 其實原因你自己就說了,小烏龜放夾層,這種比較非常規放置的, 10/21 08:11
l98: 工程人員不願意來施工也很正常 10/21 08:12
l98: 而且天花裡面其實滿髒F且灰塵多的XD 10/21 08:15
fonzae: 這跟你的確沒啥關聯,不過他們拒接案子也跟你沒關聯啊! 10/21 08:19
fonzae: 搞不好原PO是黑名單,所以才拒絕施工,避免後續客訴 10/21 08:20
fonzae: 就像當初我架設Cisco AP,旁邊也不覺得危險啊! 10/21 08:20
fonzae: 搞得我像線路廠商跟水電似的,我不就只是一個設定網路的 10/21 08:21
fonzae: 沒辦法,客戶為大,就跟你的心態一樣啊! 10/21 08:21
fonzae: 花錢當老大,別人的小孩死不完 10/21 08:22
fonzae: 不過我倒覺得既然中華不接,來這邊就是找出解決方式 10/21 08:23
fonzae: 反正都有外網了,自己買Mesh來架設也不賴啊! 10/21 08:23
tsstho: 原來中華的Mesh不用開通和上系統回報,一直以為要 10/21 09:14
jansan: 看到推文內容 感覺外包一單可以收五萬的感覺 10/21 09:22
pchxme: 感覺外包真難做,建議如果遇到這種情形,你可以先自行將 10/21 11:05
pchxme: 線路先銜接好,跟外包說只要將機器通電插上網路線,其他的 10/21 11:06
pchxme: 用戶自行解決. 10/21 11:06
tomap41017: TP-Link 我不敢用 10/21 11:52
tiger508: 通常 來過過一次不能施作的話 10/21 12:06
tiger508: 第二次請他來 也不太願意了 10/21 12:06
tiger508: 但想想施作人員 也辛苦 別太為難 10/21 12:06
magic999: 人家中華電不缺錢啊,不想賺你的錢也不行嗎@@? 10/21 14:04
l98: 其實就像冷氣廠商對於危險施工有權拒絕施工一樣,連客服都無法 10/21 14:42
l98: 更改第一線場商的決定,這代表中華應該有下放一定的現場決策權 10/21 14:43
l98: 給第一線人員自行決定是否施工 10/21 14:43
simpson083: 不是都申請來自己裝的嗎 怎會有專人 真好 10/21 15:13
HiJimmy: 輕鋼架最危險的不是高度,是可能帶電@@ 10/21 17:57
robelio: 第一次看到小烏龜放輕鋼架,不過這高度單人安裝很危險吧 10/21 23:18
robelio: 有需求的話,危險的部分應該可以自己先拉好在跟包商談吧? 10/21 23:19
AtsukoErika: 沒什麼 對方本來就有權拒絕承接 10/22 00:57
ck0611: 2.5米高空? 你確定你不是看成25? 10/22 08:52
yixianl: 這是外包施工人員劃分好地盤了吧 10/22 10:30
yixianl: 看要不要客訴 10/22 10:31
asdfghjklasd: 外包施工人員劃分好地盤? 10/22 15:31
zzzZZabonbon: 弄好訊號還是差又要被申訴 還是推掉好 10/23 00:22
morris2501: 因果 :果因 10/23 00:48
CSer: 不管難不難,客制化的需求商家本來就有權不提供服務啊 10/24 13:50
CSer: 何況還要踩梯子,一不小心受傷也很麻煩 10/24 13:50
rhycloud: 法規2米以上就是高架作業了好嗎 10/24 21:43
jpteru: 基本上超過1.5m掉下來頭撞到就會死的..勞安法規 10/25 13:14
jpteru: 必須要有安全的上下設備 10/25 13:15
LiNcUtT: 客氣一點拜託的話應該還是會做啦 10/26 08:49
LiNcUtT: 但現在很多人就一副花錢就是老大樣,這樣當然能躲就躲 10/26 08:50
Silywuns: 工地有過一個年輕人,想自己趕工結果在1米高跌下,撞頭不 10/26 09:19
Silywuns: 治而亡.他也是那種覺得1米高沒啥,安全措施沒做好送命. 10/26 09:20
Silywuns: 而且他還是在大家午休時,跑去獨自作業.出事也沒人能立即 10/26 09:23
Silywuns: 在第一時間發現,只能說不作死就不會死 10/26 09:25
k879311: 外包師傅不爬直接拒絕被客訴到死,爬了摔下來不是傷就是 10/26 09:56
k879311: 死,可憐的師傅怎樣都要死,到底是要客訴死還是因公殉職 10/26 09:56
k879311: ?唉……請選擇?話說前陣子才有外包師傅掉下來真是可憐 10/26 09:56
k879311: ,領的沒人多死的比人快 10/26 09:56
k879311: 不過還好沒死,也不知道是幸運還是不幸?因為死了一了百了 10/26 10:00
k879311: ,什麼後話都聽不到,沒死就要忍受上面各種推託的風涼話 10/26 10:00
k879311: ,最後當然責任是自己擔,因為是你自己判斷要爬上去的 10/26 10:00
canandmap: 看到推文才知道原來有限高規定,想到之前來我家升FTTH 10/26 13:36
canandmap: 的師傅在我家透天厝外面拉線,我還傻傻的拍下他拉線的 10/26 13:36
canandmap: 樣子,傳到網路後才被提醒說這是危險動作不要留圖 10/26 13:37
canandmap: 註:他在透天厝2樓~3樓自己架梯子拉,現在想來真的超級 10/26 13:37
canandmap: 勇敢的,謝謝他讓我家的網路大升級 10/26 13:38
iwcuforever: 你沒水線要引進是很麻煩啊,尤其距離太長不是想穿就 10/29 07:24
iwcuforever: 穿 10/29 07:24
sky959929: 你家裝潢後拉不過 你要找裝潢的啊 關中華屁事 10/29 08:40
pojicoffee: 你的技術能力太強,包商自嘆弗如,不想賺你這筆 10/29 21:40