[光纖] 光世代七天之內無法退租嗎?

[nonocom ()]

我上禮拜綁約的光世代快滿七天了
詢問了客服 說七天的猶豫期只適用於新申請的客戶
我是續約的舊客戶 無法給我七天的猶預期

可是
我雖然是舊客戶
但我綁約之前的狀態是無約的牌告價
這不是新申請綁約嗎 怎麼算是續約?

所以我裝下去那一分鐘開始
我要退租 就是要付違約金了

明明我就問了第二位第三位客服說可以七天內退租
怎麼又突然說不能退租???

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.29.253 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1574741455.A.D04.html
推 l98: MOD版大家都叫妳去門市調詳盡盒約了,妳到底要不要去調?
→ l98: 妳的狀況很有可能是有綁MOD的光世代綑綁合約,這個就要去看合
→ l98: 約內容怎寫,我印象中是要退兩個都要退,然後都有違約金
→ nonocom: 我查了合約查詢了 有寫兩個都有綁
→ nonocom: 推文裡有寫兩個都有綁
→ l98: 光世代純升速是有7天猶豫期沒錯,但同費率(忘了只能使用一次退
→ l98: 費,還是固定時間內只能退一次)
→ nonocom: 推文我有寫我可以付MOD的違約金
→ l98: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1570069905.A.1BC.html
→ nonocom: 同費率沒有關係
→ nonocom: 我現在的問題是有沒有七天的猶豫期
→ l98: 可以參考這篇文章裡的圖裡的說明事項
→ nonocom: 這篇跟退租有什麼關係?
→ nonocom: 我現在如果不退 超過七天要退就兩者都有違約金
→ l98: 看妳有沒有勾本人同意七天內不提出終止租用或恢復原費率申請
→ nonocom: 但客服卻說我是舊客戶 沒有七天的猶預期
→ nonocom: 沒有啦
→ l98: 有勾的話,那就真的不能退了
→ nonocom: 他不能退的理由是我不是請申請的新客戶
→ l98: 重點是板友不是客服,和妳說可以退,妳就可以退了嗎? 還不是要
→ nonocom: 我是續約的狀態 但我原本是無約
→ l98: 回規到中華那邊
→ l98: 問客服是電話還是門市,門市就去找他申辦,電話就去門市說妳有
→ l98: 去電客服,該客服說可以解約,中華有錄音,請調錄音出來辦理
→ nonocom: 應該說123線上叫我去找門市 門市又說我是續約
→ l98: 我貼的那篇文章是叫妳看文章裡面人家簽約的合約內容細項
→ nonocom: 好 這一點我記下來
→ l98: 裡面有解約條件及違約金細項可以參考
→ nonocom: 那篇好像討論的都是價錢
→ nonocom: 我在意的現在不是價錢 而是...真的很爛
→ l98: 那篇當然討論是價錢,但妳還是可以參考人家文章裡的圖呀
→ l98: 圖裡面的文字有說明,妳才知道為何綑綁包的違約金這麼貴
→ nonocom: 當初急著叫我綁約 就是用價錢說服我 我實在很後悔綁約
→ nonocom: 我可以接受MOD解約金
→ nonocom: 反正沒有試用期
推 l98: https://123.cht.com.tw/eCAS/BA5 官方七日鑑賞資格查詢
→ l98: 妳在mod板推文說有兩台數據機,大家猜測妳應該是新申請一項無
→ l98: 上網型的MOD,妳能不能把合約拍照傳上來,沒圖沒真相,這樣討論
→ l98: 很沒效率
→ l98: 因為通常不會同時有兩台數據機+1MOD這種狀態
→ l98: 合約是指門市那邊調出來的詳細合約,可以的話應該可以調到妳當
→ l98: 初辦的那份,不是網頁查詢那種簡易沒細項的合約
→ l98: 而且妳前文就說妳原本就有mod了,怎會續約又多給一台小烏龜
→ l98: 這真的很怪
推 andrewkuo: 如果覺的很麻煩的話，就找NCC吧！反正中華跟NCC是一個
→ andrewkuo: 機關兩塊牌子
→ roseblythe: 原速率續約沒有七日鑑賞，有爭議可以先和中華反映
推 k879311: 很正常，你問10個客服。可能有11種答案
→ nonocom: 198大 就是很怪啊 我也以為只續MOD而己 結果一調 兩樣都
→ nonocom: 續下去了.....而且我原本也沒有綁約+本身就有MOD了 為何
→ nonocom: 又給我第二台數據機 我說要合併一台 又被改費率才能合併
→ nonocom: 我也不知道究竟是哪一條明文規距定的 每個客服都有不同答
→ nonocom: 案 唉....就是因為這樣 我才想付掉mod違約金了事 免得又
→ nonocom: 滋生其它有的沒有的XX金 等於沒完沒了
→ nonocom: 我就不相信我運氣這麼差 好在我今天收到簡訊我中發票 送~
→ nonocom: 唉 算了 當作花錢消災 算起來也不算吃什麼虧 誰叫中華電
→ nonocom: 信內部規定沒統一 我也是最近才比較了解 看員工這麼操 我
→ nonocom: 實在是機車不下去了
→ uxtz: 原本速度就算是空約也不算是新戶申裝吧，畢竟你本來就有在用
→ uxtz: 打客服反映，客服說能解約就是到現場打電話讓客服跟櫃台去談
→ andrewkuo: 一句話，就是業績而已，你不投訴，就賺到了，一筆續約
→ andrewkuo: 的業績，外加一筆新申辦無上網MOD的業績，所以沒有很
→ andrewkuo: 複雜
→ nonocom: 請問什麼叫"新申辦無上網的MOD"? 我有綁網路歐~
→ nonocom: u大 定義的問題 我也在找這一條定義 合約密密麻麻 讀完就
→ nonocom: 剛好找不到這一條
→ nonocom: 所以才會有客服自己也不懂
→ nonocom: 人生在世 很多事情真的不能貪便宜 但書後果 可大可小 唉
推 l98: 你很有可能是被先把原本的mod+光世代先退mod，然後原本的光世
→ l98: 代單獨續光世代約。mod部分新拉一個無上網型mod（新拉mod業績
→ l98: 比較多）。這樣兩台數據機+1mod就比較說得通了。我一直要你把
→ l98: 去門市調出來的詳細合約拍照放上來，怕個資問題就把個資馬掉
→ l98: 就好啦，合約放上來就很清楚了。
→ l98: 我只是覺得你可能剛好被缺業績的服務人員搞而已。
→ l98: 你現在這樣單獨拉一個無上網型mod，理論上mod開啟就不會影響
→ l98: 你上網的速度。至於你之前反應光世代網速不到，那就真的只能
→ l98: 報修了。
→ yixianl: 給猶豫期是因為你沒看過用過該商品所以給你考慮
→ yixianl: 你用過了就沒有這個問題
推 SS159: 你走完前約  同速率再綁約  就是續約R  既然同速率網路本
→ SS159: 身沒有異動  本來就沒七天鑑賞期R
推 FragileLin: 沒升速何來鑑賞期？