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家裡用的是35M的方案於日前到期 因已無使用需求上周前往中華服務中心辦理退租,並繳回設備 結果今日收到簡訊通知派工單說要來拆機,且登入會員顯示網路狀態仍是使用中,且固 網服務異動申請查詢功能顯示拆機作業處理中 不知道這樣是正常的嗎? 因為認知上計費應該是到申請日當天,然後服務就失效了吧,但因設備早已繳回且人已 不在該地,無從驗證目前實際網路狀態 請問有人有類似經驗嗎? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.62.139 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1586741757.A.88D.html
aalittle: 打客服問,之前去退MOD會有繳回設備收據,退網路沒有嗎? 04/13 10:26
clipo: 我之前停約,自己把小烏龜送回時,有給我一張"客戶自行歸還 04/13 19:00
clipo: 設備簽收單", 你應該要有這一張才對 04/13 19:00
eternal3326: 確實有收到該單據喔 只是登入會員查詢仍是使用中 04/13 21:22
eternal3326: 且有派工單未結案 目前打算觀察兩天若沒變再打客服 04/13 21:24
FragileLin: 感覺是櫃檯沒做好,所以退租單又跑到客網那邊去導致還 04/13 23:17
FragileLin: 沒竣工… 但費用主要還是要看停止收費日為主 04/13 23:17
perfectoio: 我之前也是這樣又跑一次櫃檯 櫃檯說作業問題不用理QQ 04/13 23:57
kk0932: 如果已經繳回設備了,其實就不用理會那封簡訊。保留好簽 04/14 13:59
kk0932: 收單據即可。不放心的話,可以再打去客服查詢。 04/14 14:00
robelio: 應該是他們內部系統沒有溝通好,真的怕可以打客服問問 04/15 16:48
robelio: 如果真的拆掉設備有歸還應該就是沒問題了 04/15 16:48