[光纖] 中華電信因網路障礙解約仍需付違約金嗎？

[changyuheng (Henry Jr.)]

我們是公司戶，使用中華電信 Hinet 光纖寬頻 FTTH 企業方案，

在最近二個月內因網路不通至少報修了三次，

目前又因為網路不通報修中。

我們遇到的狀況是線路品質不良，

之前有在板上跟大家分享過：

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│ 文章代碼(AID): #1WS7mxCr (Broad_Band) [ptt.cc] [問題] 中華電信企業固定 I │
│ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1617984571.A.335.html      │
│ 這一篇文章值 71 Ptt幣                                                    │
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因為沒辦法一直花時間處理這個問題，

網路不通給我們帶來的損失也不是月租費減免可以彌補的，

所以有考慮要更換 ISP。

不過因為目前還在綁約的期限內，

所以若自行解約將需要賠償違約金。

剛剛客服說，即使我們是企業方案，因供應方問題而自行解約仍要支付違約金……

想請問有沒有人遇過這樣的問題？

我們已經因為需要較好的網路品質而申裝企業方案，

但是網路品質在申裝一段時間後變得低於預期，

報修數次，並不是每次都能修好，即便修好，過二週又會壞掉。

這個情況造成我們想更換 ISP，

但卻又不能跟目前的 ISP 無償解約，這樣是合理的嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.49.71 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1622592881.A.2D1.html
推 taipoo: 向中華電信提告損害賠償，叫中華電信賠錢就好
※ 編輯: changyuheng (118.160.49.71 臺灣), 06/02/2021 08:29:52
推 andy810306: 賠償部分請見電信法23條，解約的部分可以問當時接洽
→ andy810306: 的經理，看合約怎麼談
→ kobe8112: 探討合不合理就拿合約條款出來討論啊...
→ asdfghjklasd: 企業拉 backup 的線路,用商規的設備接續才是
→ asdfghjklasd: 看到用 ASUS 也不知道要怎說下去了
→ flypenguin: 這換 ISP 有解嗎？ 80% 都是跟中華租線路吧
→ flypenguin: 只有少部分都會區是業者自行佈線。
→ c98406023: 裝小固網不就好了
→ c9663: 如果是H，你直接請查修人員測試出線點光功率值…看到底是
→ c9663: 哪一段的光衰減障礙
→ c9663: ftth應該不太有什麼線路問題…
推 andrewkuo: 去找NCC呀！不然去找通信行幫你做熔接的光纖接頭，找
→ andrewkuo: 前者比較有效
→ cchn93: 可是其他isp 可能也是中華線路...
推 taotu: 推熔接的光纖接頭，一定就是沒用熔接光纖接頭的關係啦！
→ andrewkuo: 有的業者的FTTH網路是自建的,不需要中華的電路.
→ breakhart: 請問樓主後續怎麼解決？