看板 Broad_Band 關於我們 聯絡資訊
事情是這樣的 因為租屋處網速很慢 房東也不願意升級 就自己聯絡中華牽了一條短期約的網路 6/24的時候 中華寄來一封HN帳號密碼的簡訊 過沒幾天來裝機的時候 工程人員說可以透過那組HN帳密來登入APP 結果載APP下來用這組預設的帳號密碼登入卻顯示密碼錯誤 本來以為是因為七天鑑賞期還沒過 帳號還沒開通之類的 今天再試一次 還是錯誤 就用中華官網的線上客服 結果線上客服的回覆很慢以外 也無法幫我排除這個狀況 只是說要跑直營或者用mail或傳真來做密碼更改申請 後來因為線上客服真的回覆太慢 加上沒辦法幫我解決問題 就轉用語音客服 但得到的都是同樣的解決方法 但詢問為什麼會有 中華系統寄來預設帳號密碼會有錯誤的狀況發生 客服也沒辦法給我一個明確的解釋 只說可能業務量太大之類的 但我覺得很荒謬 今天系統配發的預設帳密有錯誤 卻要客戶自己去辦理密碼更改申請 難道簡訊是人工輸入的嗎? 想問版上有人有遇過類似狀況 或了解這個狀況的原因嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.39.201 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1625127842.A.B39.html
ctes940008: 我記得是給一張密碼卡吧? 07/01 16:39
ctes940008: 如果是裝機人員手上那張設定紙本的話,是機密不能給 07/01 16:40
ctes940008: 如果還是無法的話,當初申請時應該有身分證吧?創一 07/01 16:41
ctes940008: 個中華帳號,去網路上綁定HN號碼。 07/01 16:41
angus850503: 我沒有收到密碼卡耶 剛剛透過email重新設定HN密碼了 07/01 17:03
angus850503: 另外當初申辦的時候有說到可以折抵月費的點數要在哪 07/01 17:04
angus850503: 查 07/01 17:04
k879311: 現在不止傳真可以,如果你是本人,又用的是中華手機門號 07/01 20:37
k879311: 當作聯絡電話,其實可以直接寄簡訊到你手機 07/01 20:37
asd090355: 密碼應該是裝機人員改的吧!他們有權限 07/02 05:52
ctes940008: 裝機的帳號密碼跟給你的那組好像不同 07/02 09:58
angus850503: 這問題算暫時解決了 謝謝各位 有可能是被改過? 07/02 13:38
lianpig5566: 裝機的有權限改HN密碼? 07/02 15:37
roseblythe: 簡訊應該是由系統發送的,會不會是密碼輸入錯誤呢? 07/02 15:38
angus850503: 我密碼是用複製的也手動輸入過都錯 所以才覺得很荒謬 07/02 19:45
angus850503: 客服一開始不相信也要我提供密碼給他 他那邊測也錯誤 07/02 19:46
angus850503: 我主要是怕會不會被別人登入過並且改過密碼 07/02 19:46
angus850503: 客服說他那邊看沒有用戶的操作紀錄所以應該沒事 07/02 19:46
angus850503: 只是覺得如果是系統配發怎麼會出現這種錯誤 07/02 19:47
popbitch: 裝機的時候不是會當場測試用帳密連上網路? 07/02 20:34
CityHunter17: 可能裝機人員改密碼 07/02 20:52
angus850503: 他裝完機測試可以連線後就走了 我當時也沒多想 07/03 01:16
popbitch: 他是用他的帳密測,你應該用你的帳密用pppoe測 07/03 01:45
popbitch: 然後密碼卡我記得是安裝前幾天中華先寄給我 07/03 01:46
k879311: 密碼卡是刮刮看,難道來的時候順便把卡刮開?不要有被迫害 07/03 07:55
k879311: 妄想症好嗎? 07/03 07:55
k879311: 他用工單上的wifi.hinet就可以了,根本不需要你的密碼 07/03 07:56
ikarifaye: App 要先申請自己的帳號密碼 07/03 09:24
ikarifaye: HN是 認證 用的 07/03 09:25
angus850503: 重點就是我根本沒拿到密碼卡 07/03 12:34
angus850503: App我就是申請完帳密 要用HN認證不過 才有疑問的 07/03 12:35
angus850503: 我今天流程是 申辦完->系統寄來HN帳密簡訊->來裝機-> 07/03 12:36
angus850503: 插線就可以連線了->辦中華app會員->用HN認證的時候密 07/03 12:36
angus850503: 碼錯誤 07/03 12:37
angus850503: 我是直到要辦app會員才知道那組簡訊寄來的帳號密碼是 07/03 12:38
angus850503: HN帳密 (因為簡訊內容他的帳號是@hinet.net)根本沒 07/03 12:38
angus850503: 提到HN兩字 07/03 12:38
angus850503: 打給客服詢問的時候 他也是提到簡訊帳密 他都沒說密 07/03 12:40
angus850503: 碼卡的事情 07/03 12:40
tomsawyer: 可能有改流程吧 以前都給有銀漆的密碼卡 登入app帳號 07/03 15:44
tomsawyer: 不用打"HN" 07/03 15:44
tomsawyer: 然後其實自己申辦帳號再用身分證綁帳號也行 07/03 15:45
tomsawyer: 可以扣帳單的是hami點數 但入帳沒這麼快 07/03 15:45
spoony4742: 9月多申請遇到一樣的狀況,想請問後來怎麼解決 10/16 15:03