Re: [問題] ADSL附掛的市話退費

[jasperptt (jasper)]

※ 引述《wake1117 (十年龍魂他日興)》之銘言：
: 剛爬了文才知道
: 幾年前可以辦理ADSL附掛的市話退租及退費
: 剛去中華電信的直營門市辦理
: 但門市人員表示不清楚這項業務
: 直接打客服對方也表示會有帳務人員再跟我連絡
: 但這也跟我剛爬到的文說可以直接退費不一樣
: 想請問是這項權利已經沒了嗎?
: 還是說這是要去營運處辦理?
: 謝謝!


現在才知道可以退租，附掛的電話是我媽的。

今天去辦理的經過:

詢問門市櫃檯小姐，我要辦理網路附掛的市話退租跟退費?

櫃台:怎麼可能會有退費，月租費租了就是租了，就是使用了，不會有退費。

我拿出2011年的公告給她看，https://reurl.cc/YOK5xn ，公告上面說會有退費啊。

櫃台: 但電腦系統沒有顯示有退費的資料，不好意思。

我: 那我這個問題還可以再問哪裡?

櫃台: 你可以詢問123客服，退租已辦理完成，這樣就可以了

回去後打123客服

我: 請問，我今天去門市把網路附掛的市話退租，是否有退費呢?

客服: 市話退租就退了，不會有退費喔

我: 可是你們以前有公告，網路附掛市話，未使用的話，可以退租跟退費耶

客服: 請問是在哪裡看到的呢?

我: 你們官網的訊息專區，在2011年的9月，https://reurl.cc/YOK5xn

客服: 好的，請稍後，我去了解一下。

。。。。等了10分鐘。。。

客服: 先生你好，公告上面說的是ADSL喔，你已經是光世代了，應該不符合條件了

我: 可是網路上很多人是光世代退租也有退費啊

客服: 那先生是有收到什麼通知嗎? 如果你符合資格，那就一定有通知。

我: 這2011年的事情，我怎麼可能還有通知。

我: 既然你說是ADSL才能退，那那個時間點，我是ADSL啊，
    一定有符合條件的，光世代是後來你們說線路要升級的事，
    網路上很多光世代線路的人去辦也是有退費的。

客服開始鬼打牆: OOXXOOXX....先生你現在是光世代的線路，所以就不符合ADSL資格的。

我: 所以就是沒有退費的可能就對了?

客服: 是的，如果有，那系統一定會有顯示。

我OS: 所以系統最大，其他都是廢話。

我: 好，那我沒問題了。

掯，白繳好多年。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.184.180 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1628664692.A.4FA.html
※ 編輯: jasperptt (59.127.184.180 臺灣), 08/11/2021 14:52:21
推 azdy: 光世代當時就可以只要電路不要市話了，感覺沒有什麼退費的理
→ azdy: 由
推 popbitch: google了一下是話機才有退保證金，自備話機沒有退費
推 popbitch: 另查到一篇說要完全沒市話通話紀錄才能退費
→ popbitch: 而且僅限2010到2011期間
→ jasperptt: 退費是指退"每月月租費未使用到"的費用。
→ jasperptt: https://reurl.cc/VEbObQ
→ jasperptt: 2015年就有相同的案例，一開始說有退，後來又沒。
噓 lianpig5566: 那篇文不就也是說有發專函通知 但超過期限才去退阿
→ jasperptt: 所以中華該退的費用，因民眾未去申請，時間過久後而消
→ jasperptt: 失，正常應該？
推 tsstho: 客服人員也不會知道你的情況，只能查系統，退費這種東西
→ tsstho: 最好當下去退，是最清楚的，時間久了，沒人知道當時情況只
→ tsstho: 能看系統
→ jasperptt: 我是猜可能裡面有條款是多久未去取消，視同同意繼續使
→ jasperptt: 用。所以就這樣被吃掉了吧
推 banana321: 要很久以前的電話才有，因為要繳保證金
推 banana321: 原來電話沒用可以退月租
→ FFFFFFFF: 條件都有符合再來說，看你的樣子應該是沒有
→ asdfghjklasd: 保證金30000時代
→ bailan: 保證金是早就退，這是另外一件事
→ bailan: 不過他退費方式記得有兩種，一種限領，一種帳單抵
→ hn9480412: 這讓我想到以前GateLock停用後結果也沒告知就轉為網路
→ hn9480412: 掃毒，後來感覺奇怪才去問中華
→ hn9480412: 每個月還跟我收99
→ vaper: 這種ADSL的附掛電話還可以退月租費喔...
→ vaper: 還有訴願案耶…代表有人告上法院