[問題] 想請教數據機相關的問題

[FOXHOUND (狐)]

各位板友好 目前住家的網路突然有無法連線的狀況

自己做簡易故障排除依舊無法解決(重開、Reset都不行)

想請教大概是甚麼原因 以便後續跟工程師討論 狀況如下

數據機型號I-040G-A 燈號正常(ALARM沒有亮 PON為綠燈 其他燈號皆為綠燈)

但無法連線 連線時電腦只顯示"數據機回報一個錯誤"

沒有提示錯誤代碼 網路線換過也一樣 桌機、筆電都交叉測試過(皆WIN10)

也有直接網路線接數據機 不透過其他轉接線 但依舊無法連上網

想請問這樣的狀況會是線路問題 還是數據機本身問題呢

以上狀況想了解一下問題 謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.113.89 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1651904172.A.B34.html
推 wukevin: 1.Reset後數據機設定內的SLID有打嗎？
→ wukevin: 2.I-040G-A只是一台存粹的光電轉換，不具有任何撥號上網
→ wukevin: 功能，也就是必須在你的電腦上面或是你的分享器上設定撥
→ wukevin: 號連線
您好 我家的是光世代100M/40M 當初裝機就只看到那台I-040G-A 電腦連線就是用Hinet

提供的帳號密碼來設定連線 帳號@hinet.net這樣 一直以來都沒出問題 不能連線的狀況

在Reset那台機器前就發生了 因為重開那台機器不行 所以才進行Reset
※ 編輯: FOXHOUND (42.74.113.89 臺灣), 05/07/2022 17:49:32
推 lianpig5566: 有繳電話費嗎
這個問題我也懷疑過 但是單子有收到就會繳...
※ 編輯: FOXHOUND (42.74.113.89 臺灣), 05/07/2022 19:40:19
→ Jay915: 請洽0800080128向客服詢問目前你這條專線有何情況~例:改接
說到客服就無言 貼在機器上的專線 網站上的專線都打過 通通忙線 後來是打去我家附近

中華門市才有櫃檯的人接電話 跟他們描述狀況 他們也只回說 先線上報修等工程師 他們

也不懂狀況
※ 編輯: FOXHOUND (42.74.113.89 臺灣), 05/07/2022 19:53:17
推 fujisawa: 門市是一定沒辦法幫你解決問題的 繼續試著打客服比較實
→ fujisawa: 在 他們才有辦法查修跟幫你報修
推 wukevin: 看起來只能走報修這條路了，如果123客服打不進去，網路
→ wukevin: 可以自助申告https://123.cht.com.tw/m/
看來也只能先報修了 畢竟之前都沒有這樣的狀況 感謝各位的回覆
※ 編輯: FOXHOUND (42.74.113.89 臺灣), 05/07/2022 21:26:24
推 crusesindy: 今天也遇到這種狀況了….100m燈號都正常卻無法上網
→ c98406023: 區域性故障