[情報] 臺南光世代500M 1799純網路換約1099

[ss93106ss (ss93106ss)]

沒錯
我就是那個繳牌價的盤子(從來沒接過電銷，都是用網路申辦陸續升速上來)
所以這次看到這個活動就決定一定要辦= =
https://i.imgur.com/Pta48yp.jpg

以下提供這次我的經驗，讓有類似狀況的人當SOP參考 (?

1. 6/3（五）
得知有1099活動，先跑一趟直營門市詢問，結果只得到兩種方法：
a) 先降速到300M再升速，不過會有CD天數，結束時不保證可以辦到1099(需要付違約金+異動費共4000左右)
b) 用親友名字/市話新申辦一條網路，再把舊的停掉(要付違約金和新申裝費用，總共好像也是4000左右)
c) 因為現有網路不是綁市話，門市不受理用相同姓名在同地址重複申辦專線

下午決定先到中華官網留言，不過又怕處理進度太慢，沒多久再用中華App和客服聯繫，安排約三個工作天內會安排專人回電


2. 6/6（一）
下雨天了怎麼辦，手機沒有響


3. 6/7（二）
白天終於接到中華行銷電話，因為這個方案沒有照顧到老客(盤)戶(子)，客訴接不完，現在已經在系統把專案代碼解鎖，可以直接到門市申辦了

因為看版上有不少人是在神腦申辦，所以先跑去比較近的神腦：
我：我要換約500M 1099方案
店員：這個方案要升速或是新申辦才可以喔
我：今天行銷有通知已經開放換約了
店員：那我先幫您試看看好了
(系統查詢中…)
店員：不好意思，因為您之前的方案有Hami點數的贈品，請問目前還有剩下嗎？
我：之前就已經換掉折抵通信費了
店員：因為要申辦新方案需要移除原本的贈品項目，但我這邊的系統沒有權限，可能要請您到直營門市詢問看看，但因為您之前都是網路申辦，我也不確定直營門市能不能處理

最後還是認命又再跑了一趟直營門市：
我：我要換約500M 1099方案
店員：這個方案要升速或是新申辦才可以喔
我：今天行銷有通知已經開放換約了
店員：那我先幫您試看看好了
(系統查詢中…)

結果真的可以，受理的店員和隔壁店員都一臉驚訝
原本的贈品不用追繳，也沒有任何違約或處理費用
總算用0元換約成功惹@@
可喜可賀，可喜可賀~

（是說如果真的又出1G的優惠方案，搞不好又會…XD）

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.156.135 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1654619646.A.736.html
推 liar2: 感謝資訊 明天來去試試看
推 landy600: 我是倒楣鬼之一要付解約金148+異動費400 先降後升的CASE
推 mars1314: 還是要直營門市處理 跑神腦也都不清楚
→ Garrys: 這不是盤子價吧，早辦早享受
推 duke7206: 跑了兩家不同的直營都說不行...
→ duke7206: 請問您是在哪家換約的呢？謝謝
推 ctes940008: 對喔，我跟朋友討論過，先去網路店續約方案送800點，
→ ctes940008: 之後去門市轉1099，嘻嘻。
推 popbitch: 建議要去辦的把這篇文章列印出來，直接拿給櫃檯看
→ popbitch: 還有之前某篇有優惠代碼的圖也列印出來一起帶去
→ popbitch: 免得還要跟對方講半天，有些櫃台人員真的很難溝通
→ thomasjr: 我也是問了都不給換，只好先降速了
→ a9910330: 今日下班去直營問看看好了
推 popbitch: https://tinyurl.com/bddn9xkw 建議把這圖也印出來
→ gbear: 簡單說，很快未來就會降價了，這個方案明顯不是合理的……
→ gbear: …
→ gbear: 我自己原本是 300M+MOD B+4台mesh圓盤 1506，後來進線客服
→ gbear: 回覆，建議我可以改 500M+MOD 自20+4台mesh圓盤，變成1416
→ gbear:  ，本來不要MOD，但是說要1200違約金，MOD 雖然少用，但是
→ gbear: 有時候還真的需要他，所以就走這方案
推 Ansel: 我被要求先去申辦一個新的網路，請問新申辦有七天內無條件
→ Ansel: 解約的規定嗎？（工程師還沒來裝）
推 popbitch: 還沒裝就直接取消就好，工程師來電請他先不用過來
→ ss93106ss: 先辦先享受也是真的，但一開始沒辦法直接辦1099的時候
→ ss93106ss: ，感覺真的不太好
→ ss93106ss: 另外補充：我是在新營中山辦的，1099無MOD，送WIFI5圓
→ ss93106ss: 盤(有幾顆忘記了，反正我也沒要裝XDD)
推 chun0629: 可惡欸 我要寫信去客訴 一開始不開放續約然後一直改
→ crono0: 以前升速除了100>300這段是電銷提供 從20M開始階段升級都
→ crono0: 我自己打電話去問跟線上填單才升上去
→ a9910330: 從撥接一路用上來...電銷跟沒優惠差不多..
推 book8685: 2005 開始從512 1M 2M  去年八月 今年四月各升一階
推 lianpig5566: 我也是在新營中山辦的 櫃檯人員還蠻熟悉的
推 aioloslin: 現在這樣會變成繳違約的不開心，中華客服又要忙不完了
推 book8685: 違約不是就當作溢繳退給帳戶就好了
推 heresen: 台南西門直營不給辦
推 DSB520: 恭喜
噓 javis3021: 先解約辦的人被當傻子了
→ javis3021: 進線客訴中
推 book8685: 不要說兩年 一年700X12 8400真的很盤
→ william7713: 不是用700算 通常有送hami point可以抵
→ william7713: 500m印象中至少4000點
推 tomsawyer: 阿這樣贈品不用追回喔lol 會不會出事
推 r1239386: 台南電銷阿姨給的價格都死豬價
→ r1239386: 而且還會偷偷叫你不要上網說他給的價格很便宜了
→ r1239386: 但根本都原價阿zzzz
推 heresen: 台南成功路直營也不給辦
→ heresen: 不跑了 已經打客服問了 等客服電話
推 book8685: 新方案升速不也會給 你如果不要贈品的話
→ ss93106ss: 網路申辦依方案都會有贈品，我拿過HAMI點數、Steam、Fo
→ ss93106ss: odpanda等等XD
→ ss93106ss: 但就像樓上計算，維持原合約的話，每月多繳的錢其實差
→ ss93106ss: 不多就把贈品的金額抵掉了
推 book8685: 不是我要罵中華 各地獲得的扣打都不一樣
→ book8685: 但幹嘛每次都要搞得大家去乞討優惠 01跟上面好幾篇
→ book8685: 一堆中心或專員根本毫無經驗 死豬價 誰要來給你業績
推 siaohao: 台南今年二月綁兩年500M 1399，昨天下午門市花400降速，
→ siaohao: 今日早上門市升速1099換約完成，無違約金
推 a6595085: 新營中山嗎，等等就去問看看，感謝資訊。
推 book8685: 方案可能因用戶合約或贈品有差異 但優惠不是很早前
推 flosser: 剛去新營中山 辦好
→ book8685: 就改稱全區 這是哪門子單一窗口
推 Issacute: 這個可以跨區辦嗎？都想從高雄衝去辦了
推 book8685: 跟他吵 你要不要業績啦 (誤)
推 lovelock110: 剛去問了兩間直營 也是說都還沒辦法直接換約 真累
→ javis3021: 已經繳違約金的趕快打去靠北吧
推 Sharkqqq: 感謝你的貢獻
→ heresen: 同樓樓上 想知道原po是哪間直營辦的 成功路那個我有跟他
→ heresen: 提專案號碼他回我說真的沒辦法轉過去 是鎖住的 只提供跟
→ heresen: 升速跟新辦
推 A1aa: 專案號碼是？我在門市我也問看看
推 heresen: 上面推文連結裡面有圖
→ chun0629: 我已經結算違約金1090 舊設備繳回 因為之前不給換約 現
→ chun0629: 在客訴中
→ A1aa: 大園直營幫我弄了半小時，說他
→ A1aa: 轉不過去系統開不了QQ
推 popbitch: 該不會行銷只有把原po的專案代碼解鎖，而不是全部人
→ popbitch: 所以是有客訴才有糖吃的意思?
推 A1aa: 看系列文章追蹤下來  不只一名解鎖成功。求台北解鎖門市感謝
→ crono0: 應該是原本只有區域電銷才給的方案  後來太多人問直接解限
推 liar2: 今天來門市再問一遍 跟人員說 系統解鎖 就順利換約過去了
→ liar2: 無違約金 供參考 感謝原po
推 heresen: 好吧 真的不知道樓上跟原po能辦的是不是因為有先打客服
→ heresen: 才有辦法解鎖 今天總共跑了三間 西門直營 成功直營 安南
→ heresen: 直營都直接被拒絕 一定要繳違約金
→ heresen: 真他X的好歹從大學租屋2010辦光世代+mod以來甚至畢業移
→ heresen: 機回台南繼續用到現在 真的老客戶都是盤子QQ
推 popbitch: 現在電話幾乎打不進去，用app的客服申訴吧
推 book8685: https://chatbot.chtapps.com/web?b=FixedLine
→ book8685: https://reurl.cc/j1rKQM 全都給我問起來
推 Issacute: 沒有客訴新營中山無痛轉換成功，感謝原po
推 swt24090: 正在西門路中華電信辦,100m合約查詢已到期，直接現場申
→ swt24090: 辦500m方案，沒有啥問題
推 a6595085: 新營中山換約成功，另外想請問訂一個包月目前有沒有優惠
→ a6595085: 方案呢？
→ heresen: 升速不是本來就沒問題嗎 現在被拒絕或是繳解約金的是同
→ heresen: 速率的啊
推 popbitch: 這篇在講的是原本就500M的要換約，不是升速
→ popbitch: 500M+一包月的方案就1199啊
→ fankc: 不知道違約金解鎖是怎麼顯示，可以請櫃檯點下去辦理，反正
→ fankc: 你還沒簽名，點下去還有違約金就不要辦了
推 lovelock110: 難道真的要衝新營一趟嗎?
→ a6595085: @popbitch 我要問的是500M+全選1342 再加一個包月有沒
→ a6595085: 有優惠價格，目前問客服包月是2年約119，不知道有沒有
→ a6595085: 像以前的79或是100之類的價錢。
推 dai26: 要一樣價格1G五年後再說吧
推 popbitch: 01的討論串好像有看過有人這樣辦，你去那邊問看看
推 Azusa5566: 臨櫃問衝高速好像只到6/10，但不確定會不會展延，說這
→ Azusa5566: 種爆量的專案隨時喊停都可能
推 jack999hhh95: 我是周一去辦，300不能換約往上升500，看到這篇想
→ jack999hhh95: 說下午空檔去直營問能不能改方案，沒想到剛忙完馬上
→ jack999hhh95: 收到竣工的簡訊QQ
→ widec: 1799還有綁約...
推 lovelock110: 剛剛又去直營直接說 系統有解鎖。終於換約成功
→ lovelock110: 原本兩台WiFi 變成1149一個月的方案
推 A1aa: 樓上，請問是同一家直營還是有換家？
推 lovelock110: 樓上在我家附近的鄉下直營門市
→ lovelock110: 一開始連店長都說不行 還是幫我試了
→ lovelock110: 櫃檯收到的DM很簡陋 所以資訊很亂 我們還比較專業
→ ysya333: 台北直營請店員直接帶看看，說帶不出來，只能解約放棄了
推 A1aa: 不只台北不行  我在大園這種鄉下地方也不行
→ heresen: 下午看到上面兩則推文提到新營 我還真的跑去了= =...結果
→ A1aa: 衝新營我真的不行 來回時間加車資直接跟我解約金一樣
→ heresen: 轉換成功...https://imgur.com/vVRgdWD 不過新營的櫃台妹
→ heresen: 妹有說今天上午才收到公文才確定可以 不然上周的確是不行
→ heresen: 的...應該就只是單純主管沒有交代而已...不過他也有說到
→ heresen: 這個最近真的太多人問+客訴 上面有可能會直接咖掉
→ heresen: A大只好先打客服吧..這東西還要到處跑到處找真的很...
→ ysya333: 客服也打過了...說規章就這樣寫，沒辦法換約，衝新營還
→ ysya333: 不如繳違約金
推 A1aa: 成功平轉的都是恭喜，革命尚未成功的我們繼續努力
推 camtel: 剛剛去中原直營門市失敗，哭
→ a9910330: 仁和直營門市失敗...說店長布達有約的一定要收違約金
推 lovelock110: 感覺就是看櫃檯有沒有心幫忙而已
推 A1aa: 樓上我覺得真的不一定，服務我的那位小姐懷孕感覺七個月，
→ A1aa: 中午時間就從我到櫃檯前12:28默默的，一下皺眉一下疑惑，也
→ A1aa: 沒跟我推託什麼一直弄到13:00才跟我說真的沒辦法剛剛試了好
→ A1aa: 多次真的轉不過去
→ A1aa: 害我真的很拍謝，跟他說不好意思QQ
推 popbitch: 我覺得和中華系統可能也有關，某個部分鎖住就和你說不行
→ a9910330: 電銷回電說500M已經都開放續約，我的約可以直接去門市
→ a9910330: 續約即可，但門市說店長交代，500M合約未到期的通通要走
→ a9910330: 解約並付違約金後才可申辦，除非客服有開立轉單給門市
→ a9910330: 他們才承認，所以能不能換約感覺都是看門市店長願不願意
→ a9910330: 開放處理而已
→ a9910330: 客服一問三不知，通通要轉給電銷，然後電銷給的答案，
→ a9910330: 門市又不認同..根本沒有一定的標準..
→ snoopy5143: 違約金問題可以跟門市或客服反應看看，或許會有妥善
→ snoopy5143: 的解決方法