Re: [光纖] 中華申請500M被門市當笨蛋耍

[nemuri61 (Nemuri)]

剛用線上客服之後，客服來電

一開頭就先推說大樓要更換光纖才能申請
之前是不是只能100M?
不過這個根據其他人申裝經驗不太可能
過去電銷就多次來電說已經有佈線，是否要升速
而且安裝當場也有跟師傅確定過大樓本來就有光纖
他只是接線進來換數據機
因為數據機有故障? 他有離開過一下再回來換一台
第二次來的時候有跟他說被門市擋的事
雖然他不是承辦的人 但他聽了也覺得奇怪就是了

客服之後又說之前卡到大樓別的案件申請
系統不能上傳，只能先填寫紙本
這點就很奇怪了，有其他業務就不能同時上傳
但是又可以通知工程人員這邊有兩個案子
就算系統真的那麼奇怪
那6/7也完成前案了，門市人員也知道活動到6/10
那不能上傳資料也已經不是理由了
結果就是門市人員也沒上傳資料申請
就放著不管，直到超過期限
等到6/17師傅都弄好了
就開始死咬著6/17施工完才能申請500M這說法

大概是這樣，雖然NCC是不太可能不會過啦
以後還是問電銷會比較有保障一點...


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※ 編輯: nemuri61 (111.253.170.151 臺灣), 06/22/2022 15:58:30
→ kobe8112: 以後就是到現場辦時跟他說「為保障雙方權益.....」
→ kobe8112: 然後開手機全程錄影
推 andrewkuo: 幹麻執著一定要用某一間，結果現在推來推去，想當初我
→ andrewkuo: 透天也是申請一波三折，也是不成功，改申請其他家FTTH
→ andrewkuo:  ，也沒差到那裡，台中又不是沒有其他間FTTH，佳光可
→ andrewkuo: 以選
我當時一聽就打算換別家門市了，可是我爸就是那種會被店員唬的，人家跟他說NCC擋
不給辦不處理就想打發了，他也是就乖乖走人，偏偏當初網路申請人又是他。
※ 編輯: nemuri61 (111.253.170.151 臺灣), 06/22/2022 16:30:36
推 iverson07777: 這種情況以後還是能跑大地就跑一下，如果網路是家
→ iverson07777: 人的，可以轉到自己名下，我自己是先從
→ iverson07777: 家人轉過來我自己才處理的
→ happyday890: 某樓你確定沒差到哪裡去？
推 Makeinu: 其實很好確認，你去打開你們樓層的弱電箱就知道了
一下又說同大樓不能同時排兩個案
提到6/7前案完成，又會改扯6/17後才能申請
嗯 基本上就是他們一直偷換說法然後不承認
客服應該也是去問過門市 採用一樣說法
絕口不提6/7後只剩一個案子為什麼不能申請
然後當天的確師傅就只是接線去弱電箱
推 andrewkuo: 我是指幹麻執著於中華呢？又不是沒其他間FTTH業者可以
過去用過另外兩間 都是有事都推給中華擺爛
用中華至少他不能再推給其他業者
先不說門市態度，至少線路和工程那邊很穩都沒出過問題
→ andrewkuo: 選呢？
推 kimula01: 其他家爛又貴阿..衝高速500m 1099算是很超值
→ c98406023: 佳光最高300M/300M方案
※ 編輯: nemuri61 (111.253.170.151 臺灣), 06/22/2022 17:29:03
推 andrewkuo: 說其他家爛的有用過非中華的FTTH網路嗎？還是只是聽說
※ 編輯: nemuri61 (111.253.170.151 臺灣), 06/22/2022 17:37:43
→ hn9480412: 中嘉的就真的不怎麼樣啊，連外跟屎一樣
推 lianpig5566: 我猜是其他案件是有動到機房改接，導致你們社區暫時
→ lianpig5566: 無法申裝FTTH
→ lianpig5566: 這樣的話 換數據機這點也說得過去 (機房設備不匹配)
→ lianpig5566: https://123.cht.com.tw/ecas/B92 你要不要打你的電
→ lianpig5566: 路編號或附掛號碼，查查看近期有幾筆工單？
→ lianpig5566: 如果門市沒騙你的話，6/7前後應該會有一筆工單
只有6/17一筆 可能不能查別人的吧
※ 編輯: nemuri61 (111.253.170.151 臺灣), 06/22/2022 18:55:55
推 lianpig5566: 八成是社區線路有改接 但要等到你6/17那件竣工完才能
→ lianpig5566: 再送500M申請案
→ lianpig5566: 不過問題就在門市當初發現系統擋住就不該給你申請了
→ lianpig5566: 還是照前面其他人說的 填意見信箱看中華的回覆比較好
推 onlygoog: 別人喜歡用甚麼牌子的網路，管那麼多？
→ onlygoog: 難道是別家的業配？
→ aahome: 果然中華爛貨一堆人搶著要
→ a27417332: 如果只是這件案子，跟NCC有沒有過審有啥關係
→ a27417332: 感覺對方是知道你們很好打發所以一直用一些爛理由
→ a27417332: 都有人10號過了，不過因為當初有資料但還是電銷辦到
→ a27417332: 表示內部系統還是有些管道能送單吧，雖然可能要電銷？
→ ricky525: @andrewkuo
→ ricky525: 啊 按錯了
噓 kimula01: 就用過中+1G的阿 尖峰時段大概100~200M吧 避開還算能用
推 andrewkuo: 我說得是FTTH架構的，不是同軸線架構的
推 popbitch: 不是網路申請人可以拿對方雙證件代辦吧，對方不用到場
→ popbitch: 還有上篇推文不是有人建議用意見信箱，這麼執著客服幹嘛
你怎麼會有信箱不是客服部門收件的錯覺?
※ 編輯: nemuri61 (111.253.170.151 臺灣), 06/23/2022 15:58:41
推 lianpig5566: 信箱跟客服真的有差啊 中華很重視意見信箱的
推 popbitch: 我個人經驗就是有差，你可以不信沒關係
推 zzaqwd: 說中嘉網路差的真有體驗過?費用低，CP值算高的吧
→ kimula01: 中+測速好看阿 尖峰時段就真的容易卡 作息避開就好用
推 ultimatevic: 尖峰時段跑不滿速的非中華光纖還敢推薦哦？
推 canandmap: 某兩個a開頭的ID是中華黑粉
推 canandmap: 然後半年前我要求一個月的時間給某人舉證，結果沒下文