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事情是這樣的 20幾年前剛申辦網路時有一張小卡,上面有HN帳號跟密碼的 本來都有好好保留,但後來因故弄丟了 前幾天去中華電信門市辦理速在必行方案續約,順便請他重設HN密碼 櫃台說現在只能寄簡訊給我們,回去自行修改,當場確認寄了一封簡訊寫 「您申請HINET密碼變更已完成,新密碼為XXXXXXXX。為保障您的權益,請至服務中心 http://my.cht.com.tw 修改密碼。」 櫃台服務人員還特別問我說有記得HN帳號嗎,要用HN帳號登入, 因為帳單上有HN設備號碼我就沒多想直接回家了 (HN設備號碼應該就是HN帳號?還是說我這邊就搞錯了??) 回到家之後發現HN網頁現在要登入只會自動跳轉 跳轉到會員帳號(手機登錄)/簡訊驗證碼/智慧卡憑證 這三個選項 並沒有使用HN設備號碼或HN帳號登入的選項, 我嘗試選擇會員帳號登入,並使用帳單上HN設備號碼跟簡訊新傳的密碼嘗試登入也失敗 而且我隱約記得幾年前網頁上是有HN帳號登入的頁面的,但現在都找不到了 想請問現在是否還有辦法在網頁上使用HN帳號登入?? 或者是我根本搞錯,帳單上的HN設備號碼跟HN帳號完全是兩個不同東西? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.28.238 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1656903979.A.793.html
Sheng98: 帳單上面沒有 HN 設備號碼吧, 如果是指 "用戶號碼" 是指 07/04 11:11
Sheng98: 該寬頻的線路號碼 07/04 11:11
Sheng98: HN 帳號是 Hinet 的連線帳號, 如果你有用分享器的 pppoe 07/04 11:12
Sheng98: 連線上網, 可以從分享器得知當初設定的 HN 帳號為何 07/04 11:13
Sheng98: 另外如果有到府施工的話, 好像也可以在工程師帶來的工單 07/04 11:13
Sheng98: 上知道自己的 HN 帳號 07/04 11:13
incenseuncle: 感謝樓上,但問題突然解決了,其實就是會員帳號登入 07/04 11:17
Sheng98: https://reurl.cc/k1z5pq 忘記上網帳號的 Q&A 07/04 11:17
incenseuncle: 然後帳號那邊不要打HN 直接輸入數字就可以了... 07/04 11:17
incenseuncle: 然後我確定帳單上有HN設備號碼,我就是帳單上看的 07/04 11:18
incenseuncle: 解釋一下,這個帳號是我父親辦的 之前打過線上客服 07/04 11:19
Sheng98: 我的帳單沒 HN 設備號碼, 可能不同區域不一樣吧? 07/04 11:19
incenseuncle: 但線上客服要本人才能改 只好臨櫃 07/04 11:20
aalittle: 前幾年辦自動扣款後就沒紙本帳單了,不過我翻了一下帳單 07/04 11:22
aalittle: 是有HN號碼,同當初小卡的號碼 07/04 11:22
aalittle: 是說早年一些網路設定要打HN號碼跟密碼,早就背起來了 XD 07/04 11:23
Sheng98: 我改用電子帳單很久了, 剛看最新一期的連 HN 號碼都沒有 07/04 11:23
Sheng98: 可能是電路費 & 上網費合併帳單後採電路號碼為帳單吧 07/04 11:24
aalittle: 帳單第一張沒有HN號碼,第二張附的帳單明細又HN號碼 07/04 11:25
Sheng98: 如果只是上網費的帳單獨立開立的話, 應該是只列 hinet 07/04 11:25
aalittle: 有 07/04 11:25
Sheng98: 上網帳號的號碼 07/04 11:26
l98: Hinet 上網費 這個就會列 HN 07/04 11:26
Sheng98: 我的確定沒 HN 號碼, PDF 檔用搜尋文字找 HN 一字都沒 07/04 11:27
l98: 市內數據電路 這個就 XXYXXXXX 07/04 11:27
Sheng98: "光世代+MOD專案月費" ...明細是這樣 07/04 11:28
l98: 那大概就沒有,我這邊是純網路 07/04 11:28
l98: 然後出現在 費用明細清單這邊 07/04 11:29
Sheng98: 就算是會員登入那邊雖然也可以知道 HN 號碼, 但有幾個字 07/04 11:29
Sheng98: 是星號遮蔽 07/04 11:29
l98: 上中華客服 APP 其實也看得到 07/04 11:29
Sheng98: app 的就是星號遮蔽 07/04 11:30
l98: 我印象之前有辦法讓它全部顯示,可能改版後拿掉這個功能了 07/04 11:32
Sheng98: 總之有些帳單如果單純是 hinet 上網費用帳單的話, 應該是 07/04 11:33
Sheng98: 還保有可從帳單知道 HN 號碼, 如果併電路費就不一定能看 07/04 11:34
Sheng98: 到了, 所以那小卡的資訊還是要自己保管好 07/04 11:34
aalittle: 我的是直接列專案總額的 100M 600元 ,不過第一張可以繳 07/04 11:38
aalittle: 費的那張帳單沒看到HN號碼,第二張附的帳單明細才看到 07/04 11:39
Sheng98: 我的明細一樣沒 HN 號碼, 是列電路號碼 07/04 11:41
Sheng98: 另外一種方式是 hinet 客服中心有時會寄設備維護公告 07/04 11:41
Sheng98: 信件標題就會有自己的 HN 號碼了 XD 07/04 11:42
aalittle: https://i.imgur.com/qmwX6ps.jpg 07/04 11:42
Sheng98: https://i.imgur.com/CwKxJrU.png 上一期帳單, 還沒換光 07/04 11:46
Sheng98: 纖到府升速前 07/04 11:47
l98: 我剛找了一下,確定如果是 光世代+ MOD 專案月費不會有 HN 07/04 11:49
l98: 只會有 XXYXXXXX 07/04 11:50
Sheng98: 會有 HN 號碼的應該沒有綁方案的吧, 單純上網而已 07/04 11:51
l98: 對。 07/04 11:51
Sheng98: 有綁方案的還是要把小卡留好, 不然就要找客服了 07/04 11:53
incenseuncle: 我是光世代+MOD專案月費喔 但是我有HN 只是我現在上 07/04 11:54
incenseuncle: 班沒辦法翻帳單出來看 但應該是有的 07/04 11:55
aalittle: 我MOD2年約到期就先退了,更之前的帳單,要翻找看看了 07/04 11:55
aalittle: 找到了,即便是上網+MOD的專案,明細那張也有HN號碼 07/04 11:58
aalittle: 看看跟S板友的差別是不是因為紙本跟電子帳單有所差異 07/04 11:59
aalittle: 還是其他因素產生的差別? 07/04 12:00
l98: 我都是電子帳單 07/04 12:01
aalittle: https://i.imgur.com/08SaUY9.jpg 不過從明細來看S板友 07/04 12:21
aalittle: 的專案是光世代+MOD 937,我的雖然總額936但看明細實際上 07/04 12:23
aalittle: 是拆成2個專案(網路綁3年、MOD綁2年) 這也是2年一到我就 07/04 12:24
aalittle: 敢去單獨退掉MOD的原因 07/04 12:25
Sheng98: 我的是一個電路號碼的專案 (電路/上網/MOD), 到升速前 07/04 12:26
Sheng98: 還是有綁 MOD 方案 (雖然合約已過但是繼續綁) 07/04 12:26
Sheng98: aa 大的現在還是走附掛電話的 VDSL ? 07/04 12:27
aalittle: 沒,這是舊帳單,我去年已經改ftth了,不過電話是沒退掉 07/04 12:29
aalittle: 話說這會不會是單獨退MOD會不會有狀況的差別?之前有個板 07/04 12:30
aalittle: 友約滿後把MOD退掉,結果網路優惠就沒了,還很生氣 07/04 12:31
aalittle: 該不會他的也是整包一起的,不像我的方案是有拆開的 07/04 12:31
Sheng98: 整包一起的有可能是網路優惠回復正常吧, 畢竟也是有從 07/04 12:37
Sheng98: 電路費和上網費分攤掉一些 07/04 12:37
canandmap: 怕弄丟就備份在電腦裡面,用記事本存起來 07/04 12:41
Clarkliu: 可以打客服 驗證核對資料之後就會告訴你 07/04 13:29
incenseuncle: 事情已處理完,新密碼用數個電子郵件保存了 07/04 17:19
incenseuncle: 之所以會想取回密碼就是希望以後有事可以網路處理 07/04 17:19
hn9480412: 以前那張帳號卡早就不知道丟到哪去了,不過密碼就 07/06 01:49
hn9480412: 記得很清楚。現在如果是簽促銷方案是會自動把電路和 07/06 01:49
hn9480412: HN編號整合整一張帳單。如果要一動就會出現以合併至 07/06 01:50
hn9480412: 電路號碼內無法變更 07/06 01:50