[光纖] 反推中嘉寬頻

[siegfriedlin (齊格飛)]

我有兩個住的地方，都裝了中嘉網路60m+第四台方案，
一個是租的，一個是買給長輩自住的，
親自用了2年多，
我想我應該有這個資格上來反推中嘉寬頻
給我的感覺是網路不穩、退租難度高、價格反覆無常

1.第四台轉台速度慢，有時會沒反應，有時會當機
  這還是新的4k機上盒哦
  是我自住的新裝了之後才發現原來有4k版本
  主動反應才換的 原本租的地方是舊型 我不說就一直維持舊版

2.連淘寶、米家常常斷訊
  相同情況下切成中華4G，淘寶和米家跟本秒開，屢試不爽

我用了2年多想退租之後，遇到的困難如下

1.退租沒有到府拆機服務

  退租需要本人雙證件+本人親至門市還機器
  因為門市是以歸還機器日為準
  如果你像我一樣是房客，不可以自己先歸還機器
  房東再另外找時間去雙證件退租
  請你們兩個給我約好同時出現在門市

2.歸還機器不得晚於到期日，否則超過1天就罰1天的錢

  即使你先打給客服先說也不行，
  一切就是你人親到現場，以門市歸還機器日為準

3.客服不提供門市電話

  這個最扯
  你可以打去查證(02)2165-3366這支是中嘉客服
  官網寫的門市電話[phone]其實早已停用，
  問客服門市電話，客服說「他們沒有提供給我們」

  因為要退租還機器，希望在外面臨時有狀況至少可以連絡
  我問了3次，客服一直跳針說
  「我們是客服，門市沒有給我們他們的電話」
  「可能現場很忙，他們不方便接電話」

4.優惠永遠在確定退租之後才會給

  確定要退租之後，客服一直端出優惠捥留，
  最後說原本的價錢不但不用漲價，
  還可以免費送我200台以後的高畫質台

  這些優惠在我沒有退租前，半年前乖乖打電話詢問客服是沒有的
  給我的感覺就是說詞反覆，一切看你這個人是不是真的確定要退租

以上只說壞話，就是我兩年多用下來不爽的點
好話如下：
價格便宜但是說詞反覆 不透明
我一共兩個月租：599+749，內容一樣
2年多前續租，我的月租費有優惠60m+第四台599(房東名下)，
但是1年多前，當我自用宅要主動要租的時候，
就說我不是老客戶只有749(內容一樣)，
而且「以前才有這麼優惠的價錢，現在已經沒有了」

現在要退租，這個優惠又有了，
真的是剛剛好被你遇到了，你就是天選之人
*最近還加碼免費送高畫質頻道哦

說真的心累
不喜歡這種討價還價的方式

網路品質我覺得很普，
連國內速度OK，但不是很穩定，1個月大概1~2次會1-4小時斷網，看心情
連國外非常不穩，尤其是大陸

以前一些老第四台的弊端感覺還是在
說貴也不貴 一樣的方案有599和749兩種價錢 599感覺一般人拿不到
考量到綁約2年一共17976
我是不會繼續用

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.118.16 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1660724609.A.29E.html
推 mars1396: 謝謝分享，近期差點簽中嘉…….
推 empingao: cable 業者隨收視戶數下降，越來越死水。設備沒錢投入，
→ empingao: 互連沒錢買，再來就是併購。
※ 編輯: siegfriedlin (111.184.118.16 臺灣), 08/17/2022 17:13:38
推 andrewkuo: 中嘉的上游ISP中嘉和網本來路由就不是很好了
推 topismissing: 我也用中嘉 便宜但不推
→ jacky78910: 不管租什麼東西 本來就應該要本人拿去還
→ jacky78910: 而且超過過截止日期罰錢也合理 這不管哪家都一樣吧
推 sazabijiang: 感謝分享
→ fonzae: 你慘了，樓下teras
推 wei5566: 已經有進步了，未來或許可以裝，但現在還是不成熟的產品
推 tauzu: 客戶服務這塊真的很慘 找不到人...
→ tauzu: 中嘉還是有人用得開心 只求有網路就好
→ tauzu: 要求網速和穩定的話只能上光世代了
推 hq: 客服不提供門市電話....這個有誇張
推 whitefox: 轉台太快容易燒掉螢幕,水平馳返高壓過高
→ birdy590: 現在都全數位的哪會這樣 @@ 純粹就 ATV 的鍋
推 violetflames: 中華電信的電銷也是這樣啊
推 b1121: 還是只推中華，網路穩定性還有可以找得到客服
→ runuru: 之前打去門市 電話正常啊 客服也蠻積極處理問題的
→ rabbit542254: 留客方案沒有在明說的啦，每家都馬有
→ canandmap: teras怎麼還不出來踩某家電信呢?
推 ChuanGe: 要網路好服務好就中華 一分錢一分貨
推 aalittle: 1那點就一堆有線電視這樣搞啊,其實照定型化契約應該自己
→ aalittle: 拆去還,或者業者到府拆機二選一
→ aalittle: 說到這個,我姊之前外面租屋後來要搬到自己買的房子,因為
→ aalittle: 房屋租約比有線還早兩週到期,問業者能不能提早拆機但合
→ aalittle: 約照樣走完(等於自願放棄2週的電視、網路)業者也是說等
→ aalittle: 到期後自行拆機去門市還,不幫忙去府拆機,結果後來房東很
→ aalittle: 快找到新房客,新房客也剛好要裝同一家有線,卡在還沒退機
→ aalittle: 無法同地址申裝,笑死... 反過來聯絡能不能去收設備
推 gmkuo: 必須自己拆機歸還的問題是他們的服務據點太少。我爸之前去
→ gmkuo: 換個遙控器，去很遠的門市就算了，還等半天。直到現場有人
→ gmkuo: 氣到罵人翻桌，才有動靜。或許現場的服務人員有他們的難處
→ asdfghjklasd: 現場人有什麼難處,公司濫不願付出成本
推 nautasechs: 前用戶非常贊同你這篇。
→ snoopy5143: 這麼多人用光世代不是沒有原因的，上網品質要穩定還是
→ snoopy5143: 要申請中華，其他家綁約了你就知道該花的還是要花
→ Minihil: 你一開始就應該跟房東爭取吧XD 不是都房東去簽給房客用
→ Minihil: 房客換人了下個續用不受房客影響 要連國外只能牽種花
推 TFsonG: 這篇是事實，板上很多推中嘉的不知道是怎麼了
推 popbitch: 就跟門號一樣，平常服務ok，一要退租就各種消極阻撓
推 yeeouo: 感謝分享
→ canandmap: 某an怎麼還不趕快出來消毒一下?
→ XX61308oo: 謝謝分享
→ sharas23: 應該會有委託代辦的申請書填 這樣就不一定要本人還了
推 YukilinnMigu: 認同 要退租才用心挽留
→ YukilinnMigu: 之前合約快到期結果陸陸續續一直斷
→ YukilinnMigu: 聽到我們要換中華就用各種方式希望留下
→ blackstyles: 第四台就是這樣給你麻煩來保留人數
→ yettalee: 身爲中嘉用戶 使用與價格上是對等的 以第四台業者來看
→ yettalee: 服務與品質還是相對比較好的選擇
推 sazabijiang: 一堆推文出現中嘉也不錯實在是....
推 j19635: 感謝分享
→ canandmap: 還有teras啊，不是很愛推中嘉嗎?我等你來護航喔
→ canandmap: 都被點名三次還不推文
→ jeff41408: 感謝分享