[光纖] 同網速續約，要選相同的設備

[esa00578 (小瑋)]

家中原本方案是500/250，搭wifi5*2，於2022/9/29號到期，最近續約選了500/250+wifi6*1,結果通知如果改成wifi6要收設定費250元，已經告知客服人員是合約滿的狀態了還要多收設定費，感覺怪怪的，可能是我理解錯誤，從注意事項看不到這一樣費用的說明，若版友有方案的變更要特別注意會不會有費用的衍伸，避免爭議。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.99.199 (臺灣)
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推 flosser: 因為要裝機人員幫你換吧？
我已告知我不需要裝機，而且我已滿約，客服堅持只要設備不一樣，就要設定費。
→ sazabijiang: 新申辦也不保證拿得到Wifi6的機器阿
→ sazabijiang: 要指定Wifi6就加價購 大概是這樣的概念
目前看來是t4r4的拿不到，現在官網也只有wifi6 t2r2了，我同事一周內就拿到wifi6 t2r2的設備，現在比較奇怪的是，根本沒有寫到滿約還要設定費
※ 編輯: esa00578 (61.223.99.199 臺灣), 10/02/2022 21:38:59
推 popbitch: 缺貨的話續約也一樣要等啊
謝謝回覆，我已續約了，可能我表達不好，我意思是說，明明滿約換約，表明了不需要安裝，還要設定費。
→ popbitch: 我是建議用官網的意見信箱詢問，不要透過電話客服
※ 編輯: esa00578 (61.223.99.199 臺灣), 10/02/2022 21:41:27
→ popbitch: 500M新申辦就是搭wifi6，不用額外的設定費
客服說，因為我原本是wifi5,所以只要換wifi6,就一定要費用，不管有沒有來設定。
※ 編輯: esa00578 (61.223.99.199 臺灣), 10/02/2022 21:43:49
※ 編輯: esa00578 (61.223.99.199 臺灣), 10/02/2022 21:45:02
推 popbitch: wifi6 2t2r不用加錢，wifi6 4t4r就要加錢了
是喔，選的是wifi6 2t2r
→ popbitch: 客服的說法不通啊，我原來100M搭的wifi連wifi5都不是
※ 編輯: esa00578 (61.223.99.199 臺灣), 10/02/2022 21:48:18
→ popbitch: 升500M搭wifi6 2t2r也沒收啥設定費
難道是升速才不用設定費？？
→ popbitch: 雖然已經續約了，還是覺得可以去討個說法
→ popbitch: 搞不好不只你被多收這筆錢
※ 編輯: esa00578 (61.223.99.199 臺灣), 10/02/2022 21:57:11
推 sazabijiang: 大絕招是先退租再新申辦。以前去某銀行要求把破損
→ sazabijiang: 但勉強可以讀取的金融卡換新，櫃員說要收100元手續
→ sazabijiang: 費，我說「那我銷戶再開新戶，不就有一張新的金融卡
→ sazabijiang: ，只是你們要多花一個多小時作業」，對方就愣住了。
→ asdfghjklasd: 這個要看你的合約內容....所以我的固2IP都不敢動
推 ctes940008:  退租再申辦不是要收設定費嗎？
降速也要
※ 編輯: esa00578 (61.223.123.230 臺灣), 10/03/2022 21:00:09
→ asdfghjklasd: 因為你原來是二顆Wifi5  , 換一顆wifi6
ㄜ...好像有點不對，我wifi5*2的約已期滿了，我是續約，在說明上面只有降速或提前解約需要收費唷。
※ 編輯: esa00578 (61.223.123.230 臺灣), 10/03/2022 22:21:15
→ asdfghjklasd: 你沒用原設備啊.你再用wifi5 *2 續就沒這問題
沒有這方案唷，多一台要加錢。
→ asdfghjklasd: 這是他們設計系統的限制
我有說我兩台都不要，門市和客服都說，方案就是這樣，不拿就不能辦。
推 popbitch: 那應該把原有的wifi5x2先退掉再續約
技術上，好像可行，其實我已經架好mesh了，只是想說一樣要續約，選個wifi6也不虧，也只是發文分享，怕其他人也有這不合理的收費情形。
→ popbitch: 續約未滿七天的話應該還能解約再重辦吧?
※ 編輯: esa00578 (61.223.123.230 臺灣), 10/04/2022 06:58:52
※ 編輯: esa00578 (61.223.123.230 臺灣), 10/04/2022 07:00:48
※ 編輯: esa00578 (61.223.123.230 臺灣), 10/04/2022 07:05:35