今網寬頻押金究竟多難退

[putif3 (痧痧)]

我之前因為住在社區大廈，
就申辦了今網的社區網路。

因為便宜，
中間常常網路中斷 或者網速過慢也從沒客訴過，
今年3月搬家，
就請今網提早過來拆機，
詢問了當初的裝機押金1000元，
工程師請我與客服聯絡，
客服說會將申請表寄給我，
我就從3月等到了10月，
忍無可忍就透過今網Messenger 反應，
還說了方便通話的時間
10/5 今網回覆有撈到我的資料，隔天會請專員處理
10/6 早上十點前專員打來核對我當初申請時的信箱帳號，說會寄信給我，請我回傳身份
證跟存摺封面

10/6 下午還是沒有收到信件，我不想再等，直接把身份證照片跟存摺傳給客服

10/6 今網又致電給我，我回覆客服不方便通話，請留文字訊息。

今網堅持要我跟專員通話

我有點憤怒跟不解，詢問到底為什麼要再次通話，我只是想拿回押金，居住地的地址給了
，電子信箱給了，甚至跟專人再次核對了資料，現在還要通話，這一切只是為了拿回合約
到期後我本該收到的押金。

他們再次回覆會請專人處理

10/7 今網再次來電，又說了要寄信到我的電子信箱，請我按照信件指示辦理。

可是我到下午依然沒有收到信件。

我憤怒詢問客服，
客服叫我再提供一次信箱，
我已經不知道提供了幾次，
質問他們到底把信寄去那邊，
今網突然改口說我們找不到你的信箱欸。
我忍住怒氣又給了一次，
怕真的是我信箱的問題，
我還給了另外一個不同於之前的信箱，
心想這樣總會收到信了吧！

結果還是沒有收到 哈哈哈

他們再次來電，
又說了一模一樣的事情，
我覺得很像被當白痴耍，
就說我已經在Messenger上提供了資料，
請退押金。

今網:我們不能用Messenger收資料

我就按照他們的指示加了今網的line，
再次傳了身份證照片跟存摺，
他們又再度鬼打牆說會請專員處理，
我真的受夠，直接問他們到底要不要退押金。
今網:設備已經回收完畢，但是沒有收到身份證照片跟存摺，沒辦法退款。

我回覆
我照片Messenger傳了一次
line傳了3次
中間遲遲等不到電子信件跟紙本信件
到底要我怎樣給證件才會看到

一直不寄電子信件跟紙本信件
然後反覆跳針
是要我帶著證件本人到公司才會看到證件嗎

我暴怒後，下午五點今網終於用line說收到了證件，正式受理押金退款申請。

以為一切終於結束了嗎

沒有

晚上7點他們再次發簡訊說沒有收到你的證件照唷，還規定我要用電子信件在10/10前回傳
給他們。



哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
所以跟我line的到底是誰
是今網不存在的鬼魂嗎
有夠浪費時間跟生命

大家申辦前真的想清楚
押金會被拖半年後唷
事後還要忍受客服跟專員各種鬼打牆




https://i.imgur.com/lmuWUMC.jpg
https://i.imgur.com/hCt6vGE.jpg

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※ 編輯: putif3 (106.64.121.173 臺灣), 10/08/2022 01:44:19
推 teras: 裝機還要押金? 中嘉就沒有這條. 真愛亂搞名目收錢
→ teras: 不過是怕裝了太早退有簽長約而己;;這種刻扣押金der口可口可
推 teras: 今網並沒有便宜吧,快把人家錢還回吧;;這種商業模式早就不看
→ teras: 好了,看北都那飛快的拉線進度,今網早該嚇到屁滾尿流了
→ teras: 能存活至今算是奇蹟了吧
→ porco0857: 是不是沒弄好啊，我也是搬家7/1申請，大概是7/5收到紙
→ porco0857: 本資料信，填完隔天回郵，7/18退到戶頭
→ porco0857: 不過我是退押金加預繳的網路費共2千多
→ asdfghjklasd: 直接告詐欺啊, 今網從沒用過
推 javis3021: 去bcc投訴啊
→ javis3021: 打錯NCC
推 topismissing: 直接投訴 隔天錢就進來了
推 Windcws9Z: 直接投訴比較快
推 ltytw: 請問是電子郵件嗎？  有去垃圾信箱翻過嗎
推 kimula01: 今網主要靠智生活社區系統打進公寓大廈市場
推 payaya: 今網有社區包裹管理系統 又提供網路wifi給大樓使用
推 teras: 啊, 斷網一定要客訴的, 別把固網當成行動網路看惹!!
→ jasonjaynet: BCC是中廣 WWW
推 zonppp: 這間公司橫向溝通到底有什麼問題...
推 iqmen2003: 之前也是用社區網路用到一肚子火 改辦中嘉後品質好很多
→ snoopy5143: 光世代用很多年了，沒有什麼押金問題，家用網路還是
→ snoopy5143: 用中華比較好
推 andrewkuo: 樓上，可是貴公司有接線費呀，您說是不是呀，北台中
推 charles520: 問一下，今網寬頻好用嗎？2個平板看YouTube夠用嗎？
→ charles520: 謝謝
推 happylifu: 推一下速達通，用到現在也快一年了真的很滿意，速度快
→ happylifu: 歡迎站內信索取速達通老客戶推薦，會再多送一個月唷！