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作者AcerYeh (AcerYeh)
看板Broad_Band
標題Re: [情報] 中華BRAS 225X初速修好了.一路飆到底了！
時間Fri Oct 21 16:23:34 2022
在這裡自回一下報修失敗經驗. 應該是因為我很消極. 以下是抱怨文. 8/31報修, 現場線路人員前來. 現場就說各種沒有問題. 最後以會有爆PING情況反應. 看能不能改BRAS 9/1 現場線路人員回覆, 說已經把資料傳台北. 先結案. 等台北有回覆, 會再回覆我. 然後就沒下文. 9/21 主動聯絡現場人員. 說台北仍未回覆. 10/6 又主動聯絡現場人員. 說台北說有回公文已經調整了. 我查連線資訊BRAS仍是2252. 現場人員會再反應. 10/21 第三次主動聯絡現場人員. 現場人員說有反應, 但是台北都不回他. 現場人員再三強調線路沒有問題, 不關他們的事. 另外說他不是只有負責我一個客戶, 沒辦法這樣處理. (很忙沒辦法處理, 就不要滿口答應說會回報上頭, 還會再跟我聯絡啊…) (每次都我等了兩三週, 問一下進度, 才知道現在怎樣了…) 現場人員說我報修網路異常是錯誤的, 線路是正常的, 要直接打客服聯絡最上頭台北機房, 不要報修網路異常. 我告訴他我很明確在異常報修上面寫了問題所在, 也在報修單上面寫請機房端處理. 總之, 覺得被耍. 最後現場人員道歉, 請我聯絡機房端. 他沒有辦法. 另外, 現場人員說, 閒置的PING值4是正常的, 他負責區域在10以內都正常。 其實蠻想知道的, 我們家電腦有線直連小烏龜, PING值閒置4, 下載9, 上傳24. 看到大家分享的截圖都是閒置-下載-上傳三個數值都個位數字, 是怎麼辦到的? 還是, 嘉義鄉下小市鎮的PING值只能到這樣了? 感謝大家看完抱怨文~也希望對有想報修的人有點幫助~ ※ 引述《AcerYeh (AcerYeh)》之銘言： : ※ 引述《liu520999 (liu520999)》之銘言： : : 大家好～ : : 最近升級中華500/250M... : : 大家都笑我..好幸運的被換到BRAS 225X去了... : : 前幾個星期使用，初速一直會卡..讓人用得很不開心.. : : 但是，我今天測試，BRAS 225X已修好初速的問題了！ : : 大家的反應，終於見效了！ : : 大家趕快用 Speedtest APP版本來測試！ : : Windows 10以上電腦請從→Microsoft Store→下載 Speedtest APP : : MacOS電腦用戶請從→Mac App Store→下載 Speedtest APP : : 用APP測試才不會耗損好多資源，網頁版很吃電腦效能喔！ : : 大家，趕快來測試看看！ : : 分享一下你的地區是否有排除了！ : : https://i.imgur.com/YAHkIL8.png
: : https://i.imgur.com/SFcBUUy.png
: : https://i.imgur.com/1cbPhqc.png
: 等待了好一陣子, 掐初速和爆PING問題依舊. 所以報修. : 在此和大家分享報修結果. : 裝機地址在嘉義. 昨天報修, 報修單上寫明掐初速和爆PING, 請機房調整BRAS. : 今天中午就有故障排除人員前來. : 故障排除人員表示DR.speed 測速正常. 掉初速是speedtest的問題, : 他們第一次聽到這種問題. : 我反應只要如報修單上寫的, 更換BRAS就好. : 現場人員聯絡網管三次, 分別跟我說明. : 1. 網管說BRAS問題在7月底就排除, 沒有再接到BRAS問題的申訴. 所以沒有BRAS問題. : 所以我出示PTT的回文, 告訴現場人員有人8月還是報修. 於是再聯絡網管. : 2. 網管說DR. SPEED測速正常就沒有問題, 要換BRAS必須跟台北反應. : 掉初速不構成反應的理由. : 於是我告訴現場人員, 會出現爆PING, 以此反應可以吧. 於是再聯絡網管. : 3. 網管要求現場人員測試, 截圖後傳給網管, 再看看是否能更換BRAS. : 現場人員表示反應可能要很多天, 請我耐心等待. : 以上, 是我報修的過程. 後續狀況如何, 再回來下面推文回覆. : 感謝大家的文章和之前推文的說明~ 希望能順利更換BRAS. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.42.19 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1666340616.A.F79.html
推 rhycloud: 這麼在乎那一丁點的ping值是可以讓你天天吃雞泥？？ 10/21 16:37
推 ginlom: 爭取權益合理，但這種應該會被貼上奧客的標籤 10/21 16:40
→ AcerYeh: 感謝1樓2樓指教。其實一開始是卡初速的問題，Ping 值是附 10/21 18:03
→ AcerYeh: 加的。想知道是不是BRAS的問題，換了能不能有改善；也很 10/21 18:03
→ AcerYeh: 想知道BRAS225X卡初速是不是修好了？當然網路是可用的， 10/21 18:03
→ AcerYeh: 這也是我很不很積極的原因。如果之後有其他人的經驗能分 10/21 18:03
→ AcerYeh: 享就太好了。 10/21 18:03
推 ultimatevic: 我什麼都沒做初速後來自動就正常，CHT應該都調整過 10/21 19:38
→ ultimatevic: 了。好險當初沒有跟風去申報客服，感覺多忙多累。 10/21 19:38
推 alex817: 我500/250M BARS 2231數據給你參考，但我不是直接小烏龜 10/21 20:12
→ alex817: https://i.imgur.com/lCa7gN7l.png 10/21 20:13
→ alex817: 有線測試的結果 10/21 20:13
→ alex817: 在新北測試的 10/21 20:14
推 twyesman: 不同原因 但我報修幾次都說正常 火大直接換掉中華了 10/21 20:48
→ twyesman: 不同ISP 問題就不見了 10/21 20:49
→ twyesman: 另外ping 4 應該是正常的 你看到的低ping大概率在台北 10/21 20:52
→ twyesman: 這不管哪家網路都是這樣 機房在北部 連到南部一定有延遲 10/21 20:52
→ twyesman: 還有 不知道你的網路是不是光纖到府? 是才有可能更低 10/21 20:56
→ AcerYeh: 謝謝樓上大家分享。 10/21 22:27
→ AcerYeh: Alex817大的數值好漂亮。 10/21 22:27
→ AcerYeh: 我們家是光纖到府，聽起來在南部還是有距離的限制。 10/21 22:27
→ sazabijiang: 那一點ping值差異，到底有多嚴重的影響阿，認真問 10/21 23:12
→ sazabijiang: 除非一堆BT同時跑，否則平常把500M塞滿的時間根本 10/21 23:13
→ sazabijiang: 不到1%的機會 10/21 23:13
推 lianpig5566: 有MTR數值？ 10/21 23:35
推 lianpig5566: speedtest的ping沒特別異常就看看就好 別付非固定制 10/21 23:42
→ lianpig5566: 的錢還要求有專線品質= = 10/21 23:42
→ lianpig5566: https://i.imgur.com/17TR2Bp.png 10/21 23:43
推 ultimatevic: 500/250 BRAS 2252 ping 3ms 嘉義市區 路由器pppoe 10/21 23:46
→ ultimatevic: https://imgur.com/FK3eWAx 10/21 23:46
→ ultimatevic: 給原PO參考 10/21 23:46
→ crono0: 卡初速這問題應該處理好陣子了? 我2256現在沒這問題 10/22 00:02
推 lianpig5566: 卡初速就韌體問題 機房更版後就不會有問題了 10/22 00:21
推 asdfghjklasd: 全速測Download / upload ping 變高不是正常 10/22 00:39
→ asdfghjklasd: 頻寬都吃完了,ICMP 也是要擠 10/22 00:40
→ asdfghjklasd: 我在嘉義的固定IP 線路都沒什麼問題CAW1-BRAS-2631 10/22 00:41
→ asdfghjklasd: 加那個數值又沒什麼用 10/22 00:44
推 alan91124: 如果是滿載高PIN，可能是緩衝膨脹，開QOS可以舒緩 10/22 02:37
→ alan91124: 有開QOS https://i.imgur.com/67A0YQx.jpg 10/22 02:37
→ alan91124: 沒開https://i.imgur.com/vNWYZph.jpg 10/22 02:37
推 Windcws9Z: 測速時頻寬滿載，Ping值本來就會 10/22 12:06
→ Windcws9Z: 比較高 10/22 12:06
→ Windcws9Z: 我這的FTTH閒置Ping為1~4 10/22 12:06
推 canandmap: 4ms體感會很高嗎? 10/22 12:36
→ AcerYeh: 謝謝各樓高手分享。看來BRAS的不同，對於不論掐初速或是p 10/22 13:02
→ AcerYeh: ing 值都不會影響了。謝謝！ 10/22 13:02
→ c98406023: 如果在外島更是... 10/22 13:10
→ bailan: 我100/40從8年前裝到現在ping gateway都是1~4在跳 10/22 13:47
→ bailan: 當初好像有些人300/100以上可以1ms穩定。以下的就會跳動 10/22 13:48
→ bailan: 似乎跟不同速率設定的有關，後來有啥變化就不知道了 10/22 13:49
推 a7708101: 台北2253 不是小烏龜直出 https://imgur.com/oTmoEtQ 10/22 18:11
→ yeeouo: 500M2232 非固i測1/7/6 固i測1/1/5 10/23 06:50
推 laymor: 高雄八年前300M固定制給參考 已沒在用中華了https://reurl 10/23 11:48
→ laymor: .cc/AOGY63 10/23 11:48
→ laymor: https://reurl.cc/AOGY63 10/23 11:48
→ k879311: 這一切的問題都要問中華電信，偏偏你報修的這條路上，沒 10/24 18:50
→ k879311: 有一個人是中華電信，接你電話的客服，你的現場師傅，全 10/24 18:50
→ k879311: 部都是外包的，該管事的，只會把東西推給外包去回 10/24 18:50
推 k879311: 台北的中華說調整了....外包當然只能復誦一遍，調整好了 10/24 18:52
推 k879311: ，不然呢？長官都說調好了，外包怎麼敢忤逆？是不想要飯 10/24 18:55
→ k879311: 碗了嗎？ 10/24 18:55
噓 teras: 原來現在中華都在機房惡搞用戶了, 連500M也不能幸免 10/25 00:45
→ teras: 還好我跳中嘉惹, 想不被中華惡搞的, 快逃吧, 口合口合口合 10/25 00:46
推 Windcws9Z: 也是，連客服都打不通的又怎摸能被客服唬弄到呢 10/25 07:31
推 canandmap: 中嘉就不會惡搞嗎?真是好傻好天真 10/25 10:17
推 teras: 中華就這德行, 沒SHOW證據專門黑同業的垃圾, 難怪股價崩崩 10/25 10:44
→ teras: https://i.imgur.com/kJPXogS.png 10/25 10:47
推 sazabijiang: 看起來哀哀叫的不是中華電阿..... 10/25 20:07
推 canandmap: 繼續崩潰XD 10/27 16:27