Re: [問題] 凱擎退租問題，也不推薦凱擎

[catking015 (尾大)]

※ 引述《liam185 (反省 省思)》之銘言：
: 當初貪圖申辦回饋申辦凱擎大寬頻，真是如大家經驗申辦前後兩樣情，
: 申辦後因要報帳，要了三次工單"帳單"不理不給，要加價改方案也不行
: 整個被綁死，連線品質還好偶爾會斷線，現在快約滿準備要退租，
: 剛好合約到下個月初周末，但周末沒開、服務點也少
: 詢問爛客服後不能派人來拆機，帳單也不能開到合約到期日了，如同以上，不不不
: 不月繳 不繳的幾天也不知會不會被停用，只好之後疫情期間往外跑去退租...
: 這麼爛的凱擎，一日都不想多用，但因凱擎周末沒開要提前合約一日退租，
: 這樣又會被多收一日? 甚至不知會不會故意不給退，到時在門市又要在吵。
: 請問有板友有相關經驗能分享，退租還有甚麼要注意?感謝。


最近也是碰到凱擘鳥事
爬文發現原來不是只有我

我家合約到11月底到期，到期前兩個禮拜就電話給客服說要退
也是被告知要自己臨櫃辦理退租
他們工程師有來家裡協助拆機清點沒有缺東西，但是仍然需要我們自己前往辦理

OK，反正只是跑一趟也還好

結果今天居然看到信用卡自動扣款被扣了12月的網路+電視費

打去問客服，居然說即使合約到期，只要沒退租都會繼續計費扣款

等我們退租以後，才會把12月沒用到天數折算價格退回給我們

這沙小?

可以這樣強迫中獎強迫收費的?

這個我絕對要找管道申訴。

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噓 lianpig5566: 如果本來費用就是預付型的 鬼才知道你要退租
→ lianpig5566: 還是等你合約到期後就直接把你電視停了比較爽快
→ lianpig5566: 這申訴的過我隨便你
→ catking015: 你有看文嗎？前面不是講了已經去電客服講過要退，
→ catking015: 他們還派工程師
→ catking015: 來協助拆機清點
→ lianpig5566: 所以你臨櫃辦理退租了沒？？？？
推 gostt: 凱擘我599 網路+第四台 4年。現在679含第四台與網路120M.
→ gostt: 穩定又好用啊。退租很麻煩 倒是事實
推 sazabijiang: 工程師拆機應該會給你收據 拿去跟客服爭取看看
→ sazabijiang: 業者已經回收設備，沒有提供你服務了，沒理由收費
→ catking015: 還沒臨櫃辦退租，但合約已經到期，而且又明確告知
→ catking015: 要退了，這樣還
→ catking015: 能收費？
→ catking015: 679便宜，我跟你應該是一樣方案，但我900。
推 Windcws9Z: 價格方案 看各地區促銷，每葛地方不一樣
推 shinlure: 師傅是來收設備，退租臨櫃辦沒問題啊
要我臨櫃退沒問題呀，但合約期滿了，也告知不續約，還給你預扣下個月費用是哪招

推 andrewkuo: 不臨櫃退租，萬一被知道個資的惡意退租怎麼辦，電話裡
→ andrewkuo: 面如何確定是本人嗎？客服系統有聲紋比對系統呀！去現
→ andrewkuo: 場是因為有監視器錄影，萬一被惡意退租到時候可以調影
奇怪，申辦裝機的時候不用臨櫃好像沒這麼多顧慮齁?

→ andrewkuo: 帶是不是本人到場，行動電話也是只能到現場辦退租呀！
→ andrewkuo: 沒事不要辦自動扣款，我都拿帳單繳，沒繳就是自動欠費
→ andrewkuo: 拆解
※ 編輯: catking015 (118.169.48.44 臺灣), 12/03/2022 11:30:17
※ 編輯: catking015 (118.169.48.44 臺灣), 12/03/2022 11:35:52
推 andrewkuo: 申裝是從無到有，大不了被盜辦拆機，如果是退租，如果
→ andrewkuo: 你的個資被人知道，如果可以電話退租，如果這一個網路
→ andrewkuo: 是接監視器然後可以在外面用手機監控，如果再加上有入
→ andrewkuo: 侵警示，如果可以電話退租，那不就網路被停了，想進入
→ andrewkuo: 你家的不就一通電話就把你斷網，你在外面想用手機看監
→ andrewkuo: 視器都沒機會呀！
推 sazabijiang: 其實就是業者在製造退租障礙，這點中華電信也一樣
→ sazabijiang: 升速用電話講講，口頭恩恩就是算同意，降速就要填
→ sazabijiang: 申請單雙證件親自臨櫃辦理。更別說MOD要自己拆下來
→ sazabijiang: 帶去櫃台。
→ sazabijiang: 至於自動續約你也站不太住腳，一般合約到期之後如果
→ sazabijiang: 雙方沒有表示意思，那就是無限期原條件延長。當然你
→ sazabijiang: 有口頭表示不續約的意思了，但他的程序就是要臨櫃辦
→ sazabijiang: 理，所以我想得到的就是，你主張業者在沒有設備的
→ sazabijiang: 期間內因為無法提供服務，不能計算該期間的服務費。
推 liao14523: 退租正常都是要臨櫃的，手機合約沒有退租一樣是繼續跑
→ liao14523: 啊沒甚麼問題。還好我凱擘用得好好的沒退租問題
→ fankc: 師傅到府只能幫你檢查應退設備，設備要自行臨櫃退，正常。
→ fankc: 信用卡扣款，當初授權書肯定會有寫至少一個月前告知，不然
→ fankc: 仍會扣款。扣款後退租，才會按比例退錢，也是正常。
→ fankc: 中華也沒辦法讓你口頭告知退租，就可以不算錢。
→ asdfghjklasd: 我就是對退租要自己送臨櫃.....很...
→ asdfghjklasd: 不過中華也一樣啦
推 vizjeco: 我裝大安區凱擘 打手遊傳說對決超lag 其他都還可以
→ vizjeco: 請工程師來查 結果還是一樣 不穩 真得很爛...
推 omocha: 請問過年期間到期是否只能認栽？
→ fankc: 樓上，扣款後退租會按比例退款的，過年期間，除非你不需要
→ fankc: 固網或提前安裝好其他家網路，不然肯定是要過年後臨櫃退的
→ fankc: 到期前退會有違約金，可以先問看看多少，能接受也可以考慮