[CABL] 被中嘉寬頻限速到只有10M，這真是個逼走（更新）

[monguly00 (企鵝撲撲，沒有演化，哪W)]

被中嘉寬頻限速到只有10M，這真是個逼走客戶的好方法

寬頻網路的速度，廠商表達的若是100M = 100M bits = 12.5 Mbyte，在電腦上看到的都
是M byte.
我使用的是中嘉寬頻 280M/30M -> 約為電腦上下載速度35MB / 上傳3.75MByte的網路方
案。 以下都用電腦的傳輸速度(MB)來表達：

前陣子跟中嘉網路反應海外下載速度都卡在2MB的狀況後，有稍微好一點 (速度變成<3MB
；PM9:00後準時可以有Max 25MB的下載速度。

但好景不常，在本周1 (2022/12/5)，中嘉寬頻表示此案無法進一步改善。那時我是覺得
雖然慢，但至少有個解放時段可下載，就算了。

但從周2 (2022/12/6)開始就很有趣了，不管是國內還是國外，下載任何網站的東西，我
的速度都會被鎖死在<10M (也就是電腦的1.25 MB)，整個家裡的網路處於崩潰狀況，別說
Netflix，連看Youtube都會卡住，彷彿回到撥接時代，兒子遠端上課甚至得用手機網路。
https://i.imgur.com/b3Y8vJk.jpg


於是開始瘋狂地打電話問中嘉是怎麼回事，今天下午工程師來了，開始以下查修

1. 一開始，他拿出這幾天他檢查的資料，判斷我家附近的網路速度很正常，但有很不尋
常的是他觀察我家的網速，後端監控幾天的圖形這幾天都一直貼著10M (電腦1.25MB)的速
度。 於是用他的筆電接中嘉的數據機跑Speedtest，此時跑出的數據是290M，非常的棒。
 我跟他說，測速我自己測也都很快，但實際上下載東西都很慢，於是到Hinet / AMD /
亞太網站下載大檔案，工程師的筆電怎麼跑都是<1.25MB。

https://i.imgur.com/QFdiYlJ.jpg

2. 這時怎麼設定都無效，就把數據機換掉，換掉後到亞太下載速度就可以跑到15MB，此
時以為是數據機壞了，但將數據機上的強度衰減器(-3dB)裝上去後，速度又卡死在1.25MB
，又開始懷疑是衰減器故障。 於是將衰減器拔掉，速度又回到只有1.25MB。

https://i.imgur.com/DuQjNCr.jpg

附上單
https://i.imgur.com/x5oyy6j.jpg

這時，我跟工程師說了一下我的猜測： 我猜想，在12/5的客訴結束後，後台可能改了權
限，也許是胖手指按錯了，把我的國內外網路都鎖住為10M。

3. 工程師於是問了機房，機房調查後說明應該是總部那邊的問題，於是工程師請示了一
下經理，打算回去後發個Mail問一下總部那邊怎麼解決，看總部那邊是要解約還是怎麼樣
。 隱約中，我有聽到電話端傳來 Gold權限、Rule的問題.....etc. 因為我也是個工程主
管，內心大概懂了。

我表達，這樣子無預警的搞客戶，不管你們總部的目的是什麼，都是很霸道的行為，我非
常不滿意。

中嘉啊～你們好厲害啊～碰到下載量較大的客戶，用這招逼人走，真是妙招。


12/16更新後續發展

12/14 中嘉打電話來，說明我的網路會被限速鎖死10M的原因：
［當初您客訴連海外網路會被限制在2MB，我們在12/6 打算將您連海外的網路速度放到10
MB，結果人員不知道怎麼弄錯了，變成把您的整體網速限制從280M (35MB) 設定成 10M (
1.25
MB)，很抱歉造成您的不便，我們已經對相關人員進行懲處。

因為影響到您的上網權益，我們公司會將12月的網路費進行免除；並且您若要解約的話可
以不收違約金；但希望您可以將網路上的文章移除]

我表達，若您這樣處理，我會在網路上這樣回文：
目前中嘉承認是胖手指按錯，造成我的網路被鎖死在10M，他們已經改回了，也宣稱對相
關人員進行懲處。 另外，因為影響到我的權益，他們會考慮按照合約給我一個月免費(幾
百塊)，並且可以有無條件解約的機會。

前提是我要刪文，免得影響到他們的形象。

收了錢把客戶的網路服務好，是基本中的基本，做不到時讓客戶走也是天經地義的。 竟
然會拿這本來就應該做的事情，當條件來讓客戶刪除負面評價，真是差評。

於是他們考慮後，決定免除我受影響的12月網路費，並且可以無條件解約，就不要求刪文
。 我決定把文章就繼續留著，讓對中嘉有興趣的人看看，這家是如何控制你的速度。

從以上與原廠的對話來看，您若使用中嘉的網路，若網速突然變慢，而且一直是固定的數
值為上限，不管是國內還是海外，都有很高的機率是他們直接用系統卡死你。

打算過幾天去辦中華電信，這家的網路雖然貴一點，但會穩定很多很多。




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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1670663449.A.26B.html
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:12:41
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:26:38
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:28:56
推 andrewkuo: 從頭到尾都是中嘉和網(KB Telecom)的問題，可是中嘉沒
→ andrewkuo: 其他ISP路由可換
→ andrewkuo: 你的問題在其他非中嘉系統台，但是有接上游ISP的業者
→ andrewkuo: 也會碰到，所以有些業者會有幾個ISP介接，萬一碰到你
→ andrewkuo: 這種問題時可以切台灣固網或是速博路由
→ andrewkuo: 已經用到Cisco的高規CMTS，區域頻寬問題相對少
跟聯外無關，他們把我家網路，除了speed test網站以外，通通鎖10M
→ asdfghjklasd: 中華也只保證CPU到機房是沒問題
→ asdfghjklasd: 出口就不保證了,只是中華出口大一點
→ asdfghjklasd: 想知道有沒被限出國,可以透過VPN驗證..
現在不是出不出國的問題了，他們把我家網路直接鎖10M ，連台灣、連世界通通上限10M
喔，那我花錢買280M幹嘛？ 我是智障吧
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:41:49
→ birdy590: 還是老話一句 想像力真豐富
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:54:53
→ birdy590: 真的要限你還會有時間性? 也不用派人去查了
對啊，我家現在除了speed test網站能滿速，其他的全世界網站（包括台灣）全天24小時
都只剩10M
速度，工程師來搞了兩個多小時後表示要總部處理，那您解讀解讀吧
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:57:06
推 jokerken: 試試看 換一下網路線
工程師連數據機都換過了，這絕對不是硬體問題。  是某個靈魂在控制這件事
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:58:14
→ birdy590: 原po自己描述就包括搞一搞有出現更高的速度不是?
→ birdy590: 例如"換掉後到亞太下載速度就可以跑到15MB"
對，換數據機後就一瞬間，工程師重新拔插線後，又回到1.25MB了。   我大膽的假設一
下，剛換完數據機時，機房還沒把我的網速限制跟數據機Link起來，因此有一瞬間快，但
是拔掉網線重插後，再機房重給IP時，Link起來同時就鎖上囉，因此之後仍是1.25MB。
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:01:46
推 lianpig5566: 看起來真的是被限速 連固網還這樣搞真的很好笑
對啊，我現在在家甚至不敢讓手機連上家裡的網路，不然別說youtube. netflix, 連跑PT
T都會卡
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:04:31
→ lastblade008: 280M變10M 真慘 要大量下載 慎選廠商
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:16:25
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:21:48
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:22:26
推 JchRock: 就認賠解約換中華囉 何必花錢買罪受呢
被用這種方式整，然後讓你繳交高額違約金，您覺得合理嗎？。我現在解約的違約金，跟
繼續用到合約到的價格，居然是差不多的，誰能從中獲利？  可以錢照拿，但少一個客戶
在用耶
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:30:03
推 lianpig5566: 通常這種情況是可以要求無條件解約的吧
推 kimula01: 測速網站通常都是白名單 因為要數字好看
※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 19:35:41
→ kpg0427: 看最後一句就知道了，一個手機網路限速變成有限網路限速
→ kpg0427: 的版本而已。
推 Richun: 要解約可能要走消費爭議申訴，被限速真的很靠北
推 sazabijiang: 雖然換中華3倍貴，但速度是30倍，自己評估囉
→ bgrich: 不想解約就建議您找消保申訴，樓下口合口合口合登場
他應該還是堅持中嘉好棒棒吧，即使280M鎖成10M也還是好棒棒
→ tomsawyer: 看到欠費中好像知道了什麼
我可沒欠他們一毛錢，他們的遊戲規則似乎是下期帳單2023/1-2023/3 出來以後，沒有秒
速繳掉就算欠費吧

https://i.imgur.com/UXbeGP5.jpg
https://i.imgur.com/JnjaIl3.jpg
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 21:19:59
噓 shihchiang: 早就說爛了還一直用
推 ctes940008: 等等，原Po你那台C935現在怎麼看串流？這個速度太慢
只能整台擺著在那邊當飾品啊，連新買的電腦也是只能空著。   沒有網路，我連想重灌
個電腦都很苦惱，昨晚開著電腦，在微軟網站下載了一晚的微軟win11安裝碟，一宿過去
，只有50%進度….
※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 21:35:43
推 teras: 我哪有在堅持, 欠我噓你了, 林北早叫你不爽去NCC申訴斷線
→ teras: 然後勸你千萬別跳CP值最差的中華, 其他ISP都好,
→ teras: 口合口合口合
我腦袋有洞才去NCC這個政府機關申訴，等它們一來一往，沒個半年都不太可能有啥結果
，反正難以上網，痛苦的只是我，他們可以公事公辦。      他們製造我難以上網的痛苦
，那我就把痛苦告訴更多想換ISP的人，影響他們的潛在客戶申辦的機率。    那就互相
傷害吧，反正解約金跟我用到約滿一樣多。   中嘉如
果覺得鎖10M還不夠懲罰用戶，那下次就鎖1M啊。
※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 23:19:45
※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 23:21:12
※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 23:22:28
推 teras: 那你就繼續叫叭, 早說了這不甘我事的, 像這樣重複多PO幾篇,
→ teras: 看能不能逼中嘉覺得你好煩主動跟你解約是吧, 口合口合口合
不甘你事，你每篇都回一堆口合口合口合作啥？   這樣子打中文，讓我覺得霸氣不足。
    若真的要用，我個人覺得「口桀口桀口桀」 比較有魄力。
※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 23:27:50
推 teras: 不過這種方法千萬別用在中華, 因為中華會派一堆中華黑來網
→ teras: 攻你, 還告板主要水桶你, 口合口合口合
推 teras: 林北爽口合口合口合又不行呢, 幫你助推還不領情呢, 真是欠
→ teras: 噓了, 口合口合口合
這麼說就很有道理了，謝謝你
※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 23:33:08
※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 23:43:05
→ kobe8112: 日常崩潰，別人都是網軍，只有我才是真正的使用者
推 gmkuo: 誰家的網路慢到一個中文字要拆成兩半在傳....
→ c98406023: 提到第三張被認為過度使用，所以網管系統被限速，也見
→ c98406023: 間說明與線路無關
推 schin5566: 莫名被一個中文要拆成兩個字傳戳到笑點
→ menontw: 請問樓主網路使用量有多大？連固網都在限速真的不可思議
→ menontw: 。
推 doom3: 忍下來受傷的只有你自己 跟NCC申訴才能互相傷害
推 Windcws9Z: 看流量圖也知道，不管抓什摸檔案 都不超過10M
→ Windcws9Z: 如果這不是被限速，那什摸才叫做被限速？
推 Windcws9Z: 不要聽那葛什摸鬼扯系統台 ISP路由 頻寬問題
→ Windcws9Z: 就算真的是他們家網路，國內ISP路由互連頻寬不足
→ Windcws9Z: 請問那是關使用者屁事喔
→ Windcws9Z: 難不成使用者每葛月花錢，還要共體時艱 體諒你們？
推 Windcws9Z: 那他們怎摸不會體諒將費用打折回饋給消費者
→ Windcws9Z: 馬德就只會在那邊蔣幹畫zzzZZ
→ Windcws9Z: R如果連國內ISP互連頻寬都能不足
→ Windcws9Z: 那連國外更為複雜，速度豈不是更慘
不會的，雖然我是買280M網速，他們已經鎖我連到全世界都只有10M速度了。  真是世界
大同啊。    啊，抱歉，不能說是全世界，還有個Speed test網站是滿速280M喔。    我
這個用戶只能用著被限死10M的網速，看著螢幕中speed test 的280M流口水了。    中嘉
網路，寬頻網路測速第一，小弟懂了。    對，我家的網路他媽的就只剩下測速的功能了
※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/11/2022 13:50:36
→ Windcws9Z: https://i.imgur.com/DuQjNCr.jpg
→ Windcws9Z: 原Po你這張圖就很清楚被拉黑名單惹
→ Windcws9Z: 最好趕快去NCC申訴，不然痛苦的只有你自己
※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/11/2022 13:51:19
推 Windcws9Z: 網速問題單看Speedtest早就不準惹，每間都馬白名單
→ Windcws9Z: 不是只有固網，行動網路也一樣
聽您的勸申訴也給他下去
https://i.imgur.com/RxQBtyR.jpg
※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/11/2022 14:08:43
推 teras: 看中華黑這麼爽就知道中華囂張的日子沒啦,落魄的日子到啦
→ teras: 口合口合口合
→ menontw: 固網也在限速，真的誇張，中嘉到底使用量多大才算重度使
→ menontw: 用者？
→ menontw: 好歹把遊戲規則說清楚
推 ppon: 感覺水管不夠大 僧多粥少 嗯.... 剩下我不敢多講等等被告
→ Minihil: 會偷偷限速的廠商就是垃圾阿 不管哪家
推 teras: 中華黑講得好像中華海外都不會偷偷限速的樣子,五十步笑百步
→ teras: 口合口合口合
推 teras: 不過第四台固網加點油, 把海外頻寬用力開出來, 反正中華睡
→ teras: 正爽, 開到中華笑不出來就贏惹,   口合口合口合
推 s25g5d4: 笑你其他固網開不出來也沒錢開
推 teras: 先笑中華黑講不出為何花3倍價用中華,然後等著看吧,口可口可
→ sazabijiang: 3倍價用中華，有100~250M的上船頻寬，是固網的N倍
→ sazabijiang: 雲端硬碟當成本地硬碟來存資料，根本不怕勒索病毒
→ sazabijiang: 手機跟多台電腦之間可以編輯同一份檔案，太方便了
推 yys310: 慘
推 sandtreepay: 謝謝提醒
推 FBICHEN: 以前我也用過第四台100M 在那時候我原本用12M中華
→ FBICHEN: 結果也是測速網站超級快 但是實際比512K的網速還不如
→ FBICHEN: 使用半年後 客服跟維修 被我罵了半年 後來0違約金解約
→ FBICHEN: 但是設備還得自己還回去 林北甘願 那個南國際機場第四台
→ FBICHEN: 提供的網路就算20T也都不能用
推 Klauhal: 重度使用控管wwww
噓 teras: 林北就用中嘉用很爽,中華黑又在趁機拐人去當中華三倍盤子惹
→ teras: 所以給 口虛
推 SIMD: 你慢慢用 我當盤子我開心= =
推 andrewkuo: 有的是用半價的網路當然會拼命說好話，員工價就是半價
推 teras: 半價比我用中嘉的貴吔,不打3折出個"中華員工砍頭方案"嗎
→ teras: 口合口合口合
推 FBICHEN: 選擇自己適合就好 但是我這邊已經沒有選擇
→ Sharkqqq: 唯一首選 中華電信。
→ sazabijiang: 開始幫人帶帽了喔?那我也可以說，拼命幫第四台說好話
→ sazabijiang: 的，會不會剛好是業者啊？
推 teras: 我都幫中華以外的業者說話N中華黑專黑第四台。讓人懷疑
→ teras: 是不是中華的工讀生喇。 口合口合口合
→ aaron91114: 某T最近又一直出來 鬧了 版主怎麼都沒做事
推 c8900219: 回樓上，我也疑惑 畢竟口合或口可讓我閱讀非常困難
推 dreaming7768: 如果是真的是這樣限速誰敢用這種固網？
→ sazabijiang: 有阿~口合口合兄就用得很開心
推 s9306302100: 寧願用三倍的價格用中華也不要用便宜爛貨中嘉，某位
→ s9306302100: 哈哥才像是嘉嘉工讀生吧 口可 口可
※ 編輯: monguly00 (39.14.25.173 臺灣), 12/16/2022 16:11:39
※ 編輯: monguly00 (39.14.25.173 臺灣), 12/16/2022 16:22:19
※ 編輯: monguly00 (39.14.25.173 臺灣), 12/16/2022 16:46:27
推 EternalNebul: 我記得你不是在巴哈說你一個月用了16T嗎？0.0
推 clairehao: 滿慘的
推 canandmap: 是8T吧?後來原po有說是中嘉某人員設定錯誤
→ canandmap: 然後中嘉說會進行懲處，不過誰知道是不是真的