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我舊合約是 100/40 MOD全選 $1149 今年3月多到期後就在等中華官網有沒新方案,還未到期時電銷有打來說用原合約續約兩年 然後沒任何優惠,我爸被她煩到不行就把電話給我,我問他要做什麼,說不續約她還會裝收 訊不好沒聽到讓你講兩三次同樣的話,之後直接跳出一句說:你剛是說你要續約嗎,我再說 一次不續約她就說好,那價格會繼續延續(廢話),後來就叫我爸直接封鎖這號碼(真的跟詐 騙集團沒兩樣)。 之後4月中華出了MOD家速方案我就直接在官網申請了,隔天中華客服打電話來跟我確認資料 (因為聯絡人填我的手機),只跟我講解方案內容跟確認身份沒有提到其他的東西,然後今天 下午中華來裝送的WiFi機跟換新數據機,裝好測速給我看時顯示500/250,我就跟他說我是 申請300/150,但他說他資料就是寫500/250,我才發現我被搞了,才開始去看合約內容。 如果有申請新方案的人(有接過電銷電話),記得登入中華帳號看合約有沒有問題,因為裝機 完後超過7天,想恢復原速率就會有違約金。 電銷裝成客服確認資料說明方案內容但卻自行更改速率(絕對沒跟我確認,因為她還偷改客 戶接受促銷資訊(圖片紅框處)相信一個腦袋正常的人都不會說我想收廣告資訊),Whoscall 也顯示客服,但那號碼Google後一堆人在罵。 300/150變500/250價格從1099->1199,只多100,但過7天想恢復原速率可能要近萬違約金, 相信很多被電銷搞的也只能乖乖吃悶虧。 下禮拜我會臨櫃申請恢復原速率,整理出來只是因為我覺得很扯。 幾個重點 1. 不要相信電銷,登入中華帳號查看合約。 2. 舊合約到期後不會恢復牌價,電銷沒給更好的合約內容就等官網活動續約,像這次家速 方案就送800點。 3. 7日內臨櫃申請恢復原速率不會有違約金。 https://i.imgur.com/0lvT2T7.png
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popopal: XD 想說等到5月初合約到期前在來升速 想看電銷有無更優惠 04/22 02:54
popopal: 看來直接網上續一續比叫實在了 04/22 02:55
popopal: 官網申請還會被搞 到底有多缺業績阿>///< 04/22 02:57
andrewkuo: 還好我的網路業者不會打電話來續約,沒有原Po的困擾 04/22 06:09
lianpig5566: 那個更客戶接受促銷資訊有可能跟Email是綁一起的... 04/22 09:33
lianpig5566: 也就是維持不接受促銷資訊,但更改留存在中華的促銷 04/22 09:33
lianpig5566: 接受的方式,反正有點沒點一翻兩瞪眼,可以去申訴 04/22 09:34
aalittle: 沒錯,有惡質電銷會未經客戶同意下就去申請方案,像n年前 04/22 09:43
aalittle: 雙北那波100m因地制宜挽留方案,我差不多快到期,有接到電 04/22 09:45
aalittle: 銷打來,不過提供的續約方案沒有很優惠,我就明確跟她拒絕 04/22 09:45
aalittle: 結果要臨櫃去辦理100m優惠方案時,櫃臺小姐才說我的帳戶 04/22 09:46
aalittle: 已經被電銷申請別的方案了,有夠惡質的,還好櫃臺這邊趕快 04/22 09:47
aalittle: 去取消,才順利去辦好更優惠的方案 04/22 09:48
mars1985: 之前就遇過垃圾電銷,說她是最優惠合約,想說家裡長輩 04/22 11:42
mars1985: 有在看MOD,當下就說好同意續約,後來在中華看到...官 04/22 11:43
mars1985: 網優惠還比較多,林老師卡好,馬上打去0800說不同意申 04/22 11:43
mars1985: 裝續約。 04/22 11:43
andrewkuo: https://imgur.com/yxcF4wX 04/22 12:44
andrewkuo: 確實中華很缺業績,連我這個已經不用好幾年的前用戶, 04/22 12:46
andrewkuo: 也傳相關訊息,可惜我這裡還是走電話線,哈哈! 04/22 12:46
Minihil: 你這有點誇張 官網申請300M還會變500M 04/22 17:06
KuKuoo: 去ncc申訴還有要求中華印實體合約給你看 04/22 17:47
knml: 這麼缺業績,我這連300M都不能升,難過沒接到電話哈哈 04/22 18:38
iwcuforever: 很確定沒意思表示升速直接客訴就好了,電銷一定有錄 04/22 23:10
iwcuforever: 音 04/22 23:10
budaixi: 有去NCC網站申訴了,不用5分鐘,畢竟我資料都整理出來了 04/23 01:59
budaixi: ,惡質電銷減少對大家都好。 04/23 01:59
chris777: 有申請恢復原速就好了 我之前碰到的電銷是都還不錯 04/23 02:32
applewarm: 推,真的要小心,尤其很多人家裡帳單是掛長輩的名字, 04/23 09:44
applewarm: 電銷就會得逞 04/23 09:44
Qzzzz: 把電話改成你的,我就是這樣做,避免長輩被電銷騙 04/23 12:25
FragileLin: 過7天客服一定會跟你解釋,但要表態堅持反應或稍微兇 04/24 07:55
FragileLin: 一點表達不滿,送回行銷也有機會改回去,行銷很多就是 04/24 07:55
FragileLin: 欠電 04/24 07:55
budaixi: 今天臨櫃辦鑑賞期恢復原速率,7天鑑賞期是有用的,但還 04/24 10:39
budaixi: 是老樣子會先找理由(我這邊看你就是辦500阿)(不然我直接 04/24 10:40
budaixi: 幫你改300好了),但我不想把業績給這個浪費我時間臨櫃的 04/24 10:40
budaixi: 電銷,之後櫃台人員說再重辦就沒7天鑑賞期了,但就跟樓 04/24 10:40
budaixi: 上說的一樣,雖然沒鑑賞期了,出問題一樣可以臨櫃送回行 04/24 10:40
budaixi: 銷就不會有違約金問題(不是自身問題的話),如果櫃台人員 04/24 10:40
budaixi: 不幫的話就NCC申訴吧。 04/24 10:40
budaixi: https://i.imgur.com/1LRr9Iw.jpg 04/24 10:44
KSUGOD: 把聯絡人改成你就好了 04/24 14:09
budaixi: 聯絡人是我啊,也是我上官網辦的,但還是被改啊,所以才 04/24 15:04
budaixi: 提醒大家小心注意。 04/24 15:04
kobe8112: 這太哭了吧,是我就要求調電話紀錄出來 04/24 16:19
kobe8112: ^錄音 04/24 16:19
snoopy5143: 電銷人員都會徵詢客戶同意及說明合約內容,有疑慮的 04/24 19:28
snoopy5143: 話都可以調錄音檔確認 04/24 19:28
andrewkuo: 樓上,不是每電銷都照你講的徵詢客戶同意的,您說是不是 04/24 20:26
andrewkuo: 呀! 04/24 20:27
Minihil: 是會徵詢同意啦 但我遇到的都避重就輕的問 只會說同意有 04/24 20:37
Minihil: 多划算錯過可惜 但有些條件或金額你不問根本不會主動說 04/24 20:38
Minihil: 這方面比較沒關注的人真的會被拐 04/24 20:39
Minihil: 2年前我也是接了一堆這種電話 最後直接官網續約 04/24 20:43
Minihil: 算一算約也剩沒幾個月了 之後大概又會接到電話了XD 04/24 20:44
budaixi: 後續就是專員打電話道歉,說會對人員加強宣導,叫主管注 04/25 15:15
budaixi: 意那電銷,也有調錄音證明不是我們問題(原因是不小心選 04/25 15:15
budaixi: 到500M,但總不可能說就是來騙的), 之後也會幫我改回30 04/25 15:15
budaixi: 0M,然後請我去NCC撤案,申訴如果沒用我相信不會講這句 04/25 15:16
budaixi: 話,也可以不撤。 04/25 15:16
kobe8112: 你可以持續擺著然後說不小心忘記撤案XD 04/25 17:55
andrewkuo: NCC和中華就一個機構兩塊牌子呀!某個地方左邊國家通訊 04/25 19:31
andrewkuo: 傳播委員會監理處,右邊中華電信股份有限公司學院,那 04/25 19:31
andrewkuo: 會怕NCC呢? 04/25 19:31
andrewkuo: 537 黎明路二段 04/25 19:35
andrewkuo: https://maps.app.goo.gl/fnNp139aJPQTi2yB6 04/25 19:35
kobe8112: 用地址/機構位置的相鄰性作為不同主體機構本質是相同的 04/25 22:11
kobe8112: 佐證,是要多不思考,或者多仇視特定對象才能說出的推論 04/25 22:12
kobe8112: 方式?這裡是寬頻板,單純想黑特就左轉黑特板, 04/25 22:12
kobe8112: 要討論事情,要你就事論事是難如登天是吧? 04/25 22:13
canandmap: 反正我早就黑掉他了,他不論說什麼都對我沒意義 04/25 22:25
sazabijiang: 不用對牛彈琴,浪費生命。我們繼續討論寬頻議題就好 04/25 22:33
canandmap: 真的,反正一反駁他就跳針給你看,不如拉黑就好 04/25 22:45
canandmap: 喔對了,剛逛到組務板,發現小組長已經駁回申訴了,我 04/25 22:49
canandmap: 只能說可惜 04/25 22:49
popopal: 撤案多麻煩 拿到NCC的信 等中華打來解釋說OK就好了比較 04/25 23:22
popopal: 簡單 根本更省事... 04/25 23:22
budaixi: 撤案打一通電話而已不用兩分鐘,撤不撤是看雙方有沒達成 04/26 00:22
budaixi: 共識,不是一定要做這動作。 04/26 00:22
popopal: 等他自己打來不是比較簡單?為啥要自己打去XD? 04/26 01:42
andrewkuo: 測不測案又沒啥關係,只是固網申訴案多一筆紀錄而已, 04/26 06:01
andrewkuo: 等業者打電話過來跟你談條件再說 04/26 06:02
kobe8112: ㄔㄘ不是小學教的嗎?比看地址亂唬爛重要多了,要好好學 04/26 09:25
canandmap: @budaixi:讓我想到一句名言:「不用2分鐘便可結束」 04/26 11:48