[新聞] 南台灣客運獲五都客運交通類冠軍

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南台灣客運獲五都客運交通類冠軍
http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS3/9048364.shtml
【聯合報╱記者胡宗鳳╱即時報導】


由遠見雜誌主辦的第一線服務人員服務品質調查，經過25位神祕客長達近半年評鑑，調查
結果是高雄市南台灣客運公司獲五都客運交通類冠軍。

這項名為台灣服務業奧斯卡獎的遠見「五星服務獎」的評鑑，調查時間為4月1日到9月30
日，調查對象包括金融銀行、便利商店、百貨與購物中心、連鎖速食、房屋仲介、連鎖餐
飲、電信公司1999便民專線共19大服務業態，總計268家公司及607家店次，稽核第一線服
務人員的服務品質。

在五都各都客運車輛數前三大共計14家客運交通業者參與評鑑，高雄市南台灣客運由去年
第五名，在今年以71分奪得冠軍，消息傳來南台灣客運公司全體員工相當興奮，董事長郭
子義說，我們絕不是載運貨品的運輸業，只要載人就是服務業，要做到最好。

【2014/11/06 聯合報】@ http://udn.com/

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客運交通 業態平均成績：55.41
（五都車輛數前三大，共14家）
名 次        企業名稱          得 分  去年名次
  1     南台灣客運（高雄市）   71.00      5
  2     統聯客運  （台中市）   62.38      3
  3     大都會客運（新北市）   59.13   未入榜
  4     台中客運  （台中市）   57.75   未入榜
  5     首都客運  （台北市）   57.50      1

除表列者之外，今年度調查的業者尚包括：（以下排序不代表名次）
台北客運（台北市）、三重客運（台北市）、
欣欣客運（新北市）、指南客運（新北市）、
仁友客運（台中市）、
府城客運（台南市）、興南客運 (台南市）、
高雄客運（高雄市）、東南客運（高雄市）
http://www.gvm.com.tw/event/2014_goldservice/list.html
※ 編輯: luther0583 (114.26.166.35), 11/06/2014 18:42:19
推 Chieh333: 奇怪，這篇沒人酸第一名掉到第五?
→ steward135: 首都怎麼了?
推 kutkin: 不用酸呀，如果調查方式不同，自然結果不一樣
→ kutkin: 這個是用秘密客去打分數的話，消費者的實際感受>紙上作業
上面調查的超連結點下去，最下面有神秘客調查說明
→ kutkin: 南台灣至少有一點好的就是他會等你兩秒鐘  這兩秒就差很多
推 oneonebig: 平均55這樣算好嗎= =?
推 blur13: 統聯最大股東是首都 中客現在也是首都子公司
噓 SCANIA168: 純噓某樓，統聯最大股東是中興集團呂家，首都只是「大
→ SCANIA168: 」股東
推 SCANIA168: 推回來，有點想知道尚包括調查業者選出來的方式如何
網頁有說明是五都車輛數取各都前三大
台南只有三間客運公司所以可能因此才取兩間，兩間都很不爭氣(也不易外)地落榜了
推 andy061683: 之前待楠梓四年的個人經驗,
→ andy061683: 南台灣的平均服務水準大概是中上
→ andy061683: 得獎還不算令我太跌破眼鏡
推 blur13: 謝謝指正 我忘了 中興 指南 光華 都被呂家購併了
→ moriyaorange: 樓上不覺得統聯的市區公車這幾年進了不少金龍車嗎
推 blur13: 首都+三重 股份大於 中興+指南+光華  統聯被李呂兩家掌控
→ blur13: 我很少 坐公車  就算有八公里也是  遮臉 XD
推 busgoer: 樓上要不要去經濟部的網站查一下公司登記資料
→ busgoer: 台北航運、紅樹林廣告也是呂家的
→ busgoer: 應該說，整個統聯的股東裡面，只有林伯洋(豐客)、首都客
→ busgoer: 運、三重客運、彰化客運、員林客運、高雄客運、正義開發
→ busgoer: 以外，其他通通是呂家的股份
推 blur13: 嗯 謝謝
→ busgoer: 首都的股份除了那三位代表人的持股外，頂多加個正義開發
推 blur13: 一堆都中興的子公司 持股數比我想的多
推 keita2277: 恭喜！！
※ 編輯: luther0583 (122.118.54.204), 11/07/2014 18:09:11