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連假首日 旅客控國光拒開加班車 http://0rz.tw/PfkJx 228連續假期首日,不少民眾趕在一大早搭乘客運返家,卻有人惹來一肚子鳥氣!台中市 一名黃姓女子,上午從台中準備搭乘國光客運南下,候補了近二個小時才搭到車,期間黃 女多次撥打客服專線要求加開班次未果,痛批客運業者太離譜,國光客運解釋,昨已調派 40車在台中待命,只要候補超過20人即加開班車疏運,絕無拒開加班車。 從事服務業的黃小姐﹝24歲﹞向《蘋果》投訴指出,今天上午七點多到國光客運台中站, 準備搭車返回台南老家,卻在車站候補了將近二個小時,才順利搭到車,黃小姐氣憤表示 ,現場補位將近50乘客都排到廁所了,曾向服務台及撥打客服專線,要求加開班車疏運, 站方卻始終不派加班車,「難道候補的旅客就活該倒楣嗎?」。 國光客運台中站長曠美蘭表示,連續假期第一天旅客人數比平常多了大約二成,昨已調派 40班次在台中站待命因應,由於連續假期預售票早已銷售一空,未買到票的旅客只能到現 場購票候補,只要候補旅客超過20人,就會馬上加開班次,但礙於市區交通狀況擁塞,加 班車次可能塞在路上無法迅速到站,才會延誤到發車時間,造成旅客不便深表歉意。(王 煌忠/台中報導) 出版時間:16:03 更新時間:20:42 --- 服務業為難服務業? 自己不懂什麼叫補位就找記者亂叫,嫌久坐高鐵站自由座回去還比你等客運+坐客運 還快。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.218.43.120 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bus/M.1425171179.A.C4E.html
wei0828: 可以選其他交通工具阿,補位是看有沒有位置,是不保證何 03/01 08:59
wei0828: 時可搭的 03/01 08:59
Beijingman: 還有網路訂票,這客人當乖乖訂票的是傻子? 03/01 09:07
cyls62266228: 連假要先訂票不是常識嗎?除非她是臨時要搭就算了 03/01 10:02
cyls62266228: 還有一種東西叫火車幹嘛不去搭? 03/01 10:03
buslion: 又沒規定一定要開加班車.... 03/01 11:00
toulu: 就花錢是老大,會吵有糖吃的標準澳客心態,每家都碰過 03/01 11:49
cyls62266228: 加班車在多還不見得都能擠上車...... 03/01 12:13
cyls62266228: 蘋果幹嘛不設一個專欄:我是奧客我要投訴? 03/01 12:16
kuo790623: 奧客不意外 03/01 12:47
spiritman: 如果真的是服務業的話 企業一定會預估到連假時的這種人 03/01 13:52
spiritman: 潮而加開班次來應對...就如同餐廳加派人手一樣... 03/01 13:54
hinajian: 蘋果的〈我很不爽〉其實差不多就是奧客專欄 03/01 13:54
hinajian: 只有單方面罵人,不知道實情究竟是怎樣 03/01 13:55
kutkin: 如果這不是特許事業,或許可以說不爽不要搭 03/01 17:13
kutkin: 但是國道客運算是特許事業,有業者數量保障自然也有責任 03/01 17:14
kutkin: 國光的補位制度一直是個問題.... 03/01 17:15
kutkin: 旅客可以接受等待 但是你跟他說我不知道要等多久.... 03/01 17:16
kutkin: 甚至我不保證你能在收班前搭上(例如常見的板橋台中線) 03/01 17:18
xx60824xx: 特許事業有一定的責任性 不能一般服務業來看 03/01 18:16
Beijingman: 雖然是假日企業要預期加派人手,但增派的資源也是有限 03/01 18:30
Beijingman: 就像機場候補,有規定一定要把候補旅客全載完嗎 03/01 18:31
kutkin: 我不清楚機場候補是怎樣 但是國光的候補是根本不告訴你 03/01 18:49
kutkin: 你要排多久 哪一班可以上幾個也不知道 03/01 18:50
Beijingman: 飛機的候補也是無法確定告訴旅客是否能順利搭機 03/01 18:51
kutkin: 你要扯到飛機我想是太遠了。 03/01 18:52
kutkin: 只是往差的比,那你為什麼不去跟好的比呢? 03/01 18:53
xx60824xx: 我知道K大說的狀況 早年有在統聯遇過 很火 03/01 19:17
pikachu9237: 車子跟司機就這麼多,就算開了會不會換一篇司機超時 03/01 20:04
pikachu9237: 工作的新聞 03/01 20:04
ilutc: 年紀輕輕的小姐火氣那麼大 動不動就上水果投訴... 03/01 20:11
kutkin: 有些手段不是針對第一線人員 是要經營者有壓力 03/01 20:27
shun01: 特許事業?不是還有其他家國道客運? 03/01 21:07
kutkin: 有其他家不代表他就不是特許。 03/01 21:33
acergame5: 「難道候補的旅客就活該倒楣嗎?」<-本來就是 03/01 22:09
CORSA: 蘭嶼人表示:你還沒試過明明是正班非候補還上不去的滋味吧~ 03/01 22:59
cyls62266228: 突然想到之前有媽媽沒趕上她要搭的班次變成補位,開 03/02 08:33
cyls62266228: 始狂罵國光。國光都要讓她第一個上她還罵:為什麼 03/02 08:33
cyls62266228: 把我位子賣掉。自己沒趕上怪誰 03/02 08:33
shirochan: 飛機和高鐵的候補也是不保證能搭上,有人就是不懂裝懂 03/02 08:40
ultratimes: ^^^^ 高鐵有後補制度?誰不懂裝懂? 03/02 09:13
ultratimes: 誰才不懂裝懂啦?不懂就別出來講話,高鐵有候補制? 03/02 09:13
ultratimes: 明明就沒有還說人不懂裝懂,是誰不懂裝懂啊? 03/02 09:13
ultratimes: 快出來講話啊?說話啊,怎麼不回答了?不是說別人不懂 03/02 09:14
ultratimes: 裝懂,你很厲害怎麼不出來講啊?出來啊 03/02 09:14
shirochan: 指的是自由座,OK?樓上的法律常識似乎也很GRGt$%^*&%哦 03/02 09:50
cyls62266228: 自由座又不是候補...... 03/02 09:53
cyls62266228: 還沒聽過有人買高鐵自由座沒擠上高鐵怪高鐵 03/02 10:05
CORSA: 在以前的話若沒趕上該班車市這張票直接作廢請另外購票的耶 03/02 11:57
ultratimes: +1贊成高鐵未坐上車直接廢票,連改下一班自由座都不給 03/02 12:43
ultratimes: 甚至建議自由座車票,再分成綁班次及不綁班次兩種 03/02 12:43
ultratimes: 綁班次的以目前價格賣,不綁班次甚至可以賣比原價貴 03/02 12:44
ultratimes: 甚至可以推出不限日期的自由座,售價是原票的1.5倍 03/02 12:44
xx60824xx: 說真的 扯遠了 03/02 17:48
Kazamatsuri: 她願意幫忙付加班費嗎? 科科 03/02 19:21
antibailan: 某U果然自以為很懂 03/02 19:27
antibailan: 台灣果然是澳洲客人的天堂 03/02 19:27
edwarkingsir: 三寶飯 03/03 23:03