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※ 引述《excimo (excimo)》之銘言: : 不以人廢言 : 一個好的大眾運輸工具應有合理的可期待性 : 對於沒有時刻表的台灣公車,本來就不應該要求以分計算的準點 : 但是公車行駛時間有長有短是事實,因此影響了雇主和員工也是事實 : 可不可以用統計的方式解決? : 比方說,A站至B站,每天9-10AM在A站上車,所需要的行駛時間就是一個分布曲線 : 要取得95%或是99%的上限非常簡單 : 這個上限可以作為使用者自行預估車程的基礎,也可以作為延誤的證明 : 重點是這個誤點沒有求償或是咎責的意義在裡面就好了! 這個問題也不是統計不統計的問題,是民眾的問題! A站為發車站,一定能夠準時開,但是第二站開始就有很大的不確定性了, (1)假如A站發車後,到B站停車載客,恰好公車附近發生車禍擋道了,公車開還不開? (2)標明了A站10:00發車後,B站標示到達10:05到站,但是路口黃燈了,停下來要停等2分   現在10:04了,為了符合時間,駕駛員是要加速趕快衝過去嗎?但是不衝過去,又要   延誤到站時間了,怎麼辦? (3)統計上有合理區間,但是實際上民眾沒有的,假設從歷史資料統計99%是10:05會到站,   只要是10:05沒出現,馬上就是客訴!這時候有二種可能,一個是車還沒來,一個車   已經過了,因為民眾認知10:05我一定能搭到車!即使每萬人中有1人的話,對業者來   說,就是一件客訴成立,假如每月該路線有5萬人搭車,就是五件客訴了,就是影響   評鑑的成績!但是在評鑑的時候,業者能夠主張我的準點率都在99%,應該排除這五 件客訴!主管機關會同意嗎????? (4)因為公車沒有絕對路權,所以非常多的不確定性,但台鐵有絕對路權,能夠排除以外   的不確定性,所以台鐵發生誤點情況,所以99%都是台鐵自己本身的問題,所以必須   承擔責任,所以要公車去承擔所有的不確定性風險,是不太公平的! (5)提到要求償,假如時刻表標明了時間,開立了誤點證明,民眾是不是可以依據消保法   跟時刻表,向業者要求賠償,又會牽連到時刻表是不是契約的一部份,是的話,就   有可能,例如飛機、高鐵、台鐵都有明確的訂定起訖時間,而且又是絕對路(航)權   所以就成立求償的機制。 所以要公車準時到,我想全省的公車在執行上有相當的難度,除了冷門路線可以外,就連 熱門路線的公車,就無法準時,因為上下車的人多,就會延誤到時間;上下車的人少,又 會讓預估時間增多,只能大概近乎準時,但又有人會說設立管制點,那在公車上的乘客, 會不會願意讓公車停等? 如何讓公車可以準時,我也希望有大智慧的人來提個實際上可行的建議吧! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.122.53 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bus/M.1432016868.A.1A2.html
kutkin: 本來就會有一些容忍值 05/19 14:30
kutkin: 但相對的業者也不能把班表排太緊。 05/19 14:30
kutkin: 當然這個寬裕 就會變成成本 但這有利提高服務品質 05/19 14:33
kutkin: l大跟p大講的我是覺得都是有點吹毛求疵的嚴格 05/19 14:35
kutkin: 把標準限縮到很嚴格,結論:沒排點就沒誤點問題 05/19 14:35
hinajian: 這篇擔心太多了 05/19 14:37
liaing: 不是擔心太多,是實際碰到的問題就是這樣~~因為高雄實施 05/19 14:46
liaing: 站站時刻表ing ,所以每支站牌都有排定到站時刻,目前也只 05/19 14:47
liaing: 有高雄有實施!! 所以目前都有碰到上述的問題呀!!! 05/19 14:47
kutkin: 但我覺得高雄這才是對的 當然你們業者一定會有壓力 05/19 14:48
kutkin: 但是我認為高雄是我搭車最舒服的地方 05/19 14:48
kutkin: 業者不會丟個(離峰20~30分) 就放生了 05/19 14:49
kutkin: 民眾當然會客訴 但這就是業者排時刻表的壓力了 05/19 14:50
kutkin: 你就要試圖去讓時刻表貼近各時段的狀況 不能excel複製 05/19 14:50
kutkin: 尖峰跟離峰都排一樣的行駛時間 05/19 14:52
SCANIA168: 在實務上,這樣的擔心一點都不多 05/19 15:03
SCANIA168: 要搞清楚,刁民是沒有極限的 05/19 15:14
kutkin: 刁民這兩個字真的很好用呀。 05/19 15:15
enjoyyou: 用嘴講很輕鬆阿 改個點延個線 政府會出錢去印去貼嗎? 05/19 15:34
enjoyyou: 我個人覺得站牌只貼管制站+網路提供站站比較合理 05/19 15:36
enjoyyou: 然後慢了一分鐘脫班這種客訴你覺得交通局會幫忙過濾嗎? 05/19 15:37
kutkin: 現在公車本來就靠補助 05/19 15:42
kutkin: 嗆出錢沒什麼意思 05/19 15:44
jangjyyu: 很多人以為乘客都是很善意的,但事實有太多人喜歡藉機 05/19 17:00
jangjyyu: 事 05/19 17:00
hinajian: 當然是擔心太多 遲到兩分鐘就想求償連保險公司都不理你 05/20 02:43
liaing: 業者會受評鑑成績影響~~甲等1.0 乙等0.9 一下子幾百萬就沒 05/20 08:56
liaing: 了,高市這邊只要有客訴,就算一件,不論業者的對錯! 05/20 08:59
busgoer: 高雄市交通局對於公車管理,很多制度都有問題 05/20 21:50