[問題] 車子拋錨停在路上怎麼辦（投訴）

[hellobla (hellobla)]

和欣 7:15從台北出發的車，8:20才開到楊梅車就突然停在路邊壞了。
到9:30 接送的車還沒來，車子整台熄火很悶熱超不舒服，
打客服問接送的車子什麼時候來、出發了嗎，一概回答不清楚，
只是不停說我們有接到通知，因為今天車很滿，很難調車。

問那調到車了嗎，也回答：不清楚，我們有接到通知了。
問他大概幾點司機回報的，也不清楚，問會不會有補償措施，還是不清楚。

照正常速度這時候早就到目的地了，關在又悶又熱的車上真的很不高興，
至少說明一下接送的車大概幾點出發吧…

想問這種情況有投訴管道嗎？覺得打客服好像沒什麼用…

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剛剛在打文的時候車終於來了…
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→ Beijingman: 假日本來就很難調到車載你們，頂多也只能客訴而已
重點是司機和客服一問三不知讓人蠻無言的，至少有沒有調到車、車出發了沒可以說一下
吧
完全沒有管道可以問。
→ cyls62266228: 都說沒調到車了……
→ cyls62266228: 沒調到車車子哪時出發有辦法知道嗎？
→ cyls62266228: 雖然原po的心情也能體會……
沒說沒調到車啊…覺得沒調到至少說一聲，不要一直說不清楚啊orz
→ snxk: 看起來是直接抓剛下完客的車直奔現場,然後呢~調度人員再調整
→ snxk: 司機的班表,後面才不會大亂,(相對的部分司機的休息時間就被
→ snxk: 壓縮了~!)
→ snxk: 不然就是打給泰山車廠的司機去救援囉~XD
→ forcetrain: 投訴管道有啊,就在車門口附近
推 toulu: 之前搭統聯也遇到顧路，但接駁車很快就到了
※ 編輯: hellobla (42.77.8.198), 06/09/2016 11:34:35
→ tgyhum: 公司要是不夠大調度通常也快不了 大部分就是一直打電話打
→ tgyhum: 到有車可以出 除非有做到資訊電子化
→ tgyhum: 鐵路運輸比公路運輸服務好也是因為控制中心 通常比較完善
→ jangjyyu: 司機跟你也在現場，他能瞭解的也很有限～