[新聞] 台中首創！秘密客公車評鑑 高中生參一腳

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http://udn.com/news/story/7325/2102607

2016-11-13 聯合報 記者喻文玟／台中報導

台中市首創「秘密客」評鑑客運業者，1月到3月將全市13家業者依經營規模、路線數、班
次等差異性分為3組，從使用者角度調查大眾運輸現況，秘密客普遍重視服務品質、公車
準點、票價與路線資訊。

交通局表示，評鑑結果會影響年度營運虧損補貼並納入業者競標路權、申請既有路線續營
的重要參考。

交通局長王義川指出，這次公車評鑑總共招募秘密客58人，投入各路線調查。考量不同年
齡層乘客對市區公車的需求及期待有所不同，秘密客年齡16歲至53歲，學生是公車主要搭
乘客群，這次有高中生參與。

交通局昨天公布初步評鑑結果，第一組營運規模最大，台中客運表現最優；第二組中等營
運，仁友客運表現較佳。第三組是最小營運規模的業者，多是外縣市業者，南投客運表現
最佳。整體表現仍有改善空間的是：巨業交通、全航客運、彰化客運、苗栗客運。


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海線霸主不意外XD

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→ hicker: 台北市多學學呀....要有秘密客制度才對
→ moriyaorange: 說個笑話，台中客運
→ hicker: 別跟我說又是政策配合的加分項目所導致....
→ hgame: 1樓怎會認為台北沒有？這種東西很普遍啊
→ hicker: 台北的評分項目裡面似乎沒有秘密客這一項
→ d2241400: 橘色集團啊，科科
→ imrt: 秘密客根本不用刻意提。
→ imrt: 本來就是秘密客收集資訊，市府根據資訊打分數。
→ imrt: 難道以前是評審老師坐一排按燈嗎？
噓 mpmbip: 一樓，公告周知還秘密嗎？
→ hicker: 就是規定看似不像沒有不報上大名再做評鑑的....
→ relio: 一樓的言論
推 wowwowken: 其實台北市也有 只是沒公開而已業界都知道
→ lcccpkhtp: 台北市已經秘密十年有了…業者都知道，外人不知而已
推 baobao18: 我住海線，巨業以前更差咧
→ baobao18: 統聯的車子普遍比其他家乾淨
噓 allnew: 感覺就像刁民