Re: [討論] 高雄市公車用一卡通被多扣錢

[mlwph (無風)]

這個問題到了二月還是沒改善
我的一卡通(學生卡)在1月12日發生沒有公車轉乘捷運優惠
1月4日則是公車第一段有扣款,第二段卻沒扣款,第三段則有扣款,雖然一樣是兩段錢,
但還是很納悶,打去一卡通公司說這次高捷的問題,去捷運月台則說只能查到前六筆資料,
叫我打高捷客服,昨天客服終於回電,表示捷運機器無誤,是公車上可能機器老舊導致
扣款異常叫我找公車業者處理,剛好也是前日(2號)再度發生無轉乘優惠3元,實在有
點無言,老是為了這3元要去查到底是哪裡出了問題,電話費可能就不只3元吧,而且不
是每個人每次都會看扣款多少,每天通勤的人如果都有異常不就虧大,真的該打1999
投訴一下嗎

※ 引述《shihow (高雄人)》之銘言：
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: 不討戰、不討拍、只想理性討論，解決問題。
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: 這半年來，開始每天改搭公車，覺得很方便，因為到目的地都要轉車，
: 一天來回至少要四段車，所以用了一卡通，有第三段以後免費的優惠。
: 今年開始，改上下車都要刷卡，用的也很OK，也會去注意螢幕上餘額，
: 但在1月9日，搭第三段時發現，又被扣12元，覺得很納悶，三天後，
: 也就是1月12日晚上，用APP查詢，真的當天扣了三段的費用。
: 於是今天先打電話去一卡通公司，他說機器屬於客運業者的，
: 要我打去南台灣客運，南臺灣客運幫我查了後，確實有多扣，
: 於是請我親自到他們公司領取12元，也就是：高雄市仁武區高楠公路95號
: 我的天啊，為了12元，我要怎麼去領，能不能轉帳到我的戶頭啊。
: 客服人員表示沒有辦法，以往遇到這種情形，都只能退現金，
: 並且親自領取，超過一個月，就不能退了。
: 後來他有說要幫我問主管，週一再回覆我。
: 怎麼會這樣，新的收費制度，機器也在適應中，但是出了問題，
: 業者的解決方法好像不夠好。
: 他也只是客服人員，又很客氣，不是決策者，也不是機器的技術人員，
: 實在很想問，到底是甚麼原因會多扣錢，是我的嗶卡使用方式不對嗎。
: 在這邊也要呼籲大家，要隨時注意扣款有沒有錯，
: 至於多扣的12元，我不想領了。

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→ mlwph: 好像都是港都客運出的問題
推 lidongyun: 可能是公車上的車機時間設定有問題
→ d2241400: 車機問題，宏碁還搞不清楚狀況，只能說宏碁太少使用里程
→ d2241400: 計費的案例，之前只有義大客運和巨業少數家是里程
推 amudi: 可是高雄客運也有啊
推 yehmd: 不是設備商還沒改好，市府硬上嗎…？
→ enjoyyou: 轉乘沒優惠到通常就是中間卡了一個特許扣款...
→ hantulee: 現在問題多多,原post說的都不是什麼問題,某些車若只搭乘
→ hantulee: 沒幾站下車,下車時刷卡居然會顯示已扣款,當然下車就沒
→ hantulee: 刷成功,某些車若下車時人潮多了一些,緊接著刷卡,刷卡機
→ hantulee: 反應不了,有些人就沒刷成功下車…
→ mlwph: 我刷卡都有看，都正確過卡，只是金額有誤
→ mlwph: 都是港都客運，一天3元，20天就是60，這樣問題不大嗎？
推 kutkin: 反映看看
→ hgame: 倉促上路，大概還沒通過票證公司驗證就上了
推 jason1122334: 之前輪番跟南台灣還有港都靠北，最後拿回被多扣的32
推 luther0583: 宏碁從TM就有里程計費了