Re: [問題] 北市公車緩衝區上下車問題

[miniuser (=.=)]

※ 引述《alittleghost (littleghost)》之銘言：
: 二段票的公車
: 緩衝區內上車，燈號顯示上車刷卡，所以上車嗶了一下，司機沒給段號證。
: 過緩衝區後下車，燈號顯示下車刷卡，我就直接下車，然後被司機叫回來說下車要刷。
: 我說緩衝區上車時刷過了，還是被叫住說下車要刷。
: 本來不想理他繼續走，但司機又不開車，車上乘客又都等著我下一步，
: 再吵下去怕被po網，只好回車上又嗶一下，司機才放我走。
: 其實以前經驗如果機器分段點設定正確，下車嗶的那次不會扣款。
: 所以我馬上去7-11查一下悠遊卡記錄，果然被扣款了。
: 之後當然打客運公司客訴，標準回覆也就是會查詢，若查證屬實會退費。
: 當下就只能給悠遊卡號，然後就沒了，只是會不會查證？然後會不會退費誰知道？
: 所以之後遇到類似情況，不要心軟直接下車走人，
: 司機要追還是要報警隨他？(然後我會不會被po網公審？)
: 還是賭運氣，機器分段點切換設定正確就沒事，設錯的話就再走客訴流程。
: 緩衝區的段號證，是乘客要主動索取嗎？
: 因為司機沒給，所以下車時也沒辦法證明是在哪一站上車刷卡，
: 只能口說，但司機不相信時怎麼辦？SOP是相信司機還是乘客？
: 另外，如果要客訴是直接打客運公司客服？還是要打台北市1999？

先回申訴問題
看路線是屬於誰管轄的
就跟誰投訴
台北市 2729 1181
新北市 8968 2460
(打給兩邊的1999都很沒效率 雖然電話費較省)
因為原PO沒說是搭乘哪條路線
所以兩邊電話都給你
另外請在一般上班時間去電
這是爆氣電話接話人的方式之一
直接打給客運公司的話多半會鬼打牆

所以我建議還是市長信箱丟申訴比較快
直接給事發日期、時間、路線、搭乘方向、車牌號碼
還有悠遊卡號碼、連絡電話
交通局會轉文給客運公司
讓客運公司跟你討論退款事宜(如果真的多扣款的話)

公車段次收費

第一段 司機設定第一段收費
乘客前門上車刷卡(扣款)
下車由後門

進入緩衝區
司機設定第一個緩衝區
乘客前門上車刷卡(扣款)
下車由前門並刷卡(顯示本段已收費 不扣款)

進入第二段
司機設定第二段收費
乘客後門上車
下車由前門並刷卡
此時第一段且在緩衝區前上車的乘客會扣款
在緩衝區上車的人因為上車已經刷卡 此時刷卡不扣款
第二段上車的乘客 下車刷卡並扣款

重點都在司機是否確實設定正確
乘客是否按照規矩上下車

至於三段票收費就真的複雜許多了
里程計費不是不行
前提是取消該死的基本里程、基本票價
不然只要我把基本里程弄長一點、基本票價高一點
還不是半斤八兩

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推 gigihh: 現在不是大家都在講智慧型裝置時代，這東西有辦法自動化
→ gigihh: 嗎？反正公車都有gps了，用來判斷緩衝區應該足以。
→ gigihh: 從工業革命有了蒸汽機，到即將普及的人工智慧，整個發展
→ gigihh: 就是要讓人類更輕鬆，能自動就自動，以減少人類出錯造成
→ gigihh: 的失誤。
→ mattc123456c: GPS總有誤差，4G網路也有斷線的問題
→ gigihh: 如果是司機設定錯，應該又要被公司罰款扣薪了。
→ visa9527: 如果連分段點自動切換都不可靠，你要怎麼里程收費
→ visa9527: 難道要司機每一站都按一下設定現在的里程?