[問題] 搭首都客運造成登山包受損

[JungleKING (漿果)]

這次趁著中秋假期去宜蘭花蓮走走，
搭乘的是首都客運，從市政府到羅東這段，
行李是約10公斤的登山包，
當車子到站的時候，我沒想到司機會先將所有乘客的行李直接從行李廂內搬出來，
包含我的登山包，
也是因為這樣的服務與錯誤的搬運方式造成我的登山包受損。

下面的撕裂情形是因為抓住上面的部份拉扯所導致的
http://i.imgur.com/KslsqzW.jpg

因為只用一個背帶提起10公斤的登山包造成縫線有些裂開
http://i.imgur.com/hqjxrXF.jpg

正常情況應該是這樣
http://i.imgur.com/mEWWbkP.jpg

最後想請問大家後續要怎麼去申訴或者處理，謝謝。

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謝謝各位，客運業者一早已經聯繫我了，
說會負責後續的處理與賠償事宜，
希望這件事可以順利落幕。

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推 physbook: 個人小建議是不論何時都上背包套，至少正面不耐重的束帶
→ physbook: 不會被拉扯到
謝謝你的建議，當下把背包放入客運行李廂時其實有想過，
但又想說下車時是自己將背包拿起就覺得還好。
※ 編輯: JungleKING (42.73.214.122), 09/25/2018 11:50:07
推 JosephChen: 行李遇有喪失毀損之賠償，每件賠償之最高限額，
→ JosephChen: 依公路主管機關核定標準辦理賠償，但旅客向法院提出
→ JosephChen: 損害賠償訴訟者，依照法院判決之金額賠償。
推 JosephChen: http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/657520
→ singingching: osprey的包不是有終身保嗎？